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DELIFE GmbHBewertungen

: 20.215Sehr gut

4,61

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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zertifiziert seit: 12.11.2010
aktualisiert am: 18.8.2022
DELIFE GmbH ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
  • Geprüfte Identität
  • Schutz persönlicher Daten
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Bewertungen für DELIFE GmbH

623 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

20.215 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


vor 1 Monat
Donnerstag Abend ~23Uhr bestellt, Freitag per Vorkasse bezahlt, am Freitag direkt mit der Spedition die Lieferung über deren Portal ausgemacht (4h Zeitfenster) und am Dienstag im ausgemachten Zeitfenster, nicht nur die Ware geliefert bekommen, sondern entgegen der Lieferung bis Bordsteinkante, hat man es mir sogar noch vor die Haustür gestellt (5.ter Stock mit Aufzug). Was soll man zu so einer Abwicklung sagen? Rund um zufrieden. Die Ware ist echt perfekt verpackt, selbst bei einen Purzelbaum des Karton's sollte der Inhalt es unbeschadet überstehen. Zum Inhalt selbst, das Sideboard aus Holz Stabil/Massiv und wirkt wirklich wertig (das Ding übersteht mehr wie einen Umzug). Einziges Manko, scheinbar wurden die Dämpfer der Türen vom Azubi verbaut, die waren einen halben Zentimeter zu tief verschraubt, so dass die Türen nicht durch Druck aufgingen oder beim Schließen nicht den Softclose nutzen. Das hab ich aber schnell selber mit einen Kreuz-Schraubenzieher geregelt, zwei Schrauben später passt alles wie es soll, da braucht man auch nicht den Reklamationshammer rausholen (die vorherigen Löcher sind verdeckt vom Halter des Dämpfers). Bei dem Gesamtpaket werde ich gerne Wiederholungstäter.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Erfahrung


vor 5 Monaten
Total unzufrieden mit dem Ecksofa Brom 267x173 Grau Ottomane variabel. Wir haben das Sofa Ende November erhalten und schon nach 12 Wochen sind die Qualitätsmängel nicht zu übersehen. Das Sofa ist schon komplett eingesessen und die Innenpolsterung wölbt sich nach vorn sowie sich entlang des ganzen Sofas Fäden ziehen. Ich hatte schon eine Bewertung auf der Website hinterlassen kurz nach erhalt des Sofas, da ich ziemlich unzufrieden mit der Farbe war. Jedoch wurde meine Rezension auf der Website nicht veröffentlicht und auf Instagram erhielt ich die Nachricht, dass meine Beschwerde an das Grafik Team weitergeleitet wird um die Farbe auf der Website anzupassen. Das löst das Problem des Unternehmens aber nicht des Kunden!!! Somit kann ich das Sofa überhaupt nicht empfehlen und rate jedem ab das Sofa zu bestellen. Außerdem erwarte ich, dass diese Rezension auf der Website veröffentlich wird da meine vorherige von dem DeLife Team nicht veröffentlicht wurde. Ich erwarte, dass das DeLife Team mich umgehend kontaktiert, um eine Lösung zu finden, da diese Leistung und Qualität nicht zumutbar ist. Zusammenfassend kann ich nur sagen - Qualität schlecht, Farbe total abweichend und schlechter Kundensupport!
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für DELIFE GmbH

