Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbHBewertungen:
2.446 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.367 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
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Relevanteste negative Bewertung
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden leider zu kurze Dachträger geliefert. Die bisher einzige Reaktion war nach FIN passen die gelieferten Träger (trotz gesendeter Fotos, dass dies eben nicht der Fall ist). Daraufhin keine Reaktion mehr. Fehler können passieren, kein Problem, aber der Umgang mit einer eindeutig berechtigten Reklamation ist einfach unterirdisch und eines Unternehmens diesen Ranges unwürdig.
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FS
Folker S.
Norderstedt
Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 2 Tagen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 17 Stunden
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir sehen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten uns dafür entschuldigen. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrer Erfahrung mitteilen könnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Service und unsere Produkte zu optimieren. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns um Ihre Anliegen kümmern können. rating@rameder.de
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
KH
Klaus-Dieter H.
Ahaus
vor 5 Tagen
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Mangelhafte Beratung/Teileinformation
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Herr H.,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer Beratung nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen gerne weiterhelfen, alle offenen Fragen zu Ihrem Dachträger zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Anliegen per E-Mail an rating@rameder.de zu senden. Ihre Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll und helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder. Team
vor 5 Tagen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 4 Tagen
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir sehen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten uns dafür entschuldigen. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrer Erfahrung mitteilen könnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Service und unsere Produkte zu optimieren. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns um Ihre Anliegen kümmern können. rating@rameder.de
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
FM
Frank M.
Kle
vor 8 Tagen
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Ware und Preis sind gut. Der Versand und die Kontaktaufnahme nicht einmal dürftig. Wenn ich Ware die vorrätig ist bestelle, erwarte ich auch das es zusammen geliefert wird. Und nicht im Abstand von fast einer Woche. Der Urlaub fand so leider ohne Dachbox statt. Dafür mit einem leeren Dachträger.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr M.,
zunächst möchten wir Ihnen für Ihre Geduld danken und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Normalerweise werden unsere Pakete gemeinsam versendet, jedoch befanden sich Ihre bestellten Produkte in verschiedenen Lagerhallen, was eine gleichzeitige Lieferung leider verhinderte.
Des Weiteren werden wir der Frage nachgehen, warum die Dachbox deutlich später als der Dachträger an Sie verschickt wurde. Dies bedarf einer sorgfältigen Überprüfung, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir sind bestrebt, unsere Lieferprozesse kontinuierlich zu verbessern und danken Ihnen herzlich für Ihr konstruktives Feedback. Unser Team arbeitet intensiv daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
unmögliche Lieferzeiten
die Spedition hat mir einen Anlieferungstermin vorgegeben der von 9:00 - 16:00.
meine Ware wurde um 15:55 geliefert.
werde bei meinen Nächsten Bestellungen genau darauf achten das eine Spedition mir keine Zeitvorgaben machen kann.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr A.,
wir bedauern die späte Lieferung Ihrer Bestellung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zeitpläne der Speditionen, da diese ihre Routen eigenständig planen.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen es ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
vor 8 Tagen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkten und dem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern. Haben Sie noch Fragen? Sie erreichen uns unter rating@kupplung.de
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht angekommen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr G.,
wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen und freuen uns, dass der Dachträger am 11.04.2024 erfolgreich zugestellt werden konnte.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. E-Mail-Anfragen und Hilfegesuche werden nicht beantwortet.
Der bestellte Artikel war, obwohl explizit für das Fahrzeug ausgewiesen, nicht kompatibel bzw. zu montieren. Eine Audi Werkstatt hat den Artikel als nicht kompatibel eingestuft.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Herr B.,
wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und weisen darauf hin, dass bei dem Dachträger, trotz seines attraktiven Preises, bestimmte Bereiche in der Qualität mit Bedacht optimiert wurden.
Gern sind wir bereit, den Dachträger gegen ein passendes hochwertigeres Modell auszutauschen, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Kundenservice unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden sicherstellen, dass unsere Kommunikation und Unterstützung verbessert wird.
Entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
MH
Marcus H.
Weinstadt
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein positives Einkaufsgefühl beginnt mit einer guten Struktur des Onlineshop. Was absolut erfüllt ist. Dagegen der Versand hat hohen Verbesserungsbedarf.
