GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 31.07.2014
aktualisiert am: 27.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Generell ist Gerstaecker meine Lieblingsladen, bei der ich einkaufen immer bevorzuge. Es fällt mir jedoch noch einiges, die besser sein könnten:
1. Dünne (3mm), hochwertige Malplatten wie z.B. Ampersand Gesso Boards sind kaum mehr in Deutschland zu finden. Das finde ich sehr sehr schade. Besonders die kleinere Größen sind sehr praktisch.
2. Eine andere günstigere und leichtere Alternative, die am aller besten für Archivierung von Malereien geeinigt ist, wäre die „Weiß emaillierte Alu-DIBOND Platten“ um darauf Ölmalerei auszuführen. Sie sind ebenso sehr seltsam zu finden! Es ist sehr schade, denn mehr und mehr Künstler verwenden und bevorzugen heutzutage die „Weiß emaillierte Alu-DIBOND Platten“.
3. Außerdem wäre es super, wenn Gerstaecker vielfältigere Ausstattung für das „Plein-Air Malerei“ anbieten würde. Es ist beispielsweise sehr schön den Sienna Malkoffer in der Produkte finden zu können. Vielleicht könnten leichtere Alternativen oder „Palettenkoffer + Leinwandhalter“ (die Art, die z.B. Sienna palette box, ProlificPainter easels oder Coulter easels produzieren) zum Auswahl auch vorhanden sein. Es ist mir bewusst, dass es bei einigen Produkten unmöglich ist in Gerstaecker anzubieten (wie z.B. ProlificPainter easels oder Coulter easels), aber die anderen könnten schon in der Auswahl sein.
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Relevanteste kritische Erfahrung
03.06.2022
Ich suche immer das Suchfeld. Das könnte prägnanter bzw. größer gestaltet sein. Über die Kategorien gehe ich kaum, vielleicht auch weil die vom ästhetischen her auch nicht so attraktiv aussehen. Vor allem möchte ich als Besucher eine ansprechende, klare, gut strukturierte Seite (z.B. wenige größere Kategorien aus der ersten Seite, wie: Pinsel, Rahmen, Farben, Malmittel, etc.), um mein gesuchtes Produkt so schnell wie möglich zu finden. Internetnutzer haben schrecklich wenig Zeit.😄 Des weiteren: beim Bestellvorgang habe ich keine Angabe gesehen, mit wieviel Tagen Lieferung ich zu rechnen habe. Nun weiß ich nicht, ob ich bei der Lieferung tatsæchlich da sein werde. Das finde ich unangenehm, denn ich möchte die Sendung keinesfalls verpassen. Bitte machen Sie also eine ungefähre Angabe (oder habe ich das vielleicht doch übersehen)? Das war's.
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Bewertungen für gerstaecker.de
Verifizierte Bewertung
16.12.2022
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Verifizierte Bewertung
11.12.2022
Altmodish System, hoch Vesandkosten, relativ spät Lieferung.
Produkt war OK, aber nicht besonders...
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Antwort von gerstaecker.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Ihre Kritik wurde an die entsprechenden Stellen weitergeleitet. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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03.12.2022
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02.12.2022
Ich konnte weder als registrierte Kundin mit E-Mail-Adresse noch als Gast und nicht registrierte Kundin bei Ihnen bestellen. Sie haben den Bestellvorgang immer blockiert. In meiner Not habe ich dann meinen Mann gebeten mit seiner E-Mail-Adresse zu bestellen, auch das funktionierte nicht sofort. Dabei ist es uns nicht aufgefallen, dass wir nun mit Vorkasse zahlen sollen. Wir zahlen immer nur mit PayPal, was nun?
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Antwort von gerstaecker.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Die Lieferung zu dieser Bestellung wurde am 9.12 zugestellt. Generell sollte eine Bezahlung mit PayPal immer möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns, sollte bei Ihrer nächsten Bestellung die Zahlungsart wieder nicht verfügbar sein. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
Verifizierte Bewertung
26.11.2022
Ware ist nicht bei mir angekommen!!!
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Antwort von gerstaecker.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde von DHL am 18.11 an dem von Ihnen hinterlegten Wunschort zugestellt. Nach Rücksprache mit Ihnen und DHL wurde die Ware erneut an Sie versandt und ein Nachverfolgungsantrag bei DHL gestellt. Die Nachlieferung wurde am 3.12 zugestellt. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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17.11.2022
Keine Ware erhalten
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Antwort von gerstaecker.de
25.11.2022
Sehr geehrter Kunde, die erste Lieferung konnte leider nicht bei Ihnen zugestellt werden. Wir haben die Waren daraufhin erneut versandt. Die zweite Bestellung wurde noch am 17.11.22 von DHL bei Ihnen zugestellt. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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08.11.2022
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Ich habe mich versehentlich angemeldet für der kauferschutz für 9,90 pro Jahr.
