europa-lehrmittel.deBewertungen:
1.189 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.992 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Shop, Shop-Angebot und Bestellvorgang sind aus meiner Sicht gut, ich habe gefunden was ich gesucht habe - und etwas mehr. Ich hatte online ein Ticket eröffnet, weil die Lieferung etwas länger gedauert hat als ich (ungeduldig) erwartet habe. Aber es kamen nur automatische Antworten, keine echte Reaktion, schade. Am nächsten Tag kamen die Bücher an, der Bestellstatus im Kundenkonto war zu dem Zeitpunkt aber immer noch "offen", sehr verwirrend. Letztlich hat aber alles gut geklappt, ich würde wieder dort bestellen und kann den Shop trotz meiner Verwirrung empfehlen.
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GH
G. H.
bei Flensburg
Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Woche vor Beginn meiner Karrierefördernden Weiterbildung ein Buch bestellt das ich dafür dringend benötigte. Ich bekam eine email wo auf der Rechnung plötzlich vermerkt wurde das dieses kurzfristig nicht lieferbar sei aber davon nichts auf der Internetseite stand. Daraufhin habe ich den Kundencenter geschrieben, einige Tage später bekam ich eine Nachricht das ein Versehen vorliegt und das Buch sofort versendet wird. Das war dann anderthalb Wochen später. Als das Paket dann unterwegs war sah ich das die Lieferadresse nicht wie von mir angegeben übernommen wurde, es fehlte der Ortszusatz wodurch das Paket nicht bei mir ankam und wieder zurück zum Absender ging. Es waren jetzt zwei Wochen vergangen und die erste Woche meiner Weiterbildung war vergangen. Ich habe jetzt per email eine Stornierung angefordert und mir das Buch bei Amazon bestellt wo die Lieferung nur einen Tag gebraucht hat, hätte ich dieses lieber gleich getan schade.
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Bewertungen für europa-lehrmittel.de
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warum gibt es die Lehrwerke nicht als vollständige pdfs, es ist wirklich sehr umständlich gemacht, besonders wenn man ganze Unterrichtsreihen durchführt.
Die Erwartungshorizonte könnten auch etwas ausführlicher sein, besonders der zu "Wegweiser Deutsch".
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu komplizierte auf aufwendige Abwicklung mit veraltetem System.
Speziell bei SimMetall: seit Jahren keine Weiterentwicklung. Keine App mehr. Statt dessen dieses unnötige Anmeldeprocede, was nur bei gutem WLAN funktioniert. Aus Profitgier?
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gespickt mit Fehlern
Bis jetzt habe ich in diesem Lösungsbuch kaum eine fehlerfreie Lösung gefunden. Eine Überarbeitung ist dringend notwendig. Das Geld ist es nicht wirklich wert, da man sowieso erst alle Aufgaben nachrechnen und gegebenenfalls ausbessern muss.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
2 Beispiele. Rechnen und Projektieren für Mechatroniker. Auflage 1 und 4. Sehr viele Aufgaben sind im Lösungsbuch falsch oder Fehler in der Schreibweise.
Desweiteren werden Formeln im Tabellenbuch anders oder gar nicht abgebildet.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am besten gar kein Sterne
Ich habe einfach mein Bestellung nicht erhalten ohne irgend eine Benachrichtigung werde das Buch zurück an der Absender geschickt und ich brauchte es wegen meine Prüfungen. Nicht zum empfehlen
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Antwort von europa-lehrmittel.de
02.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Leider konnte DHL unser Paket am 21. September an der von Ihnen bei der Bestellung genannten Adresse nicht zustellen. Gründe dafür können laut DHL u.a. sein, dass Sie am Zustellort nicht gefunden wurden oder die Klingel nicht korrekt beschriftet war. Das Paket ging an uns zurück, Ihre Rechnung haben wir gutgeschrieben.
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vieeel zu späte Lieferung !!
Ich hatte es am 09.08 bestellt , wurde erst am 17.08 bearbeitet und kam erst 18.08 an . Angeblich sollte es nach 2-3 Werktage ankommen !
Ich hoffe , dass es nur an einem technischen Grund lag , ansonsten vergiss es !
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Antwort von europa-lehrmittel.de
21.08.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihr Arbeitsheft warten mussten. Der Titel war durch große Bestellungen vorübergehend ausverkauft, weshalb wir Sie für die Nachlieferung vormerken mussten. Darüber hatten wir Sie auch per Brief informiert. Leider hat es ein paar Tage gedauert, bis neue Exemplare aus der Druckerei ankamen.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online Beschränkung und zeitliche Begrenzung
Titel die man kauft, sind nur online nutzbar. Bei keinem anderen eBook ist dies der Fall. Abgesehen davon, dass man scheinbar den Titel nur auf Zeit beziehen kann. Was ich auch nicht besonders freundlich finde.
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Antwort von europa-lehrmittel.de
02.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Sie haben unseren Titel "Fachwissen Technische Produktdesigner 1" als Jahreslizenz erworben. Sie können dieses digitale Buch auch offline nutzen, indem Sie sich die EUROPATHEK als App herunterladen. Unser Support digitale Medien hilft Ihnen bei Fragen gerne weiter. Sie erreichen ihn telefonisch unter 02104 6916-79 oder per E-Mail an digital@europa-lehrmittel.de.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit dauert VIEL zu lange!
Es sind schon gute 2 Wochen her und immer noch kein Buch in Sicht, in der Zeit hätte ich es gefühlt selber schreiben können..
Versandzeit/Angabe passt vorne und hinten nicht!
Bestellt wird ab jetzt wo anders :)
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Antwort von europa-lehrmittel.de
05.09.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Leider können wir in diesem Fall nur um Entschuldigung bitten, dass der Versand so lange gedauert hat. Das Paket ist unterwegs. Sollten Sie das Buch inzwischen woanders bestellt haben, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung. In diesem Fall wird das Paket an uns zurückgeschickt und wir erstatten Ihnen die Zahlung.
