racket-outlet.deBewertungen:
825 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.175 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich fand die sehr schnelle und problemlose Abwicklung der Bestellung sowie die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen super. Außerem kann ich die sehr kurze Lieferzeit nur hervorheben.
Leider muss ich die von mir für meinen Enkel bestellte Tasche (für Weihnachten) wieder zurücksenden, da seine Mutte bereits jetzt eine andere Tasche gekauft hat - leider!
Ich danke für Ihr Vertrauen und möchte ebenso, die für heutige Verhältnisse ungewöhnliche schnelle Kontaktaufnahme, zu ihrem Service - Telefon hervorheben. Ich landete nicht in einer Warteschleife und der Mitarbeiter am Servicetelefon gab mir schnell und präzise eine für mich befriedigende Antwort.
Ich werde die Tasche (unbenutzt und ungeöffnet) am Montag über DHL wieder zurücksenden.
Nochmal vielen Dank und ich werde racket-outlet.de weiterempfehlen!
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Raabe
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Relevanteste negative Bewertung
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe selten so wenig Kulanz beim Kauf von Sport Artikeln gesehen. Ich habe einen Schläger mit einer selbstgewählten Saiten Kombination bestellt, diese ist prompt im ersten Spiel gerissen. Soweit so gut Kunden Support angeschrieben, als Antwort kam das die Saite für die Bespannungshärte die ich gewählt habe zu dünn sei und das ganze daher mein Fehler. Sehe ich soweit ein, ich habe also eine neue Saite bestellt, Schläger neu bei mir vor Ort bespannen lassen, und prompt im nächsten Spiel bricht der Schläger. Ich schreibe den Kunden Support an, sie schicken den Schläger ein mit der Antwort von Li Ning: „es handle sich nicht um einen material Fehler“. Darauf hin keine Reaktion mehr von Racket Outlet.
Ich habe also einen Schläger bestellt den ich nicht 2 mal benutzen konnte bis er kaputt ist und vom Händler gibt es keinerlei entgegen kommen. Da der Schläger nie länger als 10 Minuten im Einsatz war und auch keinerlei äußere Schäden abbekommen hat sehe ich hier die Schuld nicht bei mir.
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Bewertungen für racket-outlet.de
JF
Juergen F.
Weilheim
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort auf meine letzte Bewertung zeigt Kundenservice
Hallo,
Ihre Frage ist schnell beantwortet, es gibt Konkurrenten die das bieten hier mal ein Beispiel:
Tennistown. Beratung hatte ich nicht,Auswahl gibt es überall anders auch. Stationärer Handel kann ich nicht nutzen….
Aber es ist bezeichnend, wenn man nicht über den Tellerrand rausschaut. Hier geht es nicht um Recht, sondern um Kundenservice und da ist die Antwort von Ihnen bezeichnend.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand muss Kunde tragen.
Ich habe Schuhe bestellt. Da diese nicht passten musste ich sie zurückschicken. Es wurde nur kommuniziert, dass es möglich ist Ware zurück zu schicken. Allerdings nicht, dass ich die Kosten tragen muss. Gerade beim Kauf von Schuhen unmöglich. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von racket-outlet.de
14.12.2023
Bestellung Freitag Abend, Versand am Samstag, Lieferung Montag Mittag. Eine Top-Versandleistung, die mit einem Stern bewertet wird, weil wir den Rückversand nicht übernehmen. Sehr schade. Wir müssen auch denke ich nicht kommunizieren, dass wir uns an Recht und Gesetz halten. Laut EU-Verbraucherrechterichtlinie trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Kostenlose Retouren sind freiwillig - und dieser Service wird entsprechend von den Händlern, die dies anbieten, auf deren Website auch deutlich "Kommuniziert". Selbstverständlich kann jeder Kunde entscheiden, wo er kauft, aber in unserer speziellen Branche ist eine kostenfreie Rücksendung so weit ich weiß, nirgendwo möglich.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe die falsche größe erhalten. statt 36 habe ich 34 bekommen
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Antwort von racket-outlet.de
14.12.2023
Das tut uns sehr leid, aber bei dem aktuellen Volumen in der Vorweihnachtszeit, können trotzt aller Perfektion ab und an Fehler passieren. Auch bei uns arbeiten nur Menschen. Selbstverständlich tauschen wir kostenlos und umgehend um, insofern mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen wurde, was offenbar hier nicht geschehen ist. Schade.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Linking Aeronaut 7000
Ich habe selten so wenig Kulanz beim Kauf von Sport Artikeln gesehen. Ich habe einen Schläger mit einer selbstgewählten Saiten Kombination bestellt, diese ist prompt im ersten Spiel gerissen. Soweit so gut Kunden Support angeschrieben, als Antwort kam das die Saite für die Bespannungshärte die ich gewählt habe zu dünn sei und das ganze daher mein Fehler. Sehe ich soweit ein, ich habe also eine neue Saite bestellt, Schläger neu bei mir vor Ort bespannen lassen, und prompt im nächsten Spiel bricht der Schläger. Ich schreibe den Kunden Support an, sie schicken den Schläger ein mit der Antwort von Li Ning: „es handle sich nicht um einen material Fehler“. Darauf hin keine Reaktion mehr von Racket Outlet.
