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Müller das Schuhhaus
Bewertungen:

1.684 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.492 Bewertungen insgesamt  

4,88
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.

Relevanteste negative Bewertung

04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
... und möchte in meiner Fassungslosigkeit meinen Fall bzw. den Verlauf zur Kenntnis geben. Schon beim Öffnen des Schuhkartons durchfuhr mich ein komisches Gefühl, da das Einschlagpapier recht zerknittert war. Auch die leichten Spuren an den Sohlen habe ich entdeckt. In meiner Gutgläubigkeit habe ich dies so akzeptiert und den sehr hohen Rabatt auch auf diese Zustände/Mängel bezogen. Leider fie
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Bewertungen für Müller das Schuhhaus

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22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
warte schon 10 tage auf meine gueschrift , werde nur vertoestet. angeblich wegen umzug, kenne so einen schlechten service nicht!!!
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Antwort von Müller das Schuhhaus
22.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben und Ihre Gutschrift noch nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn man auf eine Gutschrift wartet und nicht die erwartete Unterstützung erhält. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Gutschrift so bald wie möglich bearbeitet und Ihnen zugesandt wird. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Kundensupport-Team zu wenden.
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05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Bezahlung per Rechnung wurde meine Überweisung nicht anerkannt. Man sollte den korrekten Verwendungszweck angeben. Wenn man mit der Rateplay GmbH zusammen arbeitet, weiß ich jetzt, dass die Rechnungsnummern von Müller, das Schuhhaus nicht korrekt sind. Das bedeutet man Arbeit mit einem beschissenen Inkassobüro zusammen, die Ihre eigene Bearbeitungsnummer hat. Also Finger von dem Modehaus das Schuhhaus.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
07.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Bezahlung per Rechnung und zur Zusammenarbeit mit der Ratepay GmbH. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Überweisung hatten. Leider liegt die Handhabung der Rechnungsnummern und der Bearbeitungsnummern des Zahlungsdienstleisters nicht in unserem direkten Einflussbereich. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Meinung über unsere Dienstleistungen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder spezifische Fragen zu Ihrem Fall haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu klären und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiederherstellen können.
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schuhe kommen gebraucht an. Keine Retoure möglich.

Ich habe Schuhe zugesendet bekommen, welche schon leichte Tragespuren aufwiesen. Leider habe ich nicht schnell genug reagiert und keine Fotos gemacht und die Schuhe gutgläubig wieder zurück geschickt. Nun wird meine Retoure nicht akzeptiert, da die Schuhe in einem getragenen Zustand seien , was defintiv nicht von mir stammt, da sie bei Ankunft schon diese Spuren aufwiesen. Der Verkäufer streitet dies ab.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
25.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem folgenden Retourenprozess unzufrieden sind. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir unseren Kunden bieten. Es ist in unserer Rückgabepolitik festgelegt, dass wir leider keine Artikel mit Gebrauchsspuren zurücknehmen können. Dies dient dazu, die Qualität der Artikel, die wir unseren Kunden anbieten, zu gewährleisten. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck haben, dass die Schuhe bereits bei der Lieferung Gebrauchsspuren aufwiesen. In solchen Fällen empfehlen wir unseren Kunden, sich unmittelbar nach Erhalt der Ware bei unserem Kundendienst zu melden, wenn ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht oder wenn es irgendwelche Anzeichen gibt, dass der Artikel bereits verwendet wurde. Das ermöglicht es uns, das Problem schnell zu adressieren und eine geeignete Lösung zu finden. Wir verstehen, dass die aktuelle Situation für Sie frustrierend ist und es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne können Sie uns zukünftig direkt per Mail, WhatsApp oder telefonisch kontaktieren.
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schuh eine halbe Stunde zum Testen getragen und auch kurz auf der Terrasse, merkte dann das er mir zu eng ist daher habe ich ihn retourniert, der Schuhe wurde mir zurück gesendet mit der Begründung er hätte Gebrauchsspuren total überzogen und frech zu verlangen ich soll den Schuh jetzt bezahlen !
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Antwort von Müller das Schuhhaus
14.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit. Wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und verstehen Ihre Besorgnis hinsichtlich der Rücksendung des Schuhs mit Gebrauchsspuren. Gemäß unseren Rücksendebedingungen können wir leider keine Schuhe mit offensichtlichen Gebrauchsspuren zurücknehmen. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass wir unseren Kunden stets neuwertige und unbenutzte Produkte anbieten können. Wir bitten um Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihren Kunden Service verbessern. Ein zurückgesandter Artikel, der trotz Sendungsverfolgung angeblich nicht bei Ihnen angekommen ist. Ich warte noch immer auf Rückerstattung!!
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Antwort von Müller das Schuhhaus
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr zurückgesandter Artikel nicht bei uns angekommen ist und Sie immer noch auf Ihre Rückerstattung warten. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Unser Kundenservice ist stets bestrebt, eine reibungslose Erfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir haben Ihre Sendung verfolgt und konnten feststellen, dass das Paket nicht bei uns eingegangen ist. Es ist bedauerlich, dass das Retourenlabel, das wir bereitgestellt haben, nicht verwendet wurde und uns auch kein Einlieferungsbeleg o.Ä. vorliegt. Gerne können Sie sich in solchen Fällen per WhatsApp, Email oder telefonisch an uns wenden.
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Retoure wird nicht bei klarna gemeldet!! Unnötige Mahnung erhalten!!
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Antwort von Müller das Schuhhaus
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Retoure nicht bei Klarna gemeldet wurde und Sie daraufhin eine unnötige Mahnung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Als Unternehmen streben wir danach, einen reibungslosen und fehlerfreien Ablauf bei Retouren und Zahlungen zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden sind, und wir bedauern die dadurch entstandene Verwirrung. Ihre Retoure wurde bereits vollständig erstattet.
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schuhe mit Verarbeitungsfehler - Qualitätskontrolle???

