Müller das Schuhhaus

Bewertungen:

Liebe Annica Hufnagel, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zukommen lassen haben. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung und der Stornierung gekommen ist. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend war, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Missverständnisse entschuldigen. Wir möchten darauf hinweisen, dass Rücksendungen bei uns automatisch erstattet werden, sobald die Ware wieder bei uns eingegangen ist. In Ihrem Fall wäre es hilfreich gewesen, wenn Sie uns direkt kontaktiert hätten, um die Situation zu klären. Wir bedauern, dass wir Ihre Stornierungsanfrage nicht rechtzeitig bearbeiten konnten und hätten gerne gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Die 1,95 € sind eine Servicegebühr für den schnellen Versand, der auch in Ihrem Fall erfüllt wurde, und ermöglichen zusätzlich eine kostenfreie Retoure. Diese Gebühr kann im Bestellprozess optional ausgewählt werden, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wir hoffen, dass wir Missverständnisse ausräumen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Müller das Schuhhaus

Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben Ihre Retoure vor 5 Tagen in unserem System erfasst, sodass wir uns noch innerhalb der gesetzten Frist von maximal 14 Werktagen befinden. Die Erstattung wurde nun vorgenommen. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wenn es Probleme gibt, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können, bevor Sie uns negativ bewerten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Korrektur Ihrer Forderung bei Klarna hatten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Bearbeitungszeit maximal 14 Werktage beträgt und wir uns derzeit noch innerhalb dieser Frist befinden. Die Stornierung bei Klarna ist nun erfolgt. Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne direkt bei uns melden. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, eventuelle Probleme direkt und vor einer Bewertung zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.