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tabak-brucker.de
Bewertungen:

4.865 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.165 Bewertungen insgesamt  

4,96
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe zum ersten mal eine Pfeife und Zubehör gekauft. Hier bei Tabak brucker war das echt toll. Eine super Auswahl an Pfeifen, Tabak, Filtern und anderen Zubehör. Das Paket und sein Inhalt kamen schnell und sauber an. Sehr gefreut habe ich mich darüber das in der Pfeife bereits ein Filter, passend zu dehnen die ich bestellte, in der Pfeife steckte. Und die Kleinigkeiten die beigefügt wurden. Vielen Dank dafür, ich werde definitiv wieder hier kaufen

Relevanteste negative Bewertung

23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach sehr vielen Jahren mußte mir daß passieren .... Ich bestellte Am Mttwoch 16.08.2023 und die Bestellung wurde erst am Freitag 18.08. in den Versandt gekommen. Eine, wie sonst auch üblich, durch die Post eine Lieferzustellung hatte ich auch nicht erhalten. Wäre ich am Montag Nachmittag nicht anwesend gewesen, so wäre meine Bestellung zurückgegangen! So etwas möchte ich nie wieder erleben! Vielleicht bin ich kein guter Kunde? Bestelle fast jeden Monat für fast 400 € Tabakwaren. Meine WE-Planung ist deshalb auch ins Wasser gefallen, denn ich wollte zu meinen Wochenendhaus nach SH fahren, mußte es um eine Woche verschieben, DANKE! Vielleicht sollte ich doch am Montag bestellen, damit ich zum Wochenende meine Bestellung erhalte. Ich verschenke an gute Bekannte, die mir am Umbau meines Ferienhauses geholfen hatten, in Schleswig Holstein, die ich dann treffe, gerne Zigaretten. Diese Arbeiter helfen mir auch noch gelegentlich. Aus Dankbarkeit nehme ich dann die Zigaretten mit. Außerdem werden Tabakwaren jedes Jahr teurer, was nicht alleine an der Tabaksteuer liegt, auch die Industrie langt kräftig zu! Ich hoffe auf eine bessere und schnellere Lieferung. Ich wu0te nicht wo am Wochenende meine Zigaretten geblieben sind. Ich hatte meine Ware für Freitag erwartet und nicht erst am Montag! Sa ist sehr viel falsch gelaufen!
WH
Wolfgang H.
Leiferde
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Bewertungen für tabak-brucker.de

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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hallo war in der fargo Box ein anderer Tabac ??? Wir hatten Kopfschmerzen und starker Husten!! Wir haben dann den Drehtabak geraucht und dann war gut !!! Was war das diesmal für ein Tabac ???
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Antwort von tabak-brucker.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für diese Information. Wir haben gerade eine Ersatzlieferung veranlasst und Ihnen per Mail ein Retourenlabel zukommen lassen. Wir hoffen das ist so in Ihrem Sinn. Ihr Tabak Brucker Team
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut
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Antwort von tabak-brucker.de
vor 13 Tagen
Guten Morgen, dürfen wir den Grund für diese 1 Sterne Bewertung bitte erfahren. Gerne stehen wir für eine Klärung zur Verfügung. Ihr Tabak Brucker Team
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Tabak war sehr trocken als wäre er schon sehr alt von 3 Zigaretten die ich gestopft hatte konnte ich 2 nicht rauchen weil der Tabak nur noch staub war und sich die Hülse verstopft hat schade
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Antwort von tabak-brucker.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Diese Lieferung ist recht zeitnah bei uns im Lager eingegangen. Das heißt bei uns ist er nicht lange gelegen. Haben Sie eventuell schon einen Tabak Befeuchter Stein versucht. Sie können die Ware auch zurückschicken und wir erstatten dann nach Warenprüfung. Die Kundenbetreuung wird Ihnen gleich eine Retourlabel senden. Ich hoffe das ist in Ihrem Sinn. Ihr Tabak Brucker Team
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Geöffneten Paket

