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Bergfreunde.de
Bewertungen:

44.764 Bewertungen in den letzten 12 Monaten500.136 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 27.06.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Bergfreunde.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
LA
L. A.
Mainz

Relevanteste negative Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich diese Woche wirklich über Bergfreunde geärgert. Nachdem meine Bestellung fast 5 Tage in der Sendungsverfolgung auf „elektronisch übermittelt“ stand und das später bestellte Paket meines Mannes schon längst angekommen war, habe ich den Kundendienst telefonisch kontaktiert. Die Dame am Telefon erklärte mir, dass das nicht gut aussehe und ein Nachforschungsantrag gestellt wird. Dies kann bis zu 10 Tagen dauern, ggf bekomme ich mein Paket dann noch, vielleicht auch nicht. Soweit so normal, ich habe allerdings meinen Unmut kundgetan, da ich die Artikel für den Urlaub benötige und gefragt, ob die Ware nochmal rausgeschickt werden könnte. Ich kann ja schließlich auch nichts dafür, dass das Paket abhanden gekommen ist. Daraufhin wurde mir gesagt, dass wenn ich die Ware früher habe wolle, dann sollte ich bitte nochmal bestellen. Das wollte ich nicht, denn dann habe ich Ware im Wert von knapp 400€ bezahlt, die ich nicht brauche. Die Damen am Telefon wurde dann doch sehr ungehalten, sagte mir das Gespräch würde sie als beendet betrachten und legte auf. Kurz danach bekam ich eine Info, dass meine Bestellung nicht auffindbar ist und der Betrag storniert wird. Gut, dachte ich. Dann bestelle ich eben doch nochmal. Aber leider waren 2 der Artikel schon nicht mehr lieferbar. Richtig doof gelaufen. Ich wünsche mir beim nächsten mal einen Mitarbeiter, der mit Problemfällen umgehen kann. Klar, ist das auch mal frustrierend, wenn die Kunden genervt sind. Aber wenn ich damit nicht umgehen kann, sollte ich mir vielleicht doch einen anderen Job suchen. Außerdem wäre mein Kundenerlebnis deutlich besser gewesen, wenn mir eine Ersatzbestellung angelegt worden wäre. Von mir aus, kann diese auch gern erst versendet werden, wenn endgültig feststeht, dass mein Paket nicht kommt. So war es ein rundum unzufriedenes Erlebnis, ich habe nur die Hälfte meiner sorgfältig ausgewählten Artikel. Das war leider nichts. Wird hoffentlich nächstes mal besser.
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Bewertungen für Bergfreunde.de

 Sortierung  
Relevanz
BK
Bi K.
Krün
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Artikel nicht immer in der Gr richtig, Beschreibungen zu Material sollten detaillierter sein, auch mehr Hinweis auf Dicke des Materials u somit Winter-oder Sommer-Tauglichkeit
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hab nur Schuhe bestellt und damit war alles okay. Hab zum ersten Mal im Shop gekauft und so wies gelaufen ist, kann ich ihn weiterempfehlen, soweit es nach einmal moglich ist.
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25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Hätte mir noch detailliertere Informationen über das Produkt gewünscht: für Winter oder Sommer, wie gross müssen die Schuhe sein usw.
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05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Warenangebot ist super, Bestellung hat geklappt, bis dann der Bezahlvorgang kam…viel zu kompliziert und langwierig.hätte beinahe den Vorgang abgebrochen😾
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zügiger Versand, unkomplizierte Retourensendung, nur die Bearbeitung der Retoure dauert länger. Darüber wird man aber per Email informiert.
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18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang und Lieferung tadellos. Was mich irritiert hat ist, dass ein Verrechnen der Summe bei einer Retour nicht möglich ist. Warum?
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Große Auswahl und übersichtliche Website. Ich finds cool das wenn man einmal seine Größe geprüft hat, sie einem auch immer angezeigt wird.
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PM
peter m.
altenberganalo
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gefallen hat mir das unkomplizierte zurück schicken .Aber was sie verkaufen müsste besser auf die Kunden zugeschnitten werden LG Peter
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Preise für ausgesuchte Größen. Rücksendungen reibungslos, wenn auch wegen Überlastung etwas verzögerte Besrbeitung.
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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Bester Zustand der Ware Das man viele zur Auswahl bestellen kann,gefällt mir sehr gut. Danke dafür
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BS
Ben S.
Berlin
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung

winter sale shoping...

Attraktive %te haben mir ein paar Euro eingespart, Lieferung und Retoure was nicht gepasst hatte ging easy...
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KP
klaus p.
Münster
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Umgehende Lieferung in kundenfreundlicher Verpackung Kaufpreiserstattung bei Rückgabe verzögert sich
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10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das es bei Schuhen auch halbe Größen gibt. Das ich auf Bestellung, also ohne Vorkasse, kaufen kann.
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AK
Annette K.
Sprockhövel
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, Produkt sehr gut, nur dauert die Retourenbearbeitung derzeit etwas arg lang :-(
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Cross Hike 2 GORE-TEX - Multisportschuhe

Schnelle Lieferung, Cross Hike 2 GORE-TEX - Multisportschuhe Gute Qualität, Gerne wieder :)
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Größe war kleiner als beschrieben, deshalb zurück. Sonst alles top
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr prompte Lieferung. Leider war die Passform der bestellten Hausschuhe nicht gut.
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GM
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo! Telefonische Beratung super, leider Zahlung per Kreditkarte nicht möglich!!
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24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, top Ware, keider hakt der Online-Shop manchmal ein bisschen.
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Beschreibungen treffen alle zu Farbe der Artikel in Wirklichkeit etwas blasser
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