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Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Bewertungen:

2.435 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.412 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.04.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand. Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum. Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste. Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte. Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand. Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll. Kann diese AHK also durchaus empfehlen

Relevanteste negative Bewertung

26.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurden leider zu kurze Dachträger geliefert. Die bisher einzige Reaktion war nach FIN passen die gelieferten Träger (trotz gesendeter Fotos, dass dies eben nicht der Fall ist). Daraufhin keine Reaktion mehr. Fehler können passieren, kein Problem, aber der Umgang mit einer eindeutig berechtigten Reklamation ist einfach unterirdisch und eines Unternehmens diesen Ranges unwürdig.
FS
Folker S.
Norderstedt
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Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

 Sortierung  
Relevanz
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung völlig ungenügend. Ein teil im Paket ging verloren. Bei der Ersatzsendung musste DHL nachkleben! Leider nicht lernfähig. Versandgeschwindigkeit nur mittlere Geschwindigkeit. Produkt (Thule Dachträger) ist ohne Beanstandung.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.06.2023
Sehr geehrter Herr K., wir bedauern sehr, dass Sie mit der Verpackung nicht zufrieden waren. Unsere Ware verlässt das Lager in einem einwandfrei verpackten Zustand. Wenn von DPD nachgeklebt wurde, wurde dies auch dort verursacht. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket (Thule Dachträger) einen Tag nach Ihrer Bestellung zugestellt! Die Ersatzsendung konnte mehrmals nicht sofort zugestellt werden. Wir hoffen es ist nun alles zu Ihrer Zufriedenheit und wünschen allzeit gute Fahrt! Ihr rameder.Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamation bzw die Rückgabe ist nicht Benutzerfreundlich.Wenn man einen Artikel nach Erhalt nicht möchte muss man eine Mail schreiben und begründen wieso weshalb warum Rückgabe usw. Geht überhaupt nicht in der heutigen Zeit
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.05.2023
Sehr geehrter Herr R., wir bedauern, dass unsere Rückgabebedingungen nicht benutzerfreundlich wirken. Aufgrund von Erfahrungen mussten wir diese Schritte einleiten für eine einfache Abwicklung und Rückverfolgung. Wir prüfen jedoch gerne, wie wir diesen Prozess optimieren können. Ihr rameder.Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware funktioniert, ist aber definitiv gebraucht oder eine Retoure. Viele Kratzer und verklemte Teile. Konnte alles wieder gangbar machen bis auf die Kratzer. Lieferung ging schnell
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.08.2023
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Wir können dies nur prüfen, wenn Sie uns eine E-Mail mit Bildern schicken. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr rameder.Team
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Betr. Lieferzeiten vier Mal verschoben ( können z. Zt. nicht ausliefern). Habe die Bestellung storniert !!!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die verlängerten Lieferzeiten. Leider hatten wir unvorhergesehene Verzögerungen bei unserem Lieferanten, wodurch wir unsere Kunden nicht wie gewohnt beliefern konnten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Ihr rameder.Team
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Zugesandte Dachgrundträger hatte bereits Gebrauchsspuren. Der Rückversand gestaltete sich recht zäh.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
10.05.2023
Sehr geehrter Herr R., es tut uns leid zu hören, dass die Dachgrundträger Gebrauchsspuren aufwiesen und der Rückversand zäh verlief. Wir werden sicherstellen, dass unser Rücksendeprozess optimiert wird, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Ihr rameder.Team
KP
K. P.
Leipzig
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Leitungsverlegung

Die Leitungen wurden über scharfe Blechkanten verlegt und die Abdeckung wurde darauf gequetscht.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.05.2023
Sehr geehrter Herr P., gern prüfen wir Ihr Anliegen. Schicken Sie uns dazu Fotos an info@kupplung.de und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückversandkosten von 12,50 € bei einem Ware.wert von 80€ finde ich ordentlich.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit den Rückversandkosten nicht zufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Kosten hauptsächlich die Versandgebühren sowie die Bearbeitungs- und Verpackungskosten abdecken. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Serviceleistungen zu verbessern und werden Ihr Feedback berücksichtigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefon Support ist Ausbau fähig. Retouren Abwicklung dauert sehr lange.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Telefon-Support nicht zufrieden waren. Wir werden daran arbeiten, diesen zu verbessern. Bezüglich der langen Retourenabwicklung bitten wir um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um dies zu beschleunigen. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte tEs gibt bessereelefonische Beratung und nur…

Schlechte telefonische Beratung und nur befriedigende Termin Wahrnehmung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.10.2023
Hallo Herr K., wir bedauern, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Ihr rameder.Team
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider setzt der verwendete E-Satz Fehler im Fehlerspeicher ab.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.05.2023
Sehr geehrter Herr D., wir bedauern, dass der verwendete E-Satz einen Fehler anzeigt.. Wir haben Ihnen aus Kulanz einen kostenlosen Ersatz geschickt. Ihr rameder.Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung viel zu kompliziert und mit Kosten verbunden.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Falle eines Widerrufes lassen wir das Produkt bei Ihnen durch DPD abholen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier eine Versandpauschale berechnen müssen, um auch unsere Kosten decken zu können. Wenn die Ware bei uns im Lager eintrifft, wird diese von Hand geprüft und wieder eingelagert und Sie bekommen Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr rameder.Team
WE
werner e.
münchen
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellungsgespräch war ok. Lieferzeit nicht eingehalten
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
09.06.2023
Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben den Dachträger sofort nach Zahlungseingang an DPD übergeben. Danach haben wir keinen Einfluss mehr. Wir bitten um Verständnis und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Ihr rameder.Team
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Shlechte Kommunikation und unfreundliche Bedeinung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
17.07.2023
Sehr geehrter Herr T., wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem Service nicht zufrieden sind. Es ist uns sehr wichtig, unsere Kunden freundlich zu bedienen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für jede Unannehmlichkeit. Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, das rameder.Team
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Geld wurde abgebucht, Artikel war nicht lieferbar
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.06.2023
Hallo. Vielen Dank für Ihre Geduld. Hier teilte uns der Hersteller immer wieder eine Lieferverzögerung mit. Das ist für uns ebenfalls ärgerlich, aber leider haben wir darauf keinen Einfluss. Beste Grüße, das rameder.Team
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service im Montagezentrum
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.06.2023
Sehr geehrter Herr H., es tut uns leid. Um unseren Service zu verbessern, würden wir gern erfahren, was genau Sie für schlecht empfunden haben? Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr rameder.Team
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Diverse Terminverschiebungen. Es nervt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.10.2023
Sehr geehrter Herr R., wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der Terminverschiebungen entstanden sind. Leider wurde die Lieferung vom Hersteller immer wieder verschoben, worauf wir keinen Einfluss haben! Wir bedanken uns für Ihre Geduld. Ihr rameder.Team
24.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Kupplung lasst sich nicht verriegeln
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.04.2023
Sehr geehrter Herr R., wir haben bereits Ihr Anliegen bearbeitet, um eine Lösung zu finden. Wir schicken Ihnen einen neuen Hebel kostenfrei zu! Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis. Ihr rameder.Team