Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Guten Morgen,
Machen Sie mir keine Vorwürfe, aber mir ist aufgefallen, dass Sie mir nicht das Paar Handschuhe gegeben haben, das Sie neuen Kunden versprochen haben. Aber das ist ein Detail. Mit freundlichen Grüßen.
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08.03.2024
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Lieferung kam wie versprochen.
Leider waren die 3 Röhren nicht richtig verschlossen und die jeweiligen Siegel waren nicht mehr über den Deckel mit dem Gefäß verklebt gewesen.
Verpackung war noch professionell verschlossen. Sowie die Tüte wie auch die eigentliche Kartonage und die innere Plastikverpackung. Sah alles OK aus.
Nur das die Deckel nicht richtig drauf saßen und beim entpacken mir der eine Deckel schon mit Münzen entgegenkommen ist.
Leider habe ich in diesen Moment keine Bilder gemacht, vor lauter Überraschung.
Was mir sehr gut gefallen hat war, dass ich immer auf dem Laufenden gehalten wurde, was gerade passiert mit dem Verlauf der Versendung. Sehr gut, gefällt mir sehr.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mit der Lieferung der Goldmünzen ist alles sehr gut gelaufen. Ich bin auch zufrieden damit, dass ich meine nächtlichen versehentlichen Bestellungen am nächsten Morgen noch stornieren konnte (im Nachhinein hätte ich die überzähligen Bestellungen aufrecht erhalten sollen, so wie der Goldpreis jetzt abdüst. Aber hinterher ist man bekanntlich immer schlauer!). Ich hätte mir nur noch eine Bestätigung für die Teilnahme an dem Gewinnspiel für die Südafrikareise gewünscht.
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02.03.2024
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Kleine Kritik.
Bestellung und Lieferung haben perfekt funktioniert. Ein Kritikpunkt allerdings. Ich habe neue 2024 Maple Leaf Silbermünzen bestellt. Und ein paar wenige waren nicht in dem zu erwartenden perfekten Zustand. Minimale Anlaufspuren. Noch akzeptabel aber ich hätte mehr erwartet.
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23.02.2024
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Preis und Ware OK, Zustellung grauenhaft
Preis, Ware und Bestellablauf war einwandfrei. Nur mit der Zustellung durch ein Subunternehmen gab es große Komplikationen. Die vereinbarte Zustellung hat nicht stattgefunden doch man versuchte eine erneute aber kostenpflichtige Premiumzustellung zu verkaufen. Das war höchst unseriös.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Waren erfolgte wie erwartet. Leider stimmte der Jahrgang nicht.
Die Lieferung der Waren erfolgte wie erwartet und sehr diskret. Danke.
Leider haben wir nicht wie bestellt 1/4 Unze Gold Krügerrand 2024, sondern 1/4 Unze Gold Krügerrand 2023 erhalten.
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23.02.2024
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Die E-Mail mit der Zahlungsaufforderung kam mehrere Tage bei mir nicht an. Ich musste erst per Email nachfragen. Sonst alles bestens.
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