BLOCK HOUSE -absolut TOP-Versandanbieter-FLOPP-
folgendes ist passiert....wie immer bei Block House bestellt....Lieferung wurde zwar pünktlich verschickt-jedoch war UPS nicht in der Lage das Produkt ordnungsgemäß zu zustellen
1.Termin nicht eingehalten,dann 3 Tage die selbe Mail Ware wird zwischen 13.00 und 17.00 Uhr geliefert....gewartet gehofft.... wer nicht gekommen ist war UPS,dann wurde die Lieferung Freitags zugestellt-habe die Annahme mit recht verweigert,da Frischware enthalten war...also retour
Block House hat mir dann einen Wunschtermin angeboten welchen ich war genommen habe.....sollte Freitags dann kommen kam aber erst 3 Tage später an die Nachbarin hat es angenommen da ich meine Ruhe haben wollte....Fleisch war aufgetaut bei 4 bis 5 Grad,2 Saucen waren geronnen,Trockeneis war gar nicht mehr vorhanden,eine Verpackung war auf-Bilder hat Block House von mir bekommen-Ich habe mein Geld problemlos zurück bekommen-Habe auch mit dem Fahrer gesprochen er sei neu und habe das Haus nicht gefunden usw.Für ein Unternehmen dass eine Dienstleistung erbringen soll einfach nicht so in Ordnung-UPS soll seine Angestellten ordentlich einarbeiten dann passiert so was nicht mehr.....für das Unternehmen Block House tut mir diese wahre und richtige Kritik leid.......Bin Küchenmeister und schätze die Qualität von Block House sehr...Bilder vom der Kiste erspare ich mir besser.....
Leider hat uns das Fleisch und die bestellten TK-Burger nicht wie zugesichert Samstag bis 12Uhr erreicht, sondern erst montags darauf. Solange hält keine Paketkühlung, denn alles war korrekt von BlockHouse am Donnersatg an UPS übergeben worden. Bei UPS war der Stopper. Wir haben von BlockHouse auch umgehend den vollen Rechnungsbetrag erstattet bekommen. Trotzdem bleibt, dass wir am Samstag für unsere Gäste und uns nicht das geplante Essen bereiten konnten, also Aufwand und Improvisation, dann Reklamationsaufwand und dann Entsorgungsaufwand. Das ist alles nicht schön gewesen! Daher kann ich nur drei Sterne geben und die auch nur wegen der schnellen Rückerstattung. Die Bestellung an sich war für uns ein Totalausfall. Wir haben schon sehr oft bestellt, aber so ein Problem gab es bisher noch nie. Daher hoffen wir auf eine Ausnahme und werden es auch mal wieder probieren, denn an sich sind das Fleisch und die Burger mega von immer gleicher hoher Qualität!
Die Steaks und die mitbestellten Sachen waren soweit in Ordnung. Nur: Die Zustellung hatte ich für Freitag terminiert. UPS hat es dann schon am Mi. in HH abgeholt und nach Langenhagen transportiert. Erst am Freitagabend wurde es geliefert, wobei das Fleisch (mit IR-Thermometer gemessen), schon etwa 10,5°C hatte. Von Kühlung konnte kaum noch die Rede sein. Das ist suboptimal...
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02.12.2023
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Die Zahlung auf der Webseite funktionierte erst nach mehrmaligen Versuchen. Die Menueführung auf der Webseite war irreführend. Der Button PayPal konnte erst angeklickt werden, nachdem man Kreditkartenzahlung gewählt hatte. Darauf muss man erstmal kommen... Ansonsten war die Lieferung schnell und einwandfrei. :-)
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut und schnell leider waren mehrere Eiswasser bereits ausgelaufen und 2 Gerichte nicht mehr richtig gekühlt. Haben wir sofort gegessen.
Insgesamt waren insbesondere die Rindfleischgerichte für unseren Geschmack zu salzig. Wir haben die Saucen mittels Quark und sauer Rahm für uns angepasst.
Verpackung insgesamt o.k. Wobei das Baquette schon leicht angetaut war. Fleisch udn Burger noch frostig (Burger war Pappummantelung schon weich). In zwei Stunden war es schwer geworden, da Trockeneis bereits verbraucht war.
Sonst alles gut udn wir werden nächste Woche Fleisch testen.
Es hat geschmeckt, gut gewürzt, sehr zartes Fleisch. Nur leider nicht nach Gans und leider nicht nach Apfelrotkohl. Daher nur 4 Sterne.
Und UPS , wie des öfteren, hat Paket garnicht erst zugestellt sondern gleich in den Paketshop gebracht.
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