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Bewertungen:

Nette und kompetente online Beratung.

Es wurde Änderungswünsche berücksichtigt und es erfolgte immer zeitnah ein neues Angebot

Sehr nette und Kompetente Mitarbeiter

Bestellung ging schnell und bis dahin war der Kontakt auch effizient. Dann leider Lieferverzögerung. Aussagen schwammig und wenig kundenorientiert. Endlich geliefert, viel uns direkt nach Abfahrt der Lieferanten auf, dass die Treppe beschädigt wurde. Antwort kam seltsamerweise von Hermes, man könne sich an nichts erinnern. Tatsache ist, Lieferant wurde durch Melnemarkenmöbel bestellt. Das ist im Innenverhältnis zu klären. Unser Ansprechpartner ist Meinemarkenmöbel. Hier allerdings gar keine Reaktion - weder auf 5 EMails, noch auf mehrere Anrufversuche. Ob der Mitarbeiter für die Schadenabwicklung überhaupt existiert? Schade, nun überlegen wir rechtliche Schritte - dabei hätte es vermutlich schnell geklärt werden können. Sofa ist gut. Preislich topp. Ob wir hier wieder bestellen ist mehr als fraglich

Schnelle Beratung, trotz vieler Nachfragen immer wieder tapfer umgehend geantwortet

Bestellung lief problemlos. Fragen wurden schnell beantwortet. Wenn die Lieferung genauso reibungslos abläuft, bin ich sehr zufrieden.

Ende Februar d. J. bestellte ich vier tolle Sessel. Aufgrund der langen Lieferzeit sollten diese ca. KW 22 geliefert werden. Jedoch hatte ich Glück und die Lieferung konnte bereits in der KW 17 erfolgen. Das Avis firmenseitig erfolgte rechtzeitig, so dass ich mich tereminlich darauf einstellen konnte, und auch das angegebene Zeitfenster war realisitisch. Selbst die beauftragte Spedition meldete sich ca. eine Stunde vor Eintreffen nochmals an. Der Aufbau war reibungslos, die Monteuere sehr umsichtig und höflich.

Unkomplizierter Kauf,vielfältige Auswahl,netter Kontakt

leider habe ich am Donnerstag den 25.06.24 einen Alptraum einer versuchten Zustellung von Möbel (2x Himolla Couch) erlebt. Hermes war für so eine Aufgabe der Absolut schlechteste Spediteur, welcher je bei uns war und das waren einige. Die Mitarbeiter waren leider nicht vom Fach, können Kühlschränke etc. liefern, aber anspruchsvollere Arbeiten waren nicht lösbar. Keine Initiative oder Ideen, alles nicht vorhanden. Dafür habe ich einen Tag Urlaub verschwendet. Die Couch welche entsorgt werden sollte, konnte nicht aus dem Haus gebracht werden. Geht nicht zu groß, Weiß nicht warum, aber geht nix usw. waren die Aussagen der Speditionsmitarbeiter. Wir hatten schon eine Himolla Wohnlandschaft im Haus und diese war noch viel größer. Alles dürfen Sie nicht und können Sie nicht machen. Auch eine Rücksprache mit der Einsatzplannung brachte auch nicht das gewünscht Ergebnis, dass der Auftrag erfüllt wurde. Die Ware wurde wieder mitgenommen und nicht gerade sanft zurück in den LKW verladen. Bis heute 04.07.24 haben wir keine Reaktion von meinmarkenmoebel erhalten. Telefonisch und schriftlich ist der Ansprechpartner nicht erreichbar. Das Ganze wird, sollte es zu keiner Klärung kommen, unserem Hausrechtsanwalt übergeben. Was alles mit guter Kommunikation mit dem Kunden vermieden werden kann. Aber so Geschäfte zu machen ist sehr unseriös.

Sehr gute Beratung.