Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Man kann es nicht anders sagen, wir sind wirklich sehr zufrieden mit der gesamten Kaufabwicklung. Das beginnt bei der Übersichtlichkeit Ihres Internetauftrittes und reicht bis zur Auslieferung der Ware.
Zuletzt hatten wir für höhere Beträge bei Ihnen eingekauft und es wurde mit Prosegur geliefert. An sich klappt es auch hier absolut mängelfrei. Jedoch:
1. Da fährt ein Fahrzeug vor, das mehr als eindeutig als Werttransporter erkennbar ist (Aufschrift). Vor z.B. einem Supermarkt, Tankstelle, Bank fällt das nicht auf, weil dort naturgemäß Geld transpotiert wird. Vor einem kleineren Mehrfamilienhaus aber schon.
2. Dann kommen 2 Männer mit einer Tüte an die Haustüre und die Abwicklung (Ausweiskontrolle und Warenübergabe) ist mehr als auffallend, gerade auch für einen achtsamen Nachbarn und/oder dieser zufällig vorbeikommt.
Ich lerne daraus und werde zukünftig kleinere Aufträge vergeben.
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vor 14 Stunden
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Danke
Günter Schlack an
Goldsilbershop (24.04.2024)
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Auftrag wurde von Ihnen korrekt in annehmbarer Zeit abgewickelt. Dank Sendungsverfolgung war es mir möglich den Auslieferungstag um 24 Stunden zu verschieben, da ich vorher nicht anwesend war. Vielen Dank für alles.
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