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Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Zustellung Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie länger auf Ihre Lieferung warten mussten als erwartet. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Lieferprozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten. Manchmal können jedoch unvorhersehbare Umstände, wie z.B. hohe Versandaufkommen oder logistische Herausforderungen, zu Verzögerungen führen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft mit einem schnelleren und zuverlässigeren Versandservice zu überzeugen. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von atlanto

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken und bedauern zutiefst, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung mit unserem Service hatten. Es ist uns wichtig, auf Ihre Anliegen einzugehen und diese zu klären. 1. Bezüglich der telefonischen Erreichbarkeit: Wir hatten in der Tat eine technische Störung bei unseren Telefonleitungen, welche den Zugang zu unserem Kundenservice erschwerte. Wir arbeiten eng mit dem Telekommunikationsunternehmen zusammen, um diese Störung schnellstmöglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. 2. Zur E-Mail-Kommunikation: Unsere E-Mail-Adresse info[at]atlanto.de ist stets aktiv und wir sind dort immer erreichbar. Könnte es sich ggf. um einen Tippfehler handeln? Uns erreichen täglich E-Mails, sodass hier eigentlich keine Störung vorgelegen haben kann. Wir empfehlen, die E-Mail-Adresse noch einmal sorgfältig zu überprüfen und es erneut zu versuchen. Wir sind bestrebt, auf alle Anfragen schnell und effizient zu reagieren. 3. Betreffend der Zahlungserinnerung: Wir entschuldigen uns für den Erhalt einer automatischen Zahlungserinnerung. Dies hätte nicht geschehen sollen und wir untersuchen derzeit, wie es zu diesem Fehler kam. Wir versichern Ihnen, dass dies ein isolierter Vorfall war und arbeiten daran, solche Irrtümer in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich Trusted Shops: Trusted Shops arbeitet unabhängig und es kann manchmal einige Tage dauern, bis eine Rückmeldung erfolgt. Wir sind zuversichtlich, dass sie sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen werden. Wir verstehen Ihren Frust und möchten versichern, dass wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von atlanto

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und das positive Feedback bezüglich der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir gehen davon aus, dass Ihre Ware mittlerweile bei Ihnen eingetroffen ist. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, sich umgehend bei unserem Kundenservice zu melden. Wir werden dann umgehend nachforschen und sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen ankommt. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und sind bestrebt, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von atlanto

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig zu verstehen, wie wir Ihnen helfen können. Wir haben festgestellt, dass Sie unseren Kundenservice bisher nicht direkt kontaktiert haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereit und in der Lage sind, jegliche Probleme oder Anliegen, die Sie haben, zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die nötige Unterstützung bieten können. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen oder Probleme zur Verfügung und wir sind bestrebt, Ihnen eine schnelle und zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung zu verbessern und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von atlanto