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Müller das Schuhhaus
Bewertungen:

1.684 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.492 Bewertungen insgesamt  

4,88
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.

Relevanteste negative Bewertung

04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
... und möchte in meiner Fassungslosigkeit meinen Fall bzw. den Verlauf zur Kenntnis geben. Schon beim Öffnen des Schuhkartons durchfuhr mich ein komisches Gefühl, da das Einschlagpapier recht zerknittert war. Auch die leichten Spuren an den Sohlen habe ich entdeckt. In meiner Gutgläubigkeit habe ich dies so akzeptiert und den sehr hohen Rabatt auch auf diese Zustände/Mängel bezogen. Leider fie
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Bewertungen für Müller das Schuhhaus

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Neueste zuerst
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hätte mit gewünscht das so ein tolles Geschäft auch bei dem wunschgutschein mitmacht Und dass man nicht gezwungen ist entweder einen Versand zu bezahlen oder retoure Gebühren zu zahlen
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Antwort von Müller das Schuhhaus
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns sehr wichtig, Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden zu erhalten, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern zu hören, dass Sie enttäuscht sind, weil unser Geschäft derzeit nicht am Wunschgutschein-Programm teilnimmt. Das Interesse und die Wünsche unserer Kundschaft sind uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, unser Angebot und unsere Serviceleistungen zu erweitern. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden prüfen, ob eine Teilnahme an diesem Programm in Zukunft möglich ist. Bezüglich der Versand- und Retourengebühren verstehen wir, dass dies ein wichtiger Aspekt für unsere Kundinnen und Kunden ist. Wir bemühen uns, transparente und faire Bedingungen für Versand und Retouren zu bieten, um ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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CL
Christina L.
Emsdetten
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und der Preis
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19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Schuh ist wie beschrieben. Passend und warm. An einem Klettverschluss ist ein kleiner Fehler bei der Herstellung entstanden. Lässt sich aber ohne Einschränkungen öffnen und schließen.
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12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bei Retouren wartet man sehr lange auf das Geld

Ich habe 2 Artkel zurückgeschickt. Nach Ablauf von 3 Wochen und Erinnerung an die Rückzahlung von meiner Seite wurde mein Geld erst zurücküberwiesen, immerhin 216 Euro. Das ist nicht ok!!!
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Antwort von Müller das Schuhhaus
12.12.2023
ielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Leider haben wir aufgrund von unerwarteten Krankheitsfällen im Retourenteam momentan mit Personalengpässen zu kämpfen. Trotz dieser Herausforderungen möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet und angewiesen wurde. Wir verstehen, dass dies nicht ideal ist, und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser ungewöhnlichen Situation. Gerne können Sie uns vorab immer telefonisch, per Mail oder WhatsApp kontaktieren, dann finden wir gerne eine Lösung für Ihr Problem.
HL
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Lieferung ging ebenfalls sehr schnell. Kritikpunkt: Retourenabwicklung ausbaufähig: es hat erstmal 1,5 Wochen gedauert bis ich eine Eingangsbestätigung der Retoure erhalten habe. Nach weiteren 2 Wochen habe ich nachgefragt. Danach wurde das Geld sofort zurück überwiesen.
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MG
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung , gerne wieder
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27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Persönlicher telefonischer Kontakt möglich.
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12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Dr. Martens

