Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbHBewertungen:
2.446 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.367 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.07.2023
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Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
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Relevanteste negative Bewertung
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden leider zu kurze Dachträger geliefert. Die bisher einzige Reaktion war nach FIN passen die gelieferten Träger (trotz gesendeter Fotos, dass dies eben nicht der Fall ist). Daraufhin keine Reaktion mehr. Fehler können passieren, kein Problem, aber der Umgang mit einer eindeutig berechtigten Reklamation ist einfach unterirdisch und eines Unternehmens diesen Ranges unwürdig.
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FS
Folker S.
Norderstedt
Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 16 Stunden
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vor 2 Tagen
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LH
Lorenz H.
Pfaffenhofen
vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Leicht und gute Bedienung.
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vor 3 Tagen
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KJ
Karl-Heinz J.
Rheinbach
vor 5 Tagen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Relativ schnelle Lieferung.Fahrradträger war sehr gut eingepackt!!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir legen großen Wert auf eine schnelle Lieferung und eine sichere Verpackung unserer Produkte. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Fahrradträger zufrieden sind.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
RN
Rainer N.
Hemmingstedt
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Ware guter Service
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Lob! Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft mit unserem erstklassigen Service zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
LH
Lothar H.
Bedburg Erft
vor 7 Tagen
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Sehr gute Ware nur der Versand braucht lange ,liegt aber nicht an rameder.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Liebe/r Kunde/in,
wir bedauern, dass der Versand länger gedauert hat. Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um Lieferzeiten zu optimieren. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
unmögliche Lieferzeiten
die Spedition hat mir einen Anlieferungstermin vorgegeben der von 9:00 - 16:00.
meine Ware wurde um 15:55 geliefert.
werde bei meinen Nächsten Bestellungen genau darauf achten das eine Spedition mir keine Zeitvorgaben machen kann.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Herr A.,
wir bedauern die späte Lieferung Ihrer Bestellung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zeitpläne der Speditionen, da diese ihre Routen eigenständig planen.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen es ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rameder selbst ist ok gewesen, beim Versand mit dpd gab es anscheinend aber größere Probleme, sodaß es nach der Bestellung 11 Tage gedauert hat, bis die Sendung ankam.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Liebe/r Kunde/in,
wir bedauern die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Sendung durch DPD. Wir werden dies intern überprüfen und sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
DK
Dennis K.
Dessau
vor 10 Tagen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne helfen wir Ihnen auch in Zukunft weiter.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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MH
Marcus H.
Weinstadt
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein positives Einkaufsgefühl beginnt mit einer guten Struktur des Onlineshop. Was absolut erfüllt ist. Dagegen der Versand hat hohen Verbesserungsbedarf.
Das bezieht sich sowohl auf die Wahl des Spediteurs als auch der Umgang des Versandes per Paketdienst und die Erreichbarkeit der Hotline, sowie die Bearbeitung des entsprechenden Anliegens.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 10 Tagen
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Struktur unseres Onlineshops gefällt. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden entsprechende Maßnahmen einleiten, um Ihr Einkaufserlebnis weiter zu optimieren.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
CW
Christof W.
RAESFELD
vor 11 Tagen
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vor 12 Tagen
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Lieferung hat schnell und unkompliziert geklappt.
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vor 13 Tagen
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Sehr freundlich und guter Service! Nicht gut war, dass nachher die Motorhaube nicht eingehakt war und die Lichtautomatik ausgeschaltet war. Das hat zu einer kritischen Situation geführt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse verbessert werden, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
06.04.2024
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Bestellsystem und Kundendienst
1. DPD plus VORNAME und NACHNAME sind nicht Bestandteil der Adresse.
Der Abhildort in Weil am Rhein verlangte 3€ für das herausgeben des Pakets.
Der Fehler entstand im Rameder Bestellsystem welches die Daten des Formulars nicht komplett in die Anschrift übernimmt.
2. Die mitgelieferten Montageanleitungen enthalten nicht alle Montage Einstellwerte für das entsprechene Auto. Das Datenblatt mit allen zugelassenen Fahrzeugen und deren Dachtrager Montagetabelle sind nur in den Bedienungsanleitungen bei Menabo als QR-Code vorhanden.
Der Mechanische Kundendienst hat keine Ahnung von dem !!! ° Note 6.
Die Tabelle unbedingt in der Lieferung beilegen (siehe Bild).
Link: https://america.menabocaraccessories.com/pub/media/wysiwyg/istruzioni/Istr%20pickup-lince%20100041500004.pdf
3. Der Kundendienst Deutschland nimmt das Telefon erst nach 10 Minuten ab.
Grüsse R. Murbach
Auftragsbestätigung 16848139
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
vor 11 Tagen
Guten Tag. Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Murbach. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir haben die Adresse geprüft und festgestellt, dass die Lieferanschrift abweicht. Bitte loggen Sie sich in unserem Onlineshop ein und korrigieren Sie Ihre Angaben. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an rating@rameder.de senden. Ihre Anregung bezüglich der Montageanleitung verstehen wir, aber haben darauf keinen Einfluss. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
PV
Peter v.
Mannheim
05.04.2024
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