Schon zwei Mal Schuhe mit Verarbeitungsfehler
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Antwort von Müller das Schuhhaus
19.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr. Allerdings kann es immer mal vorkommen, dass sich trotz Qualitätskontrolle mal ein Verarbeitungsfehler einschleicht. Selbstverständlich können Sie solch einen Artikel kostenfrei an uns retournieren, wir erstatten den Kaufbetrag nach Eingang umgehend. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich mit solchen Anliegen direkt per WhatsApp, Mail oder telefonisch an uns wenden, damit wir uns individuell um Ihr Anliegen kümmern können.
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich musste leider einen Stern vergeben um die Bewertung schreiben zu können, was schon an sich seltsam scheint. Ich frage mich, wie lange sie noch mein Retourgeld einbehalten wollen? Sie sollten ihren Bewertungswunsch erst dann versenden, wenn sie die Kundenvorgänge in akzeptablere Zeit abgeschlossen haben, nicht eher. David Bill
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Antwort von Müller das Schuhhaus
19.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr. Aktuell dauert die Bearbeitung der Retouren leider etwas länger, da das Aufkommen sehr hoch ist. Wir sind stets bemüht alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Kontaktieren Sie uns doch gerne vorab mit solchen Anliegen per Mail, WhatsApp oder telefonisch, damit wir uns direkt darum kümmern können. Der Kaufbetrag wurde Ihnen bereits erstattet.
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Schuh packet kommt bereits zum 2x nicht an!! Was wirklich sehr ärgerlich ist. Es wird von dhl nicht zugestellt, warum? Weis keiner.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
16.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern wirklich sehr, dass es mit der Zustellung zu Problemen gekommen ist. Leider liegt dies nicht in unseren Händen. Beim ersten Versand der Bestellung haben Sie die Adresse fehlerhaft eingetragen. Wir haben das Paket vor einem Tag erneut an Sie versendet, mit korrekter Adressangabe. Wir hoffen, das Paket erreicht Sie nun.
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
es dauert ewig bis die Retoure bei Klarna gutgeschrieben wird
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Antwort von Müller das Schuhhaus
15.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Durch das aktuell sehr hohe Retourenaufkommen dauert die Bearbeitung leider etwas länger. Leider ist Ihre Retoure noch nicht in unserem System integriert. Wir sind stets bemüht alle Retouren schnellstmöglich abzuarbeiten. Wir freuen uns wenn Sie sich zukünftig vorab per Mail, Whatsapp oder telefonisch mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können.
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung ist nervig & dauert sehr lange
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Antwort von Müller das Schuhhaus
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben Ihr Anliegen umgehend geprüft und festgestellt, dass Ihre Retoure noch nicht bei uns im System integriert ist. Das Paket wurde am 19.05.2023 bei uns zugestellt. Durch das hohe Retourenaufkommen verzögert sich die Bearbeitung leider etwas, da wir uns nacheinander durch alle Retouren durcharbeiten müssen. Sobald Ihre Retoure ausgepackt wird, erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung von uns. Gerne können Sie sich in solchen Fällen telefonisch, per Mail oder per WhatsApp mit uns in Verbindung setzen, damit wir uns um das Problem kümmern können.
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt und Zusendung waren super aber an der Retoure sollte gearbeitet werden.

Produkt und Zusendung waren super. Ohne Mängel und ohne Verzögerung. Genau wie die Abbuchung des Rechnungsbetrags. Leider warten wir nun zum wiederholten Mal ungewöhnlich lang auf die Rückerstattung der Retouren.
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04.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich bin eine maßlos enttäuschte (ehemalige) Kundin…

... und möchte in meiner Fassungslosigkeit meinen Fall bzw. den Verlauf zur Kenntnis geben. Schon beim Öffnen des Schuhkartons durchfuhr mich ein komisches Gefühl, da das Einschlagpapier recht zerknittert war. Auch die leichten Spuren an den Sohlen habe ich entdeckt. In meiner Gutgläubigkeit habe ich dies so akzeptiert und den sehr hohen Rabatt auch auf diese Zustände/Mängel bezogen. Leider fie
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20.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlerhafte Ware - B-Ware

Ich hatte Schuhe (LLOYD Saigon) für einen bevorstehenden Anlass bestellt und diese fehlerhaft erhalten. Da ich die Schuhe dringend benötigte, hatte ich um einen Preisnachlass gebeten. 5,-€ wurden mir angeboten, was, wie ich im nachhinein feststellte, nicht einmal dem aktuellen Preis (minus 7,-€; 104€ anstatt 111€) entspricht. Ich hatte um 10,-€ Nachlass gebeten, was abgelehnt wurde. Hinzu kommt noch die schlechte Kommunikation mit dem "Service Team". Es scheint unmöglich zu erfahren, mit welchem Menschen man es zu tun hat. Für mich das erste und letzte mal mit dem tollen Service Team.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
20.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihnen wurde ein Nachlass angeboten oder alternativ die Reklamationsanleitung, damit Sie den Artikel bei uns einschicken können und wir diesen dann beim Hersteller für Sie reklamieren. Sie haben die Reklamationsanleitung bereits erhalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Aussage nochmals überdenken würden.
29.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice verbessern ..Schuhe heute bekommen..raus gegangen gestolpert..zack Sohle kaputt...und das bei Thommy hilfiger Schuhen...vorne ab...mir wurde mitgeteilt kein Umtausch fremdverschulden...also da hätte ich bei Deichmann keine Probleme gehabt.
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