Die Bestellung, die Lieferung und die Bezahlung des Kunstrasens wurden von der Lieferfirma sehr gut und ohne Beanstandung abgearbeitet. Das Produkt nebst den mitbestellten Zubehör wurde vollständig und fehlerfrei geliefert. Eine Rückfrage zum Produkt wurde binnen eines Tages per Mail zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Lediglich der Lieferzeitpunkt wurde trotz Zusage vorher nicht mitgeteilt, so dass ich den Kunsrasen abens vor der Haustür liegend vorfand.
Sonst alles top und zu meiner Zufriedenheit.
Bestellung wurde angenommen, Vorkasse bezahlt aber nicht wie versprochen in der Lieferzeit 2 - 3 Werktage eingehalten!
Es kam auch keine Info seitens des Verkäufers, erst nach Email anschrift hat man reagiert und erstmal geantwortet. Ich warte jetzt den 8 Tag auf meine Lieferung.......
Den Kunden keine Leeren Versprchungen machen, jeder plant für sich.....zeitig liefern wie angegeben.
Bisher die bestellte und bereits bezahlte Ware nicht erhalten. Keinerlei Informationen über den Verbleib meiner Ware.
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Antwort von Global Carpet - günstig, wertig, ehrlich
09.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir müssen uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Durch einen internen Fehler wurde Ihre Bestellung leider nicht zur Bearbeitung übernommen. Dies ist uns sehr unangenehm und wir können Ihre Verärgerung absolut nachvollziehen. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Unser Service-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und die Situation mit Ihnen besprechen. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu diesen Komplikationen gekommen ist und nehmen den Vorfall zum Anlass unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr GC-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich gute Abwicklung!
Vor zwei Tagen bestellt und heute schon geliefert. Perfekt verpackt und der Fahrer war auch sehr nett. Garantiert werden wir wieder einkaufen .
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