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aktualisiert am: 02.04.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Generell ist Gerstaecker meine Lieblingsladen, bei der ich einkaufen immer bevorzuge. Es fällt mir jedoch noch einiges, die besser sein könnten:
1. Dünne (3mm), hochwertige Malplatten wie z.B. Ampersand Gesso Boards sind kaum mehr in Deutschland zu finden. Das finde ich sehr sehr schade. Besonders die kleinere Größen sind sehr praktisch.
2. Eine andere günstigere und leichtere Alternative, die am aller besten für Archivierung von Malereien geeinigt ist, wäre die „Weiß emaillierte Alu-DIBOND Platten“ um darauf Ölmalerei auszuführen. Sie sind ebenso sehr seltsam zu finden! Es ist sehr schade, denn mehr und mehr Künstler verwenden und bevorzugen heutzutage die „Weiß emaillierte Alu-DIBOND Platten“.
3. Außerdem wäre es super, wenn Gerstaecker vielfältigere Ausstattung für das „Plein-Air Malerei“ anbieten würde. Es ist beispielsweise sehr schön den Sienna Malkoffer in der Produkte finden zu können. Vielleicht könnten leichtere Alternativen oder „Palettenkoffer + Leinwandhalter“ (die Art, die z.B. Sienna palette box, ProlificPainter easels oder Coulter easels produzieren) zum Auswahl auch vorhanden sein. Es ist mir bewusst, dass es bei einigen Produkten unmöglich ist in Gerstaecker anzubieten (wie z.B. ProlificPainter easels oder Coulter easels), aber die anderen könnten schon in der Auswahl sein.
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Relevanteste kritische Erfahrung
03.06.2022
Ich suche immer das Suchfeld. Das könnte prägnanter bzw. größer gestaltet sein. Über die Kategorien gehe ich kaum, vielleicht auch weil die vom ästhetischen her auch nicht so attraktiv aussehen. Vor allem möchte ich als Besucher eine ansprechende, klare, gut strukturierte Seite (z.B. wenige größere Kategorien aus der ersten Seite, wie: Pinsel, Rahmen, Farben, Malmittel, etc.), um mein gesuchtes Produkt so schnell wie möglich zu finden. Internetnutzer haben schrecklich wenig Zeit.😄 Des weiteren: beim Bestellvorgang habe ich keine Angabe gesehen, mit wieviel Tagen Lieferung ich zu rechnen habe. Nun weiß ich nicht, ob ich bei der Lieferung tatsæchlich da sein werde. Das finde ich unangenehm, denn ich möchte die Sendung keinesfalls verpassen. Bitte machen Sie also eine ungefähre Angabe (oder habe ich das vielleicht doch übersehen)? Das war's.
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Bewertungen für gerstaecker.de
Verifizierte Bewertung
14.04.2022
Der Rahmen ist gekommen und okay. Ich habe aber auch zuzuschneidende Passepartouts bestellt. jetzt schon 4 mal aber keine Antwort und keine Lieferung bekommen. Wenn Sie nicht liefern können sollten Sie sich melden, dann bestelle ich bei einer anderen Firma.
Grüße aus einbeck Ulrich Hoppe
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Antwort von gerstaecker.de
05.05.2022
Sehr geehrte Frau Hoppe, wir entschuldigen uns für die fehlende Rückmeldung, jedoch haben wir keine E-Mail erhalten. Haben Sie die E-Mails an info@gerstaecker.com geschickt? Zudem war in der Bestellung, welche Sie hier bewertet haben, nur der Rahmen und keine Passepartouts mit individuellem Zuschnitt enthalten. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
Verifizierte Bewertung
immer noch nicht geliefert, nicht mal ein Hinweis, warum nicht......
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Antwort von gerstaecker.de
19.04.2022
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Ihre Bestellung wurde am 14.04 von DHL zugestellt. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
Verifizierte Bewertung
11.04.2022
Obwohl das Geld schon abgebucht war, hörte ich eine Woche lang nichts.
Auf Nachfrage stellte sich heraus, dass der Artikel in 6x500g nicht im Lager sei.
Auf weitere Nachfrage aber in 3x1kg. Auf meine Bitte, diesen Artikel nun schnell per express zu senden weil die Kindergartenkinder sehnsüchtig darauf warten,
wurde nicht eingegangen, losgesendet wieder erst einige Tage später. Insgesamt sehr schleppend und unpersönlich. Mit so einer Haltung hätte ich meinen stationären Spielwarenladen längst zumachen können.
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Antwort von gerstaecker.de
19.04.2022
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den nicht lieferbaren Artikel und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
Verifizierte Bewertung
11.04.2022
18€ Versandkosten!!!! Normalerweise bestelle ich bei Boesner, aber aufgrund der Preise habe ich meine Kinder gesagt die können mir einen Gutschein hier machen!!
Hätte ich das mal gewusst!! Bestellwert 108€, Versandkosten 18€!!! Angerufen um zu fragen was das soll, Mitarbeiterin, ich kann ja wo anders bestellen wenn mir das zu teuer ist!!! Für 18€ Versendet man Schränke und Waschmaschinen, keine Rahmen🤦♂️ Naja, Konto wird gelöscht und wieder bei Boesner bestellt…
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Antwort von gerstaecker.de
19.04.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unseren Versandbedingungen nicht zufrieden sind. Leider sind wir aufgrund von Zuschlägen unserer Versand-Dienstleister gezwungen, bei großformatigen Produkten eine abweichende Porto- und Verpackungskostenpauschale pro Auftrag zu berechnen. Die betroffenen Produkte sind im Onlineshop entsprechend gekennzeichnet (LKW-Symbol). Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
Verifizierte Bewertung
09.04.2022
Guten Tag,
Ich habe eine Bestellung am 27.02.2022 für Sennelier Acrylfarben abgegeben mit der Bestellnummer (D4029003) . Ich warte seidem erfolglos auf die Lieferung. Wann können Sie bitte liefern.
mit freundlichen Güssen
Pascale Gengler
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Antwort von gerstaecker.de
19.04.2022
Sehr geehrter Kunde, Sie habe mit Ihrer Bestellung ein Angebot abgegeben. Daraufhin haben wir Ihnen am 2.03 eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung zugesandt. Damit wir die Ware versenden, müssen Sie bitte vorher den Rechnungsbetrag überweisen. Sollten Sie die E-Mail vom 2.03 nicht erhalten haben, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: info@gerstaecker.com. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team