Eine Hülsen Schachtel war offen und im ganzen Paket verteilt.
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung nicht erhalten:(
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Antwort von tabak-brucker.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Laut meinen Unterlagen und Ihrer Sendungsverfolgung wurde das Paket am Tag der Bestellung verschickt und liegt seit dem 29.02. in der Postfiliale. Dürfen wir fragen, ob Sie sich diesbezüglich bereits an unsere Kundenbetreuung gewendet haben. Ihr Tabak Brucker Team
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die meisten Artikel verfallen oder funktionieren nicht.
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Antwort von tabak-brucker.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns Ihren Vorgang gerade nochmal sehr gewissenhaft angesehen. Sie haben sich bei unserer Kundenbetreuung über eine Vape beschwert und diese wurde anstandslos ersetzt. Bitte um ein kurzes Feedback welche Artikel verfallen waren und welche (außer der einen Vape) nicht funktioniert haben. Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen zur Verfügung. Ihr Tabak Brucker Team
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung von DHL dies mal war zu lange. Laden ist gut!
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Antwort von tabak-brucker.de
14.03.2024
Guten Morgen und vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferqualität von DHL. Ihr Tabak Brucker Team
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde kein Zustellversuch unternommen, sondern sofort benachrichtigt. Die Information wo ich die Sendung anholen kann ist nach 3 Tagen noch immer nicht angekommen.
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Antwort von tabak-brucker.de
18.12.2023
Guten Morgen und vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferqualität von DHL. Die Abholadresse ist in Ihrer Sendungsverfolgung hinterlegt. Aus Gründen des Datenschutzes wird sich gleich unsere Kundenbetreuung mit Ihnen in Verbindung setzten.
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nach über einer Woche noch nicht erfolgt !!
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Antwort von tabak-brucker.de
08.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Information. Laut der DHL Sendungsverfolgung sollte das Paket heute zugestellt werden. Bitte beachten Sie auch die DHL Information zum Thema Wetter und Aufkommen. Informationen zu Ihrem Zustelltag: Aufgrund der aktuell hohen Paketmenge und erschwerten Wetterbedingungen kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendungen kommen. Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld. DHL Sendung 00340434627153XXXXX LIVE In Zustellung Voraussichtliche Zustellung Fr, 08.12.202313:20 - 14:50 Uhr Empfänger-PLZ eingeben Sie sind nicht da oder wollen ein Paket mitgeben?
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Konnte nicht mit Mastercard bezahlen, angeblich Fehler aufgetreten, obwohl ichwiederholt die korrekten Daten eingegeben habe!
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Antwort von tabak-brucker.de
27.11.2023
Guten Tag, leider haben wir keinen Einfluss auf die Freigabe von Kreditkartenzahlung oder der Klarna Sofortüberweisung. Dies läuft im Hintergrund direkt über die Banksysteme. Unsere Kundenbetreuung hat sich bereits bei Ihnen gemeldet.
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Finde es unmöglich das ich mich selber um meine Bestellung kümmern muss die angeblich DHL zugestellt hat aber wir nie bekommen haben . Ist alles schon bezahlt.
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Antwort von tabak-brucker.de
27.11.2023
Guten Morgen, dürfen wir fragen ob Sie sich hierzu schon bei unserer Kundenbetreuung gemeldet haben? Leider können wir hier nichts in den Unterlagen finden und somit auch nicht aktiv werden. Ich werde diesen Vorgang gleich weiterleiten und Sie bekommen eine Antwort unserer Kundenbetreuung. Ihr Tabak Brucker Team
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich musste bei der Bestellung meine Volljährigkeit bekunden und dann noch einmal bei der Zustellung warum???? Ich musste danach weil ich nicht da war extra in die Post Filiale fahren um dort mit meinem Ausweis meine Bestellung zu bekommen. Deshalb nur 3 Sterne . LG
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Antwort von tabak-brucker.de
09.11.2023
Guten Morgen und vielen Dank für Ihre Nachfrage. Leider ist die doppelte Altersprüfung so vom Gesetzgeber vorgegeben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Ihr Tabak Brucker Team
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe nicht das bekommen was ich bestellt habe auf meinem Lieferschein steht das richtige aber im Karton was das falsche
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Antwort von tabak-brucker.de
02.11.2023
Guten Morgen und danke für Ihr Feedback. Unserer Versandabteilung wird sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir hoffen das ist in Ihrem Sinn. Ihr Tabak Brucker Team
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Vape haben total verbrannt geschmeckt nie wieder!
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Antwort von tabak-brucker.de
30.10.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung unter shop@tabak-brucker.de und teilen uns mit um welche Artikel es sich genau handelt. Wir werden dann sicher eine zufriedenstellende Lösung finden. Wir hoffen das ist in Ihrem Sinn. Ihr Tabak Brucker Team
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zahlungsschwierigkeiten
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Antwort von tabak-brucker.de
26.10.2023
Vielen Dank. Leider haben wir keine Information in welcher Form Sie Schwierigkeiten mit der Zahlung hatten. Gerne steht Ihnen auch unsere Kundenbetreuung telefonisch oder per Mail zur Verfügung. Ihr Tabak Brucker Team
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von tabak-brucker.de
09.10.2023
Guten Morgen und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben diesen Vorgang nochmal intern geprüft. Die Bestellung wurde am 01.10. getätigt und am 02.10. von uns verschickt. In der Tat war leider DHL dann mit der Auslieferung sehr langsam. Hierfür möchten wir uns entschuldigen, haben aber leider keinen Einfluss darauf. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Tabak Brucker Team
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den clipper andvenskalender mit weinachtsmotiven bestellt jedoch hat kein einziges Feuerzeug ein weinachtmotiv aber das packet Kamm schnell an
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Antwort von tabak-brucker.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Da haben Sie vollkommen Recht. Leider ist uns hier ein Fehler passiert, welchen wir gerne ausbessern. Ab sofort haben die Clipper Adventskalender auch Weihnachtsclipper mit dabei. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass nur ein kleiner Teil der 24 Clipper mit Weihnachtsmotiven bedruckt sind. Ihr Tabak Brucker Team
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich weiß, dass das nichts mit Tabak Bruckner zu tun hat. Tabak Bruckner hat es rechtzeitig weggeschickt. Ich habe die geringe Bewertung für DHL abgegeben.Es kann doch nicht sein, dass die Ware 3Tage lang bei dem Verteilzentrum liegt und jeden Tag eine andere Meldung kommt, wann es denn jetzt zugestellt wird. Ich bin das ja gewohnt das die Meldung von DHL falsch ist , aber nächsten Werktag wird es zugestellt. Aber 3 Tage sind eindeutig zu viel.
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WH
Wolfgang H.
Leiferde
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Mittwoch-Abend bestellt, am Montag geliefert!

