racket-outlet.de

Bewertungen:

Ein völlig überzogenes und letztlich unverschämtes und beleidigendes Feedback, welches wir mit Nachdruck zurückweisen. In der Tat ist das Racket mit Logo abgebildet und wurde ohne Herstellerlogo ausgeliefert. Auf Qualität und Funktion hat das keinerlei (negativen) Einfluss. Der Kunde war der Meinung, das Racket sehe damit wie ein "no-name Schläger" aus. In aller Sach- und Freundlichkeit habe ich meine - in der Tat gegensätzliche - Einschätzung dem Kunden mitgeteilt, dass ein bespanntes Racket ohne Logo professioneller (weil im Fachgeschäft bespannt) aussehen würde und viele Kunden gar keine Werbung haben möchten. Aber wenn ihm das so wichtig sei, könne er den Schläger zurück senden und wir würden das Logo im Nachgang noch aufbringen. Nachdem er darauf beharrte und hier einen Mangel geltend machte, haben wir ihm ein Retoure Label zukommen lassen. Mehr kann ich eigentlich nicht tun und kann die Ausführungen hier nicht im geringsten Nachvollziehen. Ich glaube, wer sich hier persönlich angegriffen gefühlt hat, war der Kunde und nicht wir.

Durch einen internen Fehler wurde die Zahlung versehentlich nicht verbucht (Vorkassenzahlung), daher wurde die Sendung verspätet versendet. Versand am 9.1., Zustellung am 10.01, die Ware ist also angekommen. Die Verzögerung bedauern wir natürlich, mit dem Kunden wurde auch Kontakt aufgenommen.