Ich habe also einen Schläger bestellt den ich nicht 2 mal benutzen konnte bis er kaputt ist und vom Händler gibt es keinerlei entgegen kommen. Da der Schläger nie länger als 10 Minuten im Einsatz war und auch keinerlei äußere Schäden abbekommen hat sehe ich hier die Schuld nicht bei mir.
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Antwort von racket-outlet.de
12.12.2023
Auch wenn wir verstehen, dass der Kunde hier nicht ganz glücklich ist, können wir nichts weiter tun. Wir haben das Racket auf unsere Kosten zurück geholt und an den Hersteller weiter geleitet (!). Dieser hat die Reklamation abgelehnt. Auf die enttäuschte Rückmeldung des Kunden hin, haben wir dessen Mail nochmals an den Hersteller weiter geleitet, der nochmals geantwortet hat. Daher kam von uns dazu kein Kommentar mehr. Wenn der Hersteller keinen Materialfehler erkennt, übernehmen wir natürlich auch keine Haftung, insbesondere dann nicht, wenn das Racket fremdbespannt wurde. Wenn ich hier "kulant" wäre, würde ich ständig zerstörte Schläger ersetzen und könnte bald meinen Laden zumachen.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mit DHL liefern
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut
Die Lieferung hat ein paar Tage gedauert. Rucksendung würde extra kosten
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Li Ning Windstorm 72
Alles bestens.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und Service 👍
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Acjtung-Retoure muss selbst bezahlt werden
Alles gut geklappt. Schnelle Lieferung.
Badmintonschuhe wie vom Shop empfohlen, eine Nummer größer bestellt. Passt sehr gut.Nur 2 Sterne, weil man die Versandkosten im Falle einer Retoure selbst bezahlen muss. Schön wäre wenn man das vorher irgendwo hätte lesen können. Dann hätte ich bei Racket Outfit nicht bestellt. In der heutigen Zeit ist das ein no go!
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Antwort von racket-outlet.de
02.12.2023
Wir verstehen ehrlich gesagt nicht, warum manche Kunden grundsätzlich von einer kostenfreien Retoure ausgehen. Das ist bei kleineren Shops eher unüblich. Bloß weil Amazon und große Versender und Textilhändler das grundsätzlich anbieten, muss es nicht bei jedem Onlineshop so sein. Die Gesetzeslage ist eindeutig und eine kostenfreie Retoure ist freiwillig. Ein Blick in unsere FAQ´s klärt diese Frage eindeutig. Aber auch bei den ganz großen dreht sich der Wind, da es enorme Kosten verursacht und die Versandpreise ständig steigen. Von der Belastung der Umwelt ganz abgesehen. Wir können natürlich auch die Preise anheben, damit wir den Versand damit subventionieren, aber das finden wir dann unfair. Da sollte doch immer der bezahlen, der den Versand in Auftrag gibt. Wir finden eher, dass eine kostenlose Retoure aus der Zeit gefallen ist und nicht umgekehrt.
26.11.2023
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Es kam nicht bei mir zu Hause an... Ich musste es bei DHL abholen
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde einfach storniert
ohne Angabe von Gründen
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von racket-outlet.de
18.11.2023
Wir wissen nicht, was diese Bewertung bedeuten soll. Dieser ausländische Kunde hat abends bestellt und morgens dann bereits zwei Mal nach seiner Trackingnummer per Mail gefragt, während die Bestellung noch in Bearbeitung war. Jeder Kunde erhält automatisch mit dem Versand diese entsprechende Information per Mail zugestellt, was auch in diesem Fall im Laufe des Tages passiert ist. Am selben Abend hat er dann einen Fall bei PayPal wegen nicht erhaltener Ware eröffnet. Dass der Versand nach Portugal den einen oder anderen Tage dauert, sollte sich von selbst verstehen. Wir wissen daher nicht, was den Kunden zu dieser Bewertung bewegt hat. Von uns eine gewohnt erstklassige Versandleistung. Abends bestellt, am nächsten Mittag versendet. Vielleicht liegt auch nur eine Verwechslung vor.
08.11.2023
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05.11.2023
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30.10.2023
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AK
Alois K.
Aisch
29.10.2023
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
gut
hat sich durch meinem fehler etwas verzögert
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