Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
Es wurden leider zu kurze Dachträger geliefert. Die bisher einzige Reaktion war nach FIN passen die gelieferten Träger (trotz gesendeter Fotos, dass dies eben nicht der Fall ist). Daraufhin keine Reaktion mehr. Fehler können passieren, kein Problem, aber der Umgang mit einer eindeutig berechtigten Reklamation ist einfach unterirdisch und eines Unternehmens diesen Ranges unwürdig.
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.04.2023
Sehr geehrter Herr K., wir haben den Fahrradträger nach dem zweiten Tag Ihrer Bestellung an DPD übergeben. Wir bedauern, dass es durch DPD zu einem Zustellproblem kam. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wir haben uns um die Angelegenheit gekümmert und werden den Kaufpreis erstatten, wenn der Träger wieder bei uns im Lager ist und geprüft wurde.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr rameder.Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Teil beschädigt Lack und Türdichtung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, das tut uns leid. Wenn das Teil beschädigt ist, werden wir Ihr Anliegen gern bearbeiten und Ihnen Ersatz schicken. Zusätzlich können Sie sich sehr gern an unseren Technikservice wenden, wenn Sie dazu Fragen haben.
Ihr rameder.Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hier werde ich nichts mehr kaufen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.06.2023
Sehr geehrter Herr P.,
es tut uns leid, dass wir nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Bitte lassen Sie uns wissen, was wir verbessern können, um Ihre Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bemüht, unseren Service zu verbessern.
Ihr rameder.Team
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Produkte als teuer und kompliziert empfinden. Wir arbeiten stetig daran das Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Kunden zu optimieren. Ihr Input ist uns wichtig und wir werden Ihre Anmerkungen in zukünftigen Entscheidungen berücksichtigen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
15.08.2023
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Gerne würden wir den Grund für Ihre Bewertung erfahren, damit wir uns den Fall annehmen und unseren Service verbessern können. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an rating@kupplung.de. Vielen Dank für Ihre Mühe.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Hallo. Wir würden uns über eine genaue Stellungnahme Ihrerseits sehr freuen. Nur so können wir uns verbessern. Bitte informieren Sie uns über die Lieferzeit, Ware und Kundenservice per E-Mail an rating@kupplung.de. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
27.06.2023
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
30.06.2023
Hallo. Wir würden uns über eine genaue Stellungnahme Ihrerseits sehr freuen. Nur so können wir uns verbessern. Bitte informieren Sie uns über die Lieferzeit, Ware und Kundenservice per E-Mail an rating@kupplung.de. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.06.2023
Hallo, gerne würden wir den Grund für Ihre Bewertung erfahren, damit wir uns den Fall annehmen und unseren Service verbessern können. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an rating@kupplung.de. Vielen Dank für Ihre Mühe.
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