Müller das Schuhhaus

Bewertungen:

Lieferung, Ware alles ok. Hatte eine falsche Größe bei der vorherigen Bestellung und musste retournieren. Die Bearbeitung der Retoure dauert und daher lässt auch die Erstattung auf sich warten.Bin ich so nicht gewohnt, sorry .

Ich hätte mit gewünscht das so ein tolles Geschäft auch bei dem wunschgutschein mitmacht Und dass man nicht gezwungen ist entweder einen Versand zu bezahlen oder retoure Gebühren zu zahlen

Retoure hängt beim DHL Standort des Verkäufers seit dem 15.12.2023 fest. (Händler muss aktiv werden, nicht der Kunde!) Bis 30.12.2023 kein Geld erhalten und eine mangelhafte Kommunikation. Alleine hier schon - bis zu 14 Werktage für die Rückzahlung = lächerlich! Am 30.12.2023 per Mail nachgefragt und 0815 Standard Antwort a lá weitergeleitet an Fachabteilung. Am 03.01.2024 erneut gefragt - bis 06.01.2024 keine Antwort erhalten und dann via Paypal einen Fall aufgemacht. 06.01.2024 Fall bei Paypal eröffnet 08.01.2024 Geld via Paypal erhalten Fazit: Nutzt beim Online-Shopping unbedingt Paypal - der Käuferschutz schützt euch. Checkt vorher bei Trustpilot und Trustedshops vor allem die NEGATIVEN Kommentare. Dort hatten und haben etliche Leute dasselbe Problem mit der ewigen Warterei auf Rückzahlungen. Einen + Stern gibt es für die schnelle Lieferung der Schuhe zu uns.

Retoure beim Verkäufer am 06.12.2023 eingegangen und bestätigt. Bis 30.12.2023 kein Geld erhalten. Alleine hier schon - bis zu 14 Werktage für die Rückzahlung = lächerlich! Am 30.12.2023 per Mail nachgefragt und 0815 Standard Antwort a lá weitergeleitet an Fachabteilung. Am 03.01.2024 erneut gefragt - bis 06.01.2024 keine Antwort erhalten und dann via Paypal einen Fall aufgemacht. 06.01.2024 Fall bei Paypal eröffnet 08.01.2024 Geld via Paypal erhalten Fazit: Nutzt beim Online-Shopping unbedingt Paypal - der Käuferschutz schützt euch. Checkt vorher bei Trustpilot und Trustedshops vor allem die NEGATIVEN Kommentare. Dort hatten und haben etliche Leute dasselbe Problem mit der ewigen Warterei auf Rückzahlungen. Einen + Stern gibt es für die schnelle Lieferung der Schuhe zu uns.

Ich habe 2 Artkel zurückgeschickt. Nach Ablauf von 3 Wochen und Erinnerung an die Rückzahlung von meiner Seite wurde mein Geld erst zurücküberwiesen, immerhin 216 Euro. Das ist nicht ok!!!

Die Bestellabwicklung lief problemlos. Die Ware war neu und kam schnell. Allerdings dauerte die Retourenabwicklung und Rückzahlung zu lange. Von der Ankunft meiner Retoure beim Händler und der Rückzahlung hat es 17 Tage gedauert. Schade auch, das man auf Anfragen nur automatisierte emails erhält. Nie wieder würde ich dort kaufen.

Preis Leistung ist SUPI nur ich habe EXpress Versand gewählt und bezahlt und die Ware kam erst Tage später Schade

Schuhe zu wirklich guten Preisen! Leider reagiert der Kundenservice auf eine Nachfrage nicht. Ich bekomme unendlich viele Werbemails, obwohl ich mich zu keinem Newsletter oä angemeldet habe.

Es dauert mehrere Wochen bis eine Retoure als angekommen erkannt wird. Trotzdem ist auch nach Telefon und eMail Kontakt keine Rückerstattung getätigt worden.

Erstattung nach Retoure kam erst nach Rückfrage, drei Wochen nach Erhalt der Ware.

Retoure wird nicht bei klarna gemeldet!! Unnötige Mahnung erhalten!!

Die Qualität der gelieferten Ware und die Lieferzeit waren in Ordnung. Sehr unbefriedigend verlief allerdings die Rückgabe bzw. der Prozess der Rückerstattung des Kaufpreises. Meine Retoure wurde erst knapp eine Woche nach Zustellung durch DHL als eingegangen registriert und auch danach verstrich die gesetzliche 14-Tage-Frist zur Rückerstattung des Kaufpreises ohne dass ich eine Erstattung erhalten hatte. Diese erfolgte erst nach schriftlicher Aufforderung - dann allerdings umgehend. Das machen andere Onlinehändler deutlich besser und kundenfreundlicher.

Letzten Sommer habe ich Sandalen für meinen Sohn im Schuhhaus Müller gekauft. Da ich mit der Bestellung völlig zufrieden gewesen bin, habe ich dieses Jahr dort wieder die Sommerschuhe bestellt. Leider passte die Nummer größer noch gar nicht, so dass wir alle Exemplare zurückschicken mussten. Als wir nun im Urlaub waren, kam ein Päckchen an. Das Schuhhaus Müller hat die Retoure eines Paares abgelehnt, weil die weiße Sohle vom Anprobieren (Wirklich nur Anprobieren! Wenn mein Sohn die getragen hätte, hätten die Schuhe anders ausgesehen!) graue Schlieren hatte. Mein Dreijähriger ist damit nur durchs Haus gerannt, wie sehr verschmutzt können die Schuhe sein? Begründung: "Ist nicht in dem von uns gelieferten Zustand retourniert worden." Anprobieren muss aber doch möglich sein. Muss ich jetzt Angst haben, dass die Schuhe, wenn ich sie anprobiert habe, immer zurückgeschickt werden? Hat irgendwie einen schlechten Nachgeschmack. Haben ja schließlich mit der Bestellung keinen Umsatz gemacht. Und die Art und Weise (ohne Vorankündigung oder sonstiger Info) fand ich absolut nicht kundenfreundlich. Jetzt habe ich ein Paar teure Kinderschuhe im Schrank, die nicht passen und wir deshalb nicht gebrauchen können. Da hätte man sicher einen anderen Weg finden können... Sehr ärgerlich und ob ich noch eine weitere Bestellung tätige, werde ich mir gut überlegen.

Schon zwei Mal Schuhe mit Verarbeitungsfehler

Kauf und Lieferung GUT Aber die Rückerstattung für eine zurückgeschickte Sendung ist mehr als schlecht .

Die Rücksendung ist nervig & dauert sehr lange

Produkt und Zusendung waren super. Ohne Mängel und ohne Verzögerung. Genau wie die Abbuchung des Rechnungsbetrags. Leider warten wir nun zum wiederholten Mal ungewöhnlich lang auf die Rückerstattung der Retouren.

Ich hatte schwarze Sneaker von Paul Green bestellt. Das weiße Innenfutter war an beiden Schuhen leider schlecht verarbeitet (an den Rändern ungenau abgeschnitten). Von PG bin ich gute Qualität und Verarbeitung gewohnt. Das SHM hatte mir 10 € Rabatt angeboten. Habe die Schuhe aber zurück geschickt. War mir nicht sicher, ob das Futter an den Rändern aufriffelt und war schon enttäuscht.