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Bewertungen:

Liebe Kundin, es tut uns leid, wenn die Pakete beschädigt bei Ihnen ankommen. Bitte denken Sie ggf. darüber nach einen expliziten Versand mit DHL oder zusätzlich den Versand an eine Packstation oder Postfiliale zu versuchen um einen alternativen Zustellweg zu testen. Wir legen Wert auf die Verpackung, Versandbeschädigungen gehören jedoch leider in gewissem Maße dazu und sind nicht komplett vermeidbar. Die Pakete sind entsprechend den Anforderungen verpackt. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihr Paket bei DHL beschädigt wurde. Gerne können Sie sich an unseren Kundendienst wenden und wir versuchen eine gute Lösung zu finden. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch

Liebe Kundin, es tut uns leid, wenn die Zustellung nicht einwandfrei funktioniert hat. Sofern DPD bei Ihnen lokal wiederholt nicht richtig funktioniert bieten wir im Shop die Möglichkeit expliziten Versand per DHL auszuwählen. Gerne können Sie uns kontaktieren um die Probleme mit der aktuellen Bestellung zu lösen. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass es zu einer leichten Verzögerung gekommen ist. Ihre Bestellung vom Freitag, 8.3. wurde am Mittwoch, 13.3. an den Versanddienst übergeben und wurde am Freitag, 16.3. bei Ihnen laut Sendungsverfolgung zugestellt. Bestellungen vom Freitag werden regelmäßig Montags bereitgestellt zur Abholung. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Es tut uns leid, wenn es zu einem Versandschaden gekommen ist. Gerne können Sie sich in einem solchen Fall an unseren Kundenservice wenden und wir versuchen eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, z. B. eine Ersatzlieferung der beschädigten Artikel. Versandbeschädigungen sind leider nicht vollständig vermeidbar. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch

Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass es zu einem Versandschaden gekommen ist. Gerne haben wir eine Nachlieferung erstellt und hoffen, dass das eine zufriedenstellende Lösung ist. Versandschäden kommen leider in geringem Maße vor. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch

Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Artikel verzögert hat. Die Sendungsinformationen erhalten Sie technisch bedingt im moment der Labelerstellung. Für gewöhnlich werden Kunden bei Verzögerungen in der Produktion sehr zeitnah informiert und Lösungen angeboten. Wir untersuchen warum das in Ihrem Fall nicht passiert ist. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass sich die Auslieferung der Bestellung aufgrund des Feiertags und des hohen Bestellaufkommens verzögert hat. Zusätzlich war die Paketlaufzeit dann noch etwas länger. Bei Zahlung mit PayPal werden die Bestellungen aktiviert sobald das Versandetikett erstellt wurde. In Ihrem Fall wurde die Ware schlichtweg nicht schnell genug kommissioniert, wir versuchen diesen Prozess stetig zu optimieren und zu verbessern. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Ware in einem schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden eintreffen. Es scheint jedoch, dass es bei der Lieferung zu einem Zwischenfall gekommen ist, der zu Beschädigungen und Verschüttungen geführt hat. Wir bedauern sehr, dass wir keine Gelegenheit hatten, Ihnen sofort eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wenn Sie uns Bilder der beschädigten Ware zur Verfügung stellen könnten, würden wir gerne eine kulante Lösung für Sie finden. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, indem Sie auf diese Nachricht antworten oder uns per E-Mail unter [shop@stadtmuehle-waldenbuch.de] kontaktieren. Wir werden uns bemühen, das Problem zu lösen und Ihnen entgegenzukommen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserer Brotbackmischung und unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis und Service zu bieten. Da Brotbackautomaten stark variieren, ist es nicht möglich eine universelle Anleitung, die auf alle Automaten passt, zu erstellen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Backmischung hatten. Normalerweise bekommen wir sehr positives Feedback zu dieser Mischung und keine Berichte über Probleme, wie Sie sie erlebt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, Ihren Eindruck von unserem Service zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Stadtmühle Waldenbuch Team

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass eines Ihrer Pakete erst nach 10 Tagen angekommen sind und dass der Karton stark beschädigt war. Wir haben Ihre Bestellung am 02.06.23 (Freitag) erhalten und das erste Paket am 06.06.23 an Sie geliefert. Das zweite Paket wurde am 12.06.23 zugestellt. Wir möchten darauf hinweisen, dass zwischen dem 03.06.23 und dem 04.06.23 ein Wochenende lag, was zu einer leichten Verzögerung in der Zustellung geführt haben kann. Zudem gab es am 08.06.23 einen Feiertag in Baden-Württemberg, der jedoch nicht in Ihrem Bundesland stattfand. Wir bedauern aufrichtig die längere Lieferzeit und den Zustand des Kartons. Die Pfingstfeiertage am 29.05.23 und 08.06.23 haben zu einem leichten Rückstau in unserer Produktionsabteilung geführt, was zu Verzögerungen bei der Lieferung geführt haben könnte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihnen eine bessere Erfahrung bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice der Stadtmühle Waldenbuch

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Beschädigung Ihrer Pakete entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass ein Paket einen Totalschaden erlitten hat und das andere Paket stark demoliert war, sowohl der Sack als auch der Karton waren defekt. Wir haben umgehend Maßnahmen ergriffen, um mit dieser Situation umzugehen. Wir haben Ihnen als Entschädigung einen 10% Rabatt gewährt, um den entstandenen Schaden teilweise auszugleichen. Dennoch verstehen wir, dass dies Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat und bedauern dies zutiefst. Wir möchten betonen, dass die Beschädigung der Pakete durch unseren Paketzusteller DPD verursacht wurde und wir uns intensiv mit ihnen austauschen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen reibungslosen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist. Wir schätzen Ihr Feedback und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice