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Die Lampen funktionierten nicht. Dies habe ich unverzüglich mitgeteilt (10.02.2021). Da zunächst keine Reaktion erfolgte habe ich bei der Firma angerufen. Die wollten ein Foto haben. Das kam nicht erkennbar an (vermutlich zu groß, das wurde aber nicht mitgeteilt). Ich habe es dann noch einmal mit gleichem Erfolg geschickt. Nach der Verkleinerung kam es dann an und es kam die Information, dass ich "später" wegen der Rücksendung informiert würde. Diese Information kam aber nicht. Ich habe das Paket inklusive Ausdruck des Schriftverkehrs für 17,99 an die Firma geschickt und die Sendung verfolgt. Nachdem diese laut DHL bei der Firma ausgeliefert worden war, habe ich dieses mitgeteilt und gefragt, wie es weitergeht. Als Reaktion wollte der Servicemitarbeiter Informationen zur Sendung haben. Diese habe ich mitgeteilt. Jetzt ist der 17.02.2021, 12:19 Uhr und ich frage mich immer noch wie es weitergeht. Die Firma ist offensichtlich der Meinung, dass ich die Lampen nicht brauche. Ein solches Verfahren wäre bei Amazon undenkbar. Von dort könnte sich die Firma für den Reklamationsprozess das eine oder andere abschauen.