Das bezieht sich sowohl auf die Wahl des Spediteurs als auch der Umgang des Versandes per Paketdienst und die Erreichbarkeit der Hotline, sowie die Bearbeitung des entsprechenden Anliegens.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 10 Tagen
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Struktur unseres Onlineshops gefällt. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden entsprechende Maßnahmen einleiten, um Ihr Einkaufserlebnis weiter zu optimieren.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Herr T.,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung. Der Fahrradträger befindet sich nun auf dem Weg. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
AB
Axel B.
Kamen
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bisher nicht angekommen Reklamationen ungenügend bearbeitet
Die Lieferung ist bisher nicht angekommen. Mails werden nur beantwortet wenn sie über Paypal gesandt werden. Am Telefon Ei drei Versuchen einmal einen Mitarbeiter erreicht. Dieser macht dann auch noch falsche Verspr3chingen um den Kunden abzuwimmeln
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Herr B.,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die verzögerte Lieferung. Der Fahrradträger ist nun unterwegs zu Ihnen.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellsystem und Kundendienst
1. DPD plus VORNAME und NACHNAME sind nicht Bestandteil der Adresse.
Der Abhildort in Weil am Rhein verlangte 3€ für das herausgeben des Pakets.
Der Fehler entstand im Rameder Bestellsystem welches die Daten des Formulars nicht komplett in die Anschrift übernimmt.
2. Die mitgelieferten Montageanleitungen enthalten nicht alle Montage Einstellwerte für das entsprechene Auto. Das Datenblatt mit allen zugelassenen Fahrzeugen und deren Dachtrager Montagetabelle sind nur in den Bedienungsanleitungen bei Menabo als QR-Code vorhanden.
Der Mechanische Kundendienst hat keine Ahnung von dem !!! ° Note 6.
Die Tabelle unbedingt in der Lieferung beilegen (siehe Bild).
Link: https://america.menabocaraccessories.com/pub/media/wysiwyg/istruzioni/Istr%20pickup-lince%20100041500004.pdf
3. Der Kundendienst Deutschland nimmt das Telefon erst nach 10 Minuten ab.
Grüsse R. Murbach
Auftragsbestätigung 16848139
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 11 Tagen
Guten Tag. Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Murbach. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir haben die Adresse geprüft und festgestellt, dass die Lieferanschrift abweicht. Bitte loggen Sie sich in unserem Onlineshop ein und korrigieren Sie Ihre Angaben. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an rating@rameder.de senden. Ihre Anregung bezüglich der Montageanleitung verstehen wir, aber haben darauf keinen Einfluss. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Kundenservice, wenig Serviceorientierung, falsche Artikelbeschreibung und keine Rücknahme.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Herr G.,
wir bedauern zutiefst Ihre negative Erfahrung. Laut unserem System wurde der Schlosssatz für den Dachträger zurück genommen. Haben Sie noch ein Anliegen dazu? Schreiben Sie uns gern an rating@rameder.de.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht akzeptable Abwicklung bei defekten Fahrradträger
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Herr C.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens bezüglich des defekten Fahrradträgers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und sind bestrebt, die Angelegenheit umgehend zu prüfen und unsere Prozesse zu verbessern. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Könnten Sie uns vielleicht näher erläutern, welche Aspekte unserer Dienstleistung Sie als unbefriedigend empfunden haben? Ihre detaillierten Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
JE
Jens E.
Magdeburg
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 19.03.2024 bestätigt. Keine eigenständige Statusmeldung zum Versand. Keine Antwort auf Emailanfrage. Selbst auf telefonische Anfrage keine konkrete Antwort.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Herr E.,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung vom 19.03.2024 und die fehlende Kommunikation.
Wir bedauern die Situation zutiefst und setzen alles daran, dies in Zukunft zu verhindern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
MR
Markus R.