Filter 
 Sortierung Relevanz 
 Verifizierte Bewertung
vor 11 Monaten
Very unprofessional service. Order made and paid 20.6. with expected delivery in August. Delivery time has been prolonged 2 times and canceled after almost 3 months of waiting. It's been 2 weeks now, after money back request and still haven't received it.
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 11 Monaten
Hello David, we deeply regret that such inconvenience has occurred here. Regrettably, there has been a delay in delivery here. Of course, we also always wish that the specified delivery dates in the webshop can always be met. Unfortunately, often unexpectedly - problems arise on site, causing production to stall. We have of course complied with your request for cancellation and have confirmed this to you via e-mail. The refund has gone out this week with us and should be visible towards the end of the week on your bank account. Nevertheless, we wish you all the best and above all health. With kind regards Mareike from the DELIFE team
 Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr
Aus den angegebenen 2-3 Werktagen Lieferzeit wurden mehr als zwei Wochen. Auf jede Nachfrage beim Kundenservice kam eine andere fadenscheinige Antwort. Die Lieferung an sich erfolgte dann sehr reibungslos und die Couch ist wirklich sehr schön.
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 1 Jahr
Guten Tag Frau Spengler, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die verlängerte Lieferzeit können wir uns nun im Nachhinein nur entschuldigen. Aufgrund der Vielzahl der Bestellungen und des massiven Personaleinbruches durch Krankheit oder Urlaubsausfalls konnte Ihre Bestellung leider nicht wie geplant unser Lager verlassen. Wir haben hier schnellstmöglich versucht eine Lösung zu finden. Natürlich darf so etwas nicht passieren und auch wir sind bemüht, dass künftig solche Vorfälle nicht mehr vorkommen. Die bestellte Couch ist nun bei Ihnen angekommen und wir hoffen, dass dieses für die verlängerte Lieferzeit entschädigt. Mit freundlichen Grüßen Mareike vom DELIFE Team
 Verifizierte Bewertung
vor 6 Monaten
Ordered furniture 12.Sep.2021. Today is 21.Feb.2022 and I still don't have the TV table. The original delivery date was moved from December to January to February and now they are saying (maybe) sometime in May.
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 16 Tagen
Hello, thank you very much for your feedback. We regret that there have been delays in the original delivery date here. We also hope that we will be able to meet our stated deadlines and do not wish for any inconvenience to be passed on. Unfortunately, due to various influences, we were not able to meet the original deadline and our manufacturer had to adjust the dates a few times. We are glad that you have received our goods in the meantime and we hope that the product has compensated for the longer waiting time. With kind regards Mareike from the DELIFE team
 Verifizierte Bewertung
vor 8 Monaten
Hallo lieber service Team, leider habe ich nicht meine bestellung erhalten , wo ist meine Bestellung, fast 10 Tage habe ich 2 Stühle bestellt , eigentlich musste in 2-3 werktage geliefert werden, Liebe Grüße
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 3 Monaten
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es hier zu Komplikationen gekommen ist. Ihre Bestellung hat unser Haus am 20.12.2021 verlassen. Aufgrund der darauf folgenden Feiertage war eine Zustellung erst ab dem 27.12.2021 möglich. Zuvor hat der Versanddienstleister DHL Sie nicht angetroffen und daher die Sendung in eine Filiale gebracht. Da Sie uns mitteilten, dass Sie diese nicht abholen können, haben wir eine zweite Zustellung für Sie in die Wege geleitet. Bitte entschuldigen Sie die verlängerte Lieferzeit. Wir hoffen die bestellten Stühle können diese Unannehmlichkeit wieder aufwerten. Mit freundlichen Grüßen Ihr DELIFE Team
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vor 6 Monaten
Die Stühle sind zwar wunderschön, aber leider nicht so bequem wie wir dachten. Das Polster auf der Sitzfläche ist so dünn, dass man den Boden darunter spürt.. Sehr schade, für das viele Geld....
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 Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr
Poor customer service when talking on the phone and via email. Delivery came with 2 m wooden pallet that they would not take back.
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 1 Jahr
Dear Mr. Toth, thank you very much for your feedback. As can be seen from your confirmation of receipt and the shipping confirmation, the shipment is indeed made on a pallet to the curb. The wooden pallet is therefore included in the scope of delivery. Nevertheless, we would of course have complied with the request regarding the collection of the wooden pallet, so that you would not have been inconvenienced in any way. Nevertheless, according to your request, you decided against the goods and we have ordered the collection of the piece of furniture free of charge. With kind regards Mareike from the DELIFE team
 Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr 
Lieferung und Service lassen zu wünschen übrig. Habe meine Bestellung noch nicht bekommen. Darum 0 Sterne
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 1 Jahr
Hallo Herr Schmid, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es hier zu Verzögerungen bei der Auslieferung gekommen ist. Tagtäglich geben wir unser Bestes und übermitteln auch die Problematik ehrlich an unsere Kunden weiter. Wie schade, dass wir Sie daher von unserer Servicequalität nicht überzeugen konnten. In Kürze wird die Spedition sich mit Ihnen in Verbindung setzen, zwecks eines passenden Termins. Wir hoffen, dass das bestellte Produkt für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschädigt. Mit freundlichen Grüßen Mareike vom DELIFE Team
 Verifizierte Bewertung
vor 6 Monaten 
Schreiben etwas anderes als sie verkaufen.
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 16 Tagen
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bedauerlicherweise hatte das erhaltene Produkt noch nicht wie auf unserer webseite beschrieben, das push to open zum Öffnen der Türen. Natürlich können wir Ihren Unmut über dieses Missgeschick unsererseits absolut nachvollziehen. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem erhaltenen Produkt und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Mareike vom DELIFE Team
 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 16 Tagen
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir nicht genau feststellen, warum oder woher Ihr Unmut kommt. Sie haben bereits mehrere Bestellungen bei uns aufgegeben und bislang sind uns keine Auffälligkeiten mitgeteilt worden. Gerne können Sie uns nochmals kontaktieren unter: reviewmanagement@delife.eu Sicherlich finden wir dahingehend eine passende Lösung gemeinsam, denn auch wir versuchen stetig unsere Prozesse zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Mareike vom DELIFE Team
 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten
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