Das möchte ich aber nicht…
Wie melde ich mich da wieder ab?
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Antwort von gerstaecker.de
25.11.2022
Sehr geehrter Kunde, den erweiteren und kostenpflichtigen Käuferschutz von Trusted Shops müssen Sie in Ihrem Trusted Shops Konto kündigen. Gerstaecker.de hat darauf keinen Einfluss. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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am 6. 10. bestellt
am 14.10.noch keine Nachricht vom Spediteur zwecks Anlieferung
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Antwort von gerstaecker.de
19.10.2022
Sehr geehrter Kunde, die beiden Pakete Ihrer Bestellung wurden am 15.10 zugestellt. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
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Leider habe ich die Sendung bis heute noch nicht bekommen, obwohl sie für Anfang Oktober angekündigt war. Ich habe die Sendung bezahlt.
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Antwort von gerstaecker.de
19.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bestellung am 5.10. DHL übergeben. Leider traten bei DHL wohl Probleme im Paketzentrum auf und auch die Endzustellung konnte nicht erfolgen. Die Sendung liegt seit dem 18.10 in der Postfiliale in Ihrer Nähe. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferung und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
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11.10.2022
Bestellung wurde nicht geliefert trotz Zahlung
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Antwort von gerstaecker.de
19.10.2022
Sehr geehrter Kunde, Sie haben am 27.08 auf Vorauskasse bestellt. Die Zahlung ging jedoch über einen Monat später bei uns ein. Daraufhin wurde der Auftrag freigegeben und versandt. Die Zustellung erfolgte am 13.10. durch DHL. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
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Einfach die Ware schneller liefern!
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Antwort von gerstaecker.de
07.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir versuchen jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Aktuell haben wir leider eine erhöhte interne Bearbeitungszeit. Ihre Bestellung wird heute (7.10) DHL übergeben. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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29.09.2022
Bestellung am 25.09. abgeschickt. Trotz Rückfrage keinerlei Bestätigung erhalten, ob die Bestellung wenigstens in Bearbeitung ist. Keinerlei Angabe an wen man sich sonst wenden könnte. wenn es länger dauert sollten Kunden zumindest informiert werden, damit man sich darauf einstellen kann.
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Antwort von gerstaecker.de
07.10.2022
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 4.10 zugestellt. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Auf Ihre Anfrage vom 28.09 haben wir jedoch am 29.09 geantwortet. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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27.09.2022
Keinerlei Information, wann die bestellte Ware kommt.
Am 22.9. erfolgte die Bestellbestätigung, seitdem wurde nur das Geld von meinem Konto abgebucht.
Das finde ich äußerst unserös.
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Antwort von gerstaecker.de
07.10.2022
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 27.09 DHL übergeben. Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie eine E-Mail inkl. Versandinformation von uns erhalten haben. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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27.09.2022
Panpastellkreiden im Napf bestellt. Sie kamen ohne einen Schutz (z.B. Luftpolsterfolie) und dementsprechend waren sie komplett zerbrochen und unbrauchbar. Es ist mir absolut unverständlich, wie man so ein zerbrechliches Produkt komplett lose verschicken kann. Besonders ärgerlich: Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Reklamation ist raus.
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Antwort von gerstaecker.de
07.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die beschädigte Ware und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Ersatzlieferung wurde am 29.09 DHL übergeben. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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26.09.2022
ich finde es von euch unmöglich, dass ihr verhindert, dass man telef. bestellen kann. echt scheisse !!!!!!!!
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Antwort von gerstaecker.de
07.10.2022
Sehr geehrter Kunde, Sie können selbstverständlich auch telefonisch bestellen. Sie erreichen uns telefonisch unter: 0 22 43 / 88 99 5. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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Sehr lange Lieferzeit
Nach 2 Wochen wichtige Rahmen immer noch nicht geliefert.
Immer verweis auf AGBs
Sie versenden im " letzten Moment " an die Spedition, die wiederum sich auch Zeit lässt.
Sehr ärgerlich
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Antwort von gerstaecker.de
07.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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ich wollte mit einem Gutschein bestellen. Das war leider nicht möglich.
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Antwort von gerstaecker.de
07.10.2022
Sehr geehrter Kunde, bitte wenden Sie sich bei Problemen mit unserem Onlineshop an info@gerstaecker.com. Wir versuchen dann das Problem schnellstmöglich zu beheben. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
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20.09.2022
extrem langsamer Versand! Von der Bestellung bis zum Versand dauerte es eine volle Woche! Einfach unterirdisch! Und dann hat DPD auch noch falsch ausgeliefert! Nach 2 Wochen warte ich immer noch auf die Lieferung.
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Antwort von gerstaecker.de
07.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team