Ich bin sehr zufrieden mit den Lampen und ich werde mit Sicherheit nochmal dort bestellen, doch eines fand ich ziemlich doof. Auf der Webseite wird damit geworben, dass die Artikel noch am selben Tag versendet werden, wenn die Bestellung bis 18 Uhr getätigt wird. Meine Bestellung ging am Montag um 11:14 raus und erst nachdem ich auch noch Tage darauf keine Versandinfo bekommen habe, habe ich nachgefragt, ob meine Lampen unterwegs sind. Die Lampen wurden Freitag Nacht um 0 Uhr zum ersten Mal vom Versandhändler gescannt und es wurde sich dafür entschuldigt. Finde es trotzdem nicht in Ordnung und mir wurde auch leider kein Nachlass für meine nächste Bestellung angeboten, was sich eigentlich anbieten würde, wenn die Ware doch erst nach 4 Tagen verschickt wird. Nichts desto trotz, erreichte mich das Paket doch noch vorm Wochenende was mich sehr gefreut hat.
Die Lampen sind genau was ich gesucht habe, freue mich auf meine nächste Lieferung.
Mehrere Artikel bestellt und per Paypal bezahlt. Alle Artikel sind im Lagerbestand lieferbar. Bestellung wurde schnell bearbeitet und in Rechnung gestellt. danach erfolgte nichts. Erst auf Nachfrage wurde festgestellt, dass ein Artikel nicht vorhanden ist und nicht bekannt ist wann dieser wieder lieferbar ist. Auch ein laut Lagerbestand verfügbarer Austauschartikel ist wegen fehlender Menge nicht lieferbar. Ein Hinweis ob nun wenigstens die vorhandenen Artikel versendet werden erfolgte bisher auch nicht.
Von Kundendienst kann in keiner Weise geredet werden, dieser hat extrem nachgelassen. Offenbar hat es diese Firma nicht mehr nötig alle Kunden bestmöglich zufrieden zustellen.
Ware kam in Einzelteilen ( Lampe für LED Röhre 150cm) ohne Anleitung oder Erklärung.
Da hilft auch kein günstiger Preis
Bewertung melden
Antwort von ledleuchtendiscounter.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Produkt hatten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über info@ledleuchtendiscounter.de, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können. Wir möchten Ihnen gerne helfen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation und versprochene Lieferzeit einhalten
Bessere Kommunikation - Artikel war zur Zeit nicht verfügbar. Das wurde mir erst auf Nachfrage bestätigt.
Due Werbung versprach: bis 19:00 Uhr bestellt-Lieferung morgen. Ich warte nun auf die Ersatzbestellung schon 3 Tage.
Bewertung melden
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Leuchten an sich sind i.O/ Rahmen sind instabil
Die Leuchten an sich sind i.O. Aber ich habe Rahmen dazu bestellt (aus Aluminium ) die sind so dünn ausgeführt, die nächste Stufe sind dann welche aus Papier.
Seit 3 Wochen versuchen wir die bestellte Lampe zurück zu senden und werden immer wieder vertröstet. Das Rückgabeportal funktioniert nicht und wir können kein Rücksendelabel erstellen.
Wegen der .de Adresse sind wir von einem inländischen Versender ausgegangen. Die Ware kam jedoch aus den Niederlanden und muss auch dahin zurück. Rückversand ist nicht kostenlos!!!
Bewertung melden
Antwort von ledleuchtendiscounter.de
16.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde,
Ich verstehe, dass das eine ärgerliche Überraschung ist, wenn Sie vorher nicht damit gerechnet haben.
Um unsere Preise jedoch so günstig wie möglich zu stellen haben wir dafür gewählt um kostenlosen Versand (über €49) anzubieten, und dann dafür die eventuellen Rückgabekosten nicht zu vergüten. Ausnahmen natürlich, falls es um einen Fehler unserseits geht z. B. defekte Ware, falsche Lieferung oder fehlerhafte Information. Dann können Kunden natürlich immer kostenlos zurückschicken.
Mehr Informationen zu unseren Rückgabe-Bedingungen finden Sie auch auf unsere Website: https://www.ledleuchtendiscounter.de/service/shipping-returns/
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkt-Beschreibung ist unvollständig, da die Halter erst noch zusammengebaut werden müssen. Ferner kann die Abdeckung des Gehäuses nicht vernünftig angebracht werden, da es weder einen Klemm-Mechanismus noch eine andere Befestigungsmöglichkeit gibt.
Die Hilfe-Funktion ergibt: das ist halt so...
Bewertung melden
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Lieferung fehlte komplett und die Trommel, welche ich zum Aufwickeln des LED-Streifens benötige, war aufgrund mangelhafter Verpackung zerstört.
Der Kundenservice antwortet nur verzögert.
Bewertung melden
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware hat mich nicht überzeugt. Dann noch die kostenpflichtige Retoure in die Niederlande, das lohnt sich nicht. Dann bin ich besser bei einem Baumarkt in der Nähe aufgehoben
Bewertung melden
Antwort von ledleuchtendiscounter.de
16.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde,
Ich verstehe, dass das eine ärgerliche Überraschung ist, wenn Sie vorher nicht damit gerechnet haben.
Um unsere Preise jedoch so günstig wie möglich zu stellen haben wir dafür gewählt um kostenlosen Versand (über €49) anzubieten, und dann dafür die eventuellen Rückgabekosten nicht zu vergüten. Ausnahmen natürlich, falls es um einen Fehler unserseits geht z. B. defekte Ware, falsche Lieferung oder fehlerhafte Information. Dann können Kunden natürlich immer kostenlos zurückschicken.
Mehr Informationen zu unseren Rückgabe-Bedingungen finden Sie auch auf unsere Website: https://www.ledleuchtendiscounter.de/service/shipping-returns/
Ware noch nicht eingetroffen. Erst auf Nachfrage wurde Verzögerung angesagt
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferablauf OK, Leuchten bei uns leider nicht einsetzbar
Bewertung melden
Antwort von ledleuchtendiscounter.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Danke für Ihren Feedback und schade natürlich dass die Leuchten nicht passen. Falls Sie noch Fragen haben wegen eine eventuellen Rückgabe, können Sie uns gerne erreichen über: info@ledleuchtendiscounter.de
MfG, Team Ledleuchtendiscounter.de
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.