Feldkirchen
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt ok, Verpackung nicht
Produkt ok, leider war der Originalkarton an einer Seite offen und der Postbote meinte, ich sollte besser gleich prüfen, ob alle Teile noch im Paket sind. Das ist etwas mühselig bei einem Autodachträger mit einigen Einzelteilen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
27.03.2024
Liebe/r Kunde/in,
wir bedauern, dass der Originalkarton beschädigt war. Bitte zählen Sie alle Teile nach und melden Sie uns etwaige Fehlteile. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
26.03.2024
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Liefertermin verschiebt sich immer wieder, ein endgültiges Datum, wann der bestellte Artikel geliefert wird, ist nach wie vor ungewiss! Es nervt. Außerdem habe ich schon die Rechnung von Klarna dafür bekommen...na ja...nicht gerade professionell!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.03.2024
Sehr geehrter Herr S.,
es tut uns leid, dass sich der Liefertermin Ihres bestellten Fahrradträgers immer wieder verschiebt. Diese Verzögerungen werden uns vom Hersteller mitgeteilt und liegen leider außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Als Alternative können Sie gerne einen anderen Fahradträger in unserem Online-Shop auswählen oder Sie warten auf die Lieferung Ihres ursprünglichen Produkts.
Es kann vorkommen, dass Klarna die Rechnung vor der Ankunft der Ware verschickt. In solchen Fällen können Sie die Rechnung einfach ignorieren, bis Ihre Bestellung eingetroffen ist. Der Hersteller hat nun voraussichtlich den 31.03. angegeben. Wir hoffen, dass wir Ihnen den Träger zeitnah liefern können. Entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
25.03.2024
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Service
Der Service , wenn eine Bestellung nicht in Ordnung ist, hängt man eine Ewigkeit in der Warteschleife und wenn jemand dran ist das muss erst weitergeleitet werden der das Bearbeitet.
Sowas ist nicht zu Empfehlen.
Da bestelle ich nichts mehr.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.03.2024
Sehr geehrter Herr B.,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten uns für die Verzögerungen entschuldigen, die während der Bearbeitung Ihres Anliegens aufgetreten sind. In unserem üblichen Ablauf erfassen unsere Kundenbetreuer zunächst Ihr Anliegen genau, bevor es von unseren technischen Experten sorgfältig geprüft wird.
Besonders bedauerlich finden wir, dass Ihnen ein bereits genutzter Fahrradträger zugestellt wurde. Dies entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch, und wir versichern Ihnen, dass wir diesen Vorfall umgehend korrigieren werden, indem wir Ihnen einen einwandfreien Ersatz zukommen lassen.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre Offenheit und nehmen Ihre Anmerkungen ernst.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
AS
Andy S.
Werl
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unter der angegebenen Servicenummer meldet sich niemand, man ist minutenlang in der Warteschleife. Ich hatte wichtige Fragen zur Abwicklung meiner Bestellung über Euro 1250.
Ich musste daher meine Bestellung stornieren und woanders bestellen, wo ich sofort kompetente Auskunft bekam.
Das wäre übrigens die zweite Anhängerkupplung von Rameder gewesen; schade für Rameder. Ich benötige nicht unbedingt einen Preisnachlass, sondern jemanden kompetenten, mit dem ich Dinge abklären kann.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.03.2024
Sehr geehrter Herr S.,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice machen mussten. Es ist unser Ziel, jedem Kunden prompte und kompetente Hilfe zu bieten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Auch wenn Sie sich bereits anders entschieden haben, möchten wir die Chance nutzen, Ihnen unsere aufrichtige Entschuldigung auszusprechen und zu versuchen, das Geschehene wiedergutzumachen.
Falls es etwas gibt, bei dem wir Ihnen behilflich sein können oder falls Sie uns eine weitere Chance geben möchten, schreiben Sie direkt an rating@rameder.de
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schrauben sind etwas billig, könnten von der Qualität besser sein
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu den Schrauben des Fahrradträgers. Wir verstehen, dass Sie sich eine höhere Qualität wünschen. Als Händler bemühen wir uns, ein ausgewogenes Sortiment anzubieten, das sowohl den Qualitäts- als auch den Preisansprüchen unserer Kunden gerecht wird. Bei diesem Modell handelt es sich um ein kostengünstigeres Modell, was sich in bestimmten Aspekten wie der Materialwahl widerspiegeln kann. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir geben ihn gerne an den Hersteller weiter, um zukünftige Verbesserungen zu unterstützen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team