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gerstaecker.de
Bewertungen:

6.227 Bewertungen in den letzten 12 Monaten77.575 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 31.07.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
gerstaecker.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben zwar "nur" einen Gutschein bestellt für eine Kollegin, die ihre Ausbildung beendet, aber man wird sehr gut durch die Bestellschritte geführt und hatte eine gute Auswahl an Gutschein-Motiven. Persönlich kann ich nur warnen vor dem besuch des Bremer Geschäfts: Ich wollte dort gar nicht mehr weg, habe wesentlich mehr entdeckt als ich mir vorstellen konnte und bin begeistert über die Auswahl und Qualität der angebotenen Materialien. Meine Geldbörse war entsetzt. ;-)) Christine van der Kamp
OO
Oliva o.
Cuxhaven

Relevanteste negative Bewertung

27.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Lieferdienst war nicht in Ordnung. Die Lieferung wurde 10 Tage nach Bestellung angekündigt, ich wartete zuhause. Am Abend konnte ich in der Paketverfolgung lesen, dass die Lieferung nicht ausgeführt werden konnte und wurde für den nächsten Tag erneut angekündigt. Da ist dann das gleiche passiert. Ich wartete, kein Klingeln an der Tür, keine Zettel im Briefkasten . Nach Anrufen bei Gerstäcker bekam ich die Antwort, da könnten sie auch nichts machen. Wenn diese Schwierigkeiten öfter auftreten, wäre doch ein anderer Lieferdienst sinnvoll. Es handelte sich um DPD! MfG H.Streich
HS
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Bewertungen für gerstaecker.de

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Neueste zuerst
23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann nicht als gut bewerten, weil ich die Bestellung noch nicht erhalten habe. Mit freundlichen Grüßen - Michael Tschurtschenthaler!
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22.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Drei Tage Versand angegeben und nach zwei Tagen erst versandfertig gemacht.Schade wenn mann damit rechnet,und für die Verzögerung keine Nachricht erhält.
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21.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit der Zustellung nicht zufrieden, die vier Pakete wurden nicht an der angegebenen Adresse abgegeben, Paketshop ist weit weg und die Empfängerin hat zweimal fahren müssen!
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Antwort von gerstaecker.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Zustellung Ihrer Pakete im Paketshop und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
18.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine bestellte und bezahlte Ware nicht erhalten
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Antwort von gerstaecker.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern den Verlauf Ihrer Bestellung. Laut DPD wurde die Lieferung und auch unsere Nachlieferung zugestellt. Da Sie die Pakete nicht erhalten haben, wurde ein Nachverfolgungsantrag bei DPD gestellt und Ihnen der Kaufbetrag erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
15.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Also sehr sehr viel Porto für ganz wenig ! Der Briefumschlag war mit sehr viel leerer Füllung versehen . Kundenfreundlich ist das nicht !
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Antwort von gerstaecker.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Versandbedingungen nicht zufrieden sind. Gerstaecker ist ein Großhandel, logistisch auf die Bearbeitung und den Versand größerer Bestellvolumina ausgerichtet. Weitere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie in unseren AGBs. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
ST
So. T.
Wildau
14.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Bisher noch keine Ware erhalten

Am 31.3. bestellt und bis heute (14.3.) Keine Versandbestätigung bekommen. Im Status der Bestellung steht versendet. Bisher keine Ware erhalten. Hatte bisher immer gute Erfahrungen mit Gerstaecker gemacht. Kundenservice ist kontaktiert. Warte auf Antwort.
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Antwort von gerstaecker.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung. Laut DPD wurde das Paket am 5.04 zugestellt. Wir haben bei DPD einen Nachverfolgungsantrag gestellt und Ihre Bestellung in einer zweiten Sendung nochmal versandt. Die zweite Sendung wurde am 24.04 zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
GZ
Gisela Z.
Holzkirchen
12.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie können nichts besser machen, aber der Shop. Habe keine Ware erhalten und bin vom Kauf zurück getreten.
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Antwort von gerstaecker.de
19.04.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung. Das Paket ist zu uns zurückgekommen. Auf Ihren Wunsch hin wurde der Kaufbetrag erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
11.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Staffelei, die ich bestellt habe, ist ein wackeliges Ding. Ich muss es leider zurückschicken und das Porto selbst bezahlen.
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Antwort von gerstaecker.de
19.04.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der Staffelei nicht zufrieden waren. Für Rücksendungen, bei denen es sich nicht um eine Reklamation handelt, übernehmen wir keine Portokosten. Weitere Informationen dazu finden Sie im Widerrufsrecht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
07.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Osterüberraschung

Habe für eine Osterüberraschung Perlen am 24.03. 2023 bestellt. Bezahlen durfte man gleich. Dann habe ich eine Weile nichts gehört und am 30.03.2023 wurde mir mitgeteilt, das die Ware versendet wurde. Heute ist Karfreitag, der 07.04.2023 und es ist noch nichts angekommen. Aber eine Bewertung sollte ich abgeben. Da wir heute verreisen, wird leider nichts aus der Osterüberraschung.
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Antwort von gerstaecker.de
19.04.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Paket kann aktuell nicht gefunden werden. Wir haben daher bei DPD einen Nachverfolgungsantrag gestellt. Ihnen wurde der Kaufbetrag erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
GB
Gerald B.
Rettenberg
05.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket kam nie an, da DPD es nicht zugestellt und einfach zu Gerstaecker zurückgeschickt hat. Wir wohnen abseits auf dem Berg und da behauptet das Logistikunternehmen halt, wir seien nicht da gewesen, was nicht stimmt und es wurde auch keine Benachrichtigung im hinterlassen. Das ist ja die Entscheidung von Gerstaecker ein schlechtes Unternehmen zu beauftragen, mit DHL gab's noch nie Probleme.
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Antwort von gerstaecker.de
19.04.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung. Das Paket ist zu uns zurückgekommen und wir haben auf Ihren Wunsch hin den Kaufbetrag erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
03.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Eingabefelder, fehlende Angaben, Versandkosten

Eingabefelder nur sehr langsam reagierend. Keine Angabe, wann das bestellte Produkt eintreffen wird - das ist bei anderen Onlineshops Standard. Gewaltige Versandkosten unterhalb 99,- EUR: 7,95 ist definitiv und vergleichsweise zuviel für eine 400g Spraydose.
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Antwort von gerstaecker.de
19.04.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung vom 03.04. wurde von DHL am 06.04. zugestellt. Zudem haben Sie am 04.04 eine Versandbenachtichtung per E-Mail erhalten. Bezüglich der Lieferfrist und Versandkosten verweisen wir auf unsere AGB. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team