GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 28.08.2020
aktualisiert am: 01.04.2023
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Bewertungen für emotion-24.de
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Relevanteste positive Erfahrung
21.06.2022
Ich bin ziemlich begeistert!
Ich habe das erste Mal bei emotion-24.de bestellt und werde es bei Bedarf sicherlich nochmals machen.
Sehr gefallen hat mir die freundliche und kompetente telefonische Beratung von Anfang an. Erst bei Fragen zur Auswahl, dann - nach Lieferung - alternative Vorschläge für ein, von mir vorher nicht bedachtes "Problemchen".
Man hat nicht das Gefühl, dass auf Biegen und Brechen nur etwas verkauft werden will, sondern dass individuell auf die Wünsche des Kunden eingegangen wird.
Die Ware selbst entsprach genau meinen Vorstellungen, kam - nach dementsprechender Bestellung - vormontiert und perfekt verpackt noch vor dem voraussichtlichen Liefertermin an; gute Qualität, gute Funktionalität, gutes Aussehen, Preis angemessen - was will man mehr :-)
Ich werde den emotion-24.de Onlineshop auf jeden Fall weiterempfehlen!
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Relevanteste kritische Erfahrung
26.06.2022
Produkt war mit "sofort verfügbar" angegeben und Lieferzeit mit 3-5 Tage. Nach Abschluss der Bestellung kam eine Email, dass wegen Corona (Mai 2022, keine Corona Hochphase mehr!) eine Verzögerung der Übergabe an den Spediteur von 1 Woche besteht. Letztendlich war die Lieferzeit dann 3,5 Wochen und unser Badmonteur musste extra nochmal separat anreisen, da die Ware nicht wie geplant verfügbar war. Rabattcodes sind auf der Website zu finden, um Käufer zur Bestellung zu animieren, aber einen Hinweis auf die Verzögerung online zu stellen schaffen sie nicht. Das ist unprofessionelles Geschäftsgebaren.
Den Support während der ganzen Zeit zu erreichen war unmöglich. Beim Schreiben einer Email wird bereits eine Antwortzeit von 8 Tage gemeldet. Beim Anruf der Hotline kam über mehrere Tage eine Auswahloption 1-5, aber das Drücken der Nummer wurde nicht akzeptiert. Probiert von verschiedenen Telefonen über eine Woche zu verschiedenen Uhrzeiten.
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Bewertungen für emotion-24.de
Verifizierte Bewertung
07.03.2023
keine ware
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Verifizierte Bewertung
07.03.2023
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Verifizierte Bewertung
27.02.2023
Leider mußte ich ein Eckwaschbecken reklamieren. Habe auch ein neues bekommen. Aber dieses hatte genau die gleichen Fehler. Bei diesem Hersteller würde ich nichts mehr kaufen. Die können es einfach nicht.
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Verifizierte Bewertung
15.02.2023
Abwicklung und Lieferung top, aber der gelieferte Artikel (Spiegelschrank) hat leider nicht die Qualität, die ich erwartet habe.
Konkret sind da sichtbare Beschläge , hätte man durch intelligentes Fräsen vermeiden können und die fehlende dritte Trennwand zu nennen. Letzteres führt dazu, dass die äußeren Spiegeltüren nicht wie gewünscht nach innen geklappt werden können.
War leider auch im Angebot vorher nicht zu sehen.
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Verifizierte Bewertung
01.02.2023
Warum soll ich etwas bewerten, obwohl ich die Leistung noch nicht erhalten habe. Versenden Sie solche Abfragen erst nach Warenerhalt, wenn eine positive Bewertung das Ziel ist.
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Antwort von emotion-24.de
01.02.2023
Sehr geehrter Herr T.,
die Anfragen werden automatisch durch Trusted-Shops versendet, um eine Einflussnahme zu verhindern. Diese werden unabhängig vom Bestellstatus versendet.
Sie haben mit der Lieferzeit zu Anfang März bestellt. Siehe bitte in Ihrer Bestellbestätigung.
Wenn sie keine Bewertung abgeben können, weil die Ware beispielsweise noch nicht geliefert wurde, dann ist es auch notwendig eine Bewertung abzugeben, bzw. hebt sich diese für späte auf.
Sie haben nun doch bewertet und wir würden uns freuen, wenn Sie diese einfach entfernenn würden.
Mit freundlichen Grüßen
R. Kaymak
Verifizierte Bewertung
28.02.2023
Die Qualität des Spiegelschrankes entspricht für mich nicht dem Preis! Service Top, telefonisch als auch per Email, hier funktioniert wirklich alles super!
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26.02.2023
fehlendes Kleinmaterial, falsch Lieferungen und fehlerhafte Schrankteile.
Positiv: freundlicher Kundenservice und schnelle Bearbeitung der Reklamation
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16.02.2023
Lieferung hat deutliche Verzögerung zum ursprünglich genannten Ersttermin.
Auch keine Ermäßigung von sich aus angeboten
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Verifizierte Bewertung
Qualität ok, Aufbauanleitung schlecht.
Hinweise zu Wasser/Abwasser-System wie Geruchsverschluss verbesserungsbedürftig..
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16.02.2023
Der Link vom Transport scheint nicht zu funktionieren. Kontakt hat noch nicht dazu geantwortet
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Verifizierte Bewertung
19.02.2023
Versand wurde noch nicht ausgeführt.
Wird immer verschoben
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21.02.2023
Der angekündigte Lieferzeitraum wurde nicht eingehalten.
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Verifizierte Bewertung
08.02.2023
Leider ist ein Teil der Lieferung noch nicht angekommen!
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Antwort von emotion-24.de
09.02.2023
Sehr geehrter Herr P.,
wie soeben besprochen lassen wir Ihnen das Anschluss-Material per DHL nachliefern.
Vielen Dank für die Bereitschaft die Bewertung anzupassen.
Mit freundlichen Grüßen
R. Kaymak
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09.02.2023
Licht beschadigde deur van kast!
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27.02.2023
Lieferzeit dauert lange
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25.02.2023
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27.02.2023
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26.02.2023
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14.02.2023
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12.02.2023
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