atlanto.deBewertungen:
131 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.184 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.11.2023
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Das es mitunter etwas dauert ist schon in Ordnung. Nun wird es Sie verwundern, daß ich -wenn ich noch einen Tag länger hätte warten müßen - bei der Kriminalpolizei eine Betrugsanzeige erstattet hätte. Warum ? Weil 1.) auf BEIDEN genannten Telefonnummern von atlanto -auch noch in dem von Ihnen angegebenen (sehr begrenzten)- Zeitfenster nur eine Bandansage die momentane Unerreichbarkeit ???! jovial verlautete (zweimal versucht !) und 2.) auf die angegebene Mail-Adreße von atlanto a KEIN HINSCHREIBEN möglich war. Alles noch krönend : 3.) die Bestellung von mir vom 24.10.am 25.10. um 09:00 Uhr meine Überweisung, dann genau nach drei Tagen, also am 28.10 -gängige Überweisungsdauer- prompt in einer "Erinnerung" anzumahnen (na, da kassieren wir `mal doppelt, vielleicht fällt's ihm nicht auf) . Ehrlich, das kenne ich nur von Fake-Shop's. Zusätzlich bestärkt in dieser Annahme wurde ich doch tatsächlich durch die exakt gleiche Erfahrung mit "Trusted Shops" - blieb auch mein Kontaktersuchen unerfüllt. (zwei im Schulterschluß ?) Ohne diese, wirklich ärgerliche und unverständliche Situation, wären es alle Sterne geworden.
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
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Es geht hier um eine Nokia Batterie BL-5CB - aber ist es ein Original ?
Das uneindeutige Hologramm ist schief aufgeklebt und ein darauf eingeprägter Code vollkommen unleserlich - gemessen an Vorbildern die im Netz kursieren. Atlanto behauptet es sei ein Original - kann aber auch heißen sie gingen davon aus es sei ein Original. Es ist wirklich inzwischen schwer geworden Originale von Fakes zu unterscheiden. Der Zweifel bleibt hier.
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Bewertungen für atlanto.de
vor 8 Tagen
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07.03.2024
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Lange Lieferung & keine Antwort am Telefon
Die Lieferung hat verhältnismäßig lange gedauert. Als ich auf der Hotline anrief (mehrfach innerhalb der Geschäftszeiten), ging niemand ran und es lief ein Anrufbeantworter durch, der mich bat, während der Geschäftszeiten anzurufen. Es war mitten in den Geschäftszeiten...
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Antwort von atlanto.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung Ihrer Lieferung und die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice entstanden sind, entschuldigen. Wir verstehen Ihren Frust und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Bezüglich der Lieferverzögerung können wir nachvollziehen, dass die Wartezeit auf Ihre Bestellung länger als erwartet war. Nach Überprüfung des Sendungsverlaufs ist uns aufgefallen, dass Ihre Sendung ungewöhnlich lange für den Versandprozess benötigt hat. Dies ist sicherlich nicht der Standard, den wir anstreben, und wir werden diesen Vorfall intern prüfen, um zukünftige Verzögerungen zu vermeiden.
Zum Thema Kundenservice und der telefonischen Erreichbarkeit: Wir hatten kürzlich Probleme mit unserer Telefonanlage, was dazu führte, dass Anrufe während der Geschäftszeiten nicht wie gewohnt entgegengenommen werden konnten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dieses Problem zu beheben, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
In der Zwischenzeit ermutigen wir Sie, bei Fragen oder Anliegen per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser Kundenservice-Team ist bemüht, auf alle Anfragen schnell und effizient zu reagieren.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit sehr und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben.
Ihr Team von atlanto