Nach sehr vielen Jahren mußte mir daß passieren .... Ich bestellte Am Mttwoch 16.08.2023 und die Bestellung wurde erst am Freitag 18.08. in den Versandt gekommen. Eine, wie sonst auch üblich, durch die Post eine Lieferzustellung hatte ich auch nicht erhalten. Wäre ich am Montag Nachmittag nicht anwesend gewesen, so wäre meine Bestellung zurückgegangen! So etwas möchte ich nie wieder erleben! Vielleicht bin ich kein guter Kunde? Bestelle fast jeden Monat für fast 400 € Tabakwaren. Meine WE-Planung ist deshalb auch ins Wasser gefallen, denn ich wollte zu meinen Wochenendhaus nach SH fahren, mußte es um eine Woche verschieben, DANKE! Vielleicht sollte ich doch am Montag bestellen, damit ich zum Wochenende meine Bestellung erhalte. Ich verschenke an gute Bekannte, die mir am Umbau meines Ferienhauses geholfen hatten, in Schleswig Holstein, die ich dann treffe, gerne Zigaretten. Diese Arbeiter helfen mir auch noch gelegentlich. Aus Dankbarkeit nehme ich dann die Zigaretten mit. Außerdem werden Tabakwaren jedes Jahr teurer, was nicht alleine an der Tabaksteuer liegt, auch die Industrie langt kräftig zu! Ich hoffe auf eine bessere und schnellere Lieferung. Ich wu0te nicht wo am Wochenende meine Zigaretten geblieben sind. Ich hatte meine Ware für Freitag erwartet und nicht erst am Montag! Sa ist sehr viel falsch gelaufen!
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Antwort von tabak-brucker.de
24.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Sie als langjährigen und treuen Kunden sehr. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre letzte Bestellung vom Mittwoch den 16.08. um 21:53 Uhr haben wir uns noch mal sehr genau angesehen. Da am Dienstag den 15.08. hier in Bayern ein offizieller Feiertag war, gab es am Mittwoch einen „Bestellungsstau“. Aus diesem Grund haben wir es leider an diesem Tag nicht mehr direkt geschafft Ihre Bestellung zu bearbeiten. Ihre Bestellung wurde am Donnerstag den18.08. gleich um 08:09 Uhr gepackt und an diesem Tag an DHL übergeben. Durch DHL wurde dann das Paket am 21.08. an Sie übergeben. Auf unserer Seite geben wir eine Auslieferung in 1 – 3 Werktagen an. Dies war auch hier der Fall. Wir bitten Sie, bei zukünftigen Bestellungen, sollten diese besonders eilig sein, dies kurz im Kommentarfeld zu vermerken. Wir werden Ihre Bestellung dann gerne bevorzugt behandeln. Wir hoffen das ist so in Ihrem Sinn und stehen gerne für weitere Rückfragen zur Verfügung. Ihr Tabak Brucker Team
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von tabak-brucker.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben den Vorgang geprüft und umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihr Tabak Brucker Team