Preis Leistung ist SUPI nur ich habe EXpress Versand gewählt und bezahlt und die Ware kam erst Tage später Schade
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Antwort von Müller das Schuhhaus
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre Bestellung bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte zufrieden sind. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Expressversand möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Express-Lieferoption in der Tat nur von Montag bis Freitag angeboten wird. Dies wird auch vor dem Abschluss der Bestellung auf unserer Webseite deutlich kommuniziert. Da Ihre Bestellung am Samstag aufgegeben wurde, fiel der erste mögliche Versandtag auf den darauffolgenden Montag. Wir verstehen, dass dies zu einer Verzögerung geführt hat, die nicht Ihren Erwartungen entsprach, und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mir haben diese Stiefel am allerbesten gefallen und freue mich, dass ich im Schuhhaus Müller am günstigsten bekommen habe. Online Bestellung und Lieferung top!!
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14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Jedoch Manko, dass Rücksendung von Ö nicht kostenlos möglich ist. 10€ Rückversand ist fast zuviel für weitere Bestellungen.
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01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schuhe zu wirklich guten Preisen! Leider reagiert der Kundenservice auf eine Nachfrage nicht. Ich bekomme unendlich viele Werbemails, obwohl ich mich zu keinem Newsletter oä angemeldet habe.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
02.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Zunächst möchten wir uns für Ihre positiven Worte bezüglich unserer Preise bedanken. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Zu Ihrem Anliegen bezüglich des Kundenservices: Wir haben unsere Unterlagen überprüft und konnten leider keine E-Mail von Ihnen finden. Es ist uns wichtig, jede Kundenanfrage zeitnah und zufriedenstellend zu bearbeiten. Könnten Sie uns bitte die Details Ihrer Anfrage und die E-Mail-Adresse, von der aus Sie uns kontaktiert haben, mitteilen? So können wir Ihr Anliegen umgehend klären. Was die Werbemails angeht, möchten wir uns entschuldigen. Es kann vorkommen, dass Kunden versehentlich in unsere Verteilerliste aufgenommen werden. Wir werden dies überprüfen und sicherstellen, dass Sie keine weiteren unerwünschten E-Mails von uns erhalten. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist wirklich super, genauso wie die Preise. Der Versand geht immer sehr schnell und der Rückversand ist kostenlos. Einen Stern muss ich allerdings anziehen, da die Retourenabwicklung unglaublich lang dauert. Es wird zwar darauf hingewiesen, dass die Retoure bis zu 14 Werktage dauern kann, meistens dauert es aber deutlich länger und zwei mal wurde erst auf Nachfrage die Rechnung korrigiert.
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29.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Auch nach mehreren Wochen keine Rückerstattung

Es dauert mehrere Wochen bis eine Retoure als angekommen erkannt wird. Trotzdem ist auch nach Telefon und eMail Kontakt keine Rückerstattung getätigt worden.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung Ihrer Retoure gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und uns um eine schnelle Lösung bemühen. Wir haben Ihre Retoure erhalten und die entsprechende Rückerstattung wurde bereits bearbeitet. Es kann jedoch sein, dass es aufgrund von Bankprozessen oder anderen Faktoren zu Verzögerungen bei der Gutschrift auf Ihrem Konto gekommen ist. Falls Sie bislang keine Gutschrift auf Ihrem Konto feststellen konnten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kontoauszüge zu überprüfen oder sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit zu helfen und sicherzustellen, dass die Rückerstattung ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
AH
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Gut verpackt (im Originalkarton) und einwandfreien Zustand kamen die Paul Green Schuhe bei mir an. Es gab zwar Probleme mit der Zahlungsanweisung, aber per E-Mail wurde mir schnell geholfen.
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28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Markenschuhe (Superfit)zu fairen Preisen bestellt.Qualität wie gewohnt.Musste ein Sonnenhütchen ,dass zu groß war retournieren ,einfach und unkompliziert.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
29.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir können gut verstehen, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn Sie vor 2 Wochen bestellt haben. Bitte verstehen Sie, dass wir Ihre Bestellung ordnungsgemäß und fristgerecht versendet haben. Allerdings liegt die Zustellung nun in den Händen von DHL und wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Lieferprozess nach dem Versand. Wir haben Ihre Sendungsverfolgungsnummer überprüft und es scheint, dass das Paket sich derzeit im Zustellungsprozess befindet. Bitte seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, Ihnen bei eventuellen Problemen zu helfen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Ihr Paket bald bei Ihnen eintreffen wird und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
faires Preis-/Leistungsverhältnis
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BG
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolle Angebote,schnelle Lieferung,alles unkompliziert! Ich hatte eine Frage wg einer Retoure aber leider was telefonisch keiner erreichbar,obwohl ich in der Zeit anrief,in der Jemand erreichbar sein sollte (bis 16:00 h).Das fand ich nicht so gut. Zu meiner Retourebestätigung kann ich noch nichts sagen,ich warte noch darauf,dass meine Retoure bearbeitet/gut geschrieben wird.Im Moment zieht sich das etwas...
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05.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schnell

Die schnelle Lieferung Gute Ware wie beschriebe
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02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestätigung der Ausbuchung dauert zu lange. Wenn der Eingang des Paketes bestätigt wird, vergehen mehr als 14 Tage und Klara wird nivht informiert.
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