RS
R S.
E
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe am 28.05.2023 die Bestellung abgegeben. Die Bezahlung wurde per Kreditkarte schon lange getätigt.
Leider habe ich das Buch noch nicht zugestellt bekommen.
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Antwort von europa-lehrmittel.de
15.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!
Leider konnte DHL das Paket unter der von Ihnen angegebenen Lieferadresse am 31. Mai um 16.27 Uhr nicht zustellen. Gründe dafür können laut DHL sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel.
Das Buch wurde an uns zurückgeschickt. Ihre Rechnung haben wir daraufhin storniert und den Betrag der bei Ihrer Bestellung verwendeten Kreditkarte am 7. Juni gutgeschrieben. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter info@europa-lehrmittel.de gerne zur Verfügung.
CN
Connie N.
Hessen
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Paypal hatte ich nach fünf Tagen noch keine Info zu irgendwas außer einer Bestellbestätigung. Erst bei Nachfrage erhielt ich eine Info über den Versand. Produkte sind am 7. Tag eingetroffen.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Prüfungskurse finde ich toll. Lieferung noch nicht angekommen.
Die Prüfungskurse finde ich toll. Aber was mich stört, ist ,dass ein gedrucktes Buch, was ich bestellt habe, ist immer noch nicht geliefert worden. Es sind fast 2 Wochen seit meiner Bestellung.
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21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lösungen auch für Nichtlehrer zugänglich machen für Selbstlerner.
Hinweis dass nur Lehrer die Lösungen bekommen, ist sehr versteckt dargestellt. Keine Hilfe bei Kontakt mit Kundenservice.
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Antwort von europa-lehrmittel.de
21.04.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Unser Kundenservice ist stets bemüht, Ihren Wünschen nachzukommen. Jedoch werden wir Lösungen auch zukünftig nur an Lehrer, Schulen und Betriebe verkaufen. Nach unserer Erfahrung und den Rückmeldungen zahlreicher Kunden würden sonst Schüler bzw. Auszubildende die Aufgaben nur abschreiben und so einen zielführenden Unterricht unmöglich machen.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kleine Schrift um die Seiten zu finden die man sucht muss man zoomen.
Die gewünschten Seiten muss man auch zoomen um sie lesen zu können.
Mit Handy sehr mühselig.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Retoureschein für Rücksendungen zur Verfügung stellen. Rücksendungen sind gerade bei Büchern eine teure Angelegenheit. Daher bestellen wir keine Bücher mehr online.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Onlinebestellung wird nicht bearbeitet. Bestellung wir erst nach telefonischer Rückfrage und erneuter Bestellung (hoffentlich) nach uwei Wochen geliefert.
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Antwort von europa-lehrmittel.de
21.08.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Wir haben Ihre Bestellung vom 11.8. selbstverständlich bearbeitet. Das Paket wurde am Montag, den 14. August verschickt, konnte am 16. August um 9.01 Uhr an der genannte Adresse laut DHL jedoch nicht zugestellt werden und ging deshalb an uns zurück. Ursache war vermutlich, dass Sie bei der Bestellung Ihren eigenen Namen, jedoch Straße und Ort Ihrer Schule angegeben hatten und der Zusteller Sie mit mit diesen Angaben leider nicht finden konnte. Unser Kundenservice nennt Ihnen auf Anfrage gerne die Sendungsnummer, mit der Sie den Sendungsverlauf nachvollziehen können. Ihre erneute Bestellung wurde bereits bearbeitet.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unterlagen auch als PDF anbieten
Schade finde ich es, dass die Bücher nicht mehr im Buchformat angeboten werden und wenn Digital, dann nur als online Abo und nicht als PDF.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die App ist mangelhaft such Funktion gehen nicht mit leer Taste zwischen Wörter was ist das bitte absolut nicht zeigt gerecht
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Antwort von europa-lehrmittel.de
10.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Ihr Hinweis bezieht sich auf die EUROPATHEK-App. In dieser ist es in der Tat leider nicht möglich, Buchinhalte zeitgleich nach mehreren, miteinander verknüpften Begriffen zu durchsuchen. Wir haben Ihren Wunsch an die Entwickler weitergeleitet.
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu wenige Fragen allgemein in einzelnen katogerin. insbesondere
Fragen die in Lehrgänge kommen sind keine einzige dabei.
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Antwort von europa-lehrmittel.de
13.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Wir vermuten, dass sich Ihre Kritik auf den Online-Kurs bezieht, den Sie vorletzte Woche erworben haben. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns ein ausführliches Feedback per E-Mail an lektorat@europa-lehrmittel.de. Ihre Kritik kann helfen, unsere Produkte weiter zu verbessern.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Version für Android ist veraltet und läuft somit nicht auf dem Smartphone oder Tablet. Schade, 10 Euro für die Tonne!
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Antwort von europa-lehrmittel.de
15.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!
Übernächste Woche wird ein Update der kostenlosen EUROPATHEK-App erhältlich sein, so dass sie diese auch mit Android 12 und 13 nutzen können. Leider hat sich das Update in diesem Fall in der Tat verzögert.
Ihr erworbener Freischaltcode behält seine Gültigkeit. Sie können ihn nach Installation der neuen App dort oder schon jetzt in der Browser-Version auf www.europathek.de einlösen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support digitale Medien gerne per E-Mail an digital@europa-lehrmittel.de oder telefonisch unter 02104 6916-79 zur Verfügung.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Bestellung habe ich aufgegeben, leider ist diese nicht richtig angekommen. Die Nachbestellung ging sehr gut.
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