peter-kaiser.deBewertungen

Tolle Qualität bei Peter Kaiser aber..., Hochwertige Schuhe, tolles Design, tolle Marke mit deutlichen Defiziten in der operativen Abwicklung von Onlinebestellungen. Das passt leider nicht zur Marke und zum Qualitätsanspruch von Peter Kaiser. Auch das operative Helpdesk für Kunden ist besser nicht zu erwähnen. Wenn schon kein Personal zur Bedienung der eingehenden Anrufe und Tickets zur Verfügung steht, sollte man besser davon absehen, einen solchen Service anzubieten. Ich kann hier nur empfehlen über andere Shops zu bestellen, die professioneller und seriöser agieren. Ich hatte drei Artikel zur Ansicht & Anprobe bestellt. Alle Artikel wurden unter einer Sendungsnummer via DHL versandt, was darauf schließen lies, dass alles in einem Paket verschickt wurde. War leider nicht so. Die Pakete wurden Einzel verschickt unter einer Sendungsnummer, was eine Sendungsverfolgung nach Eingang der ersten Teillieferung nicht mehr möglich macht und auch den Geschäftsbedingungen von DHL widerspricht. Ein Paket ist völlig abhanden gekommen, wurde dann von Peter Kaiser ausgebucht. Die Serviceline von Peter Kaiser zu erreichen, fast unmöglich. Ich hing einmal 3 Stunden in der Warteschleife, bis ich den Anruf dann entnervt aufgegeben habe. Dann besser keine Serviceline. Auch der Email Kontakt lies teilweise 10 Tage auf eine Rückantwort warten, teilweise gab es auch gar keine Antwort. Schade, dass ein eigentlich tolles Produkt, durch die operative Abwicklung der Logistik so abgewertet wird. Gerade in den Zeiten der Pandemie, in der die Online-Vertriebswege eine neue Präsenz erhalten haben, sollte man als Unternehmen doch darauf reagieren und versuchen seinen Vertrieb zu optimieren. Ich werde weiterhin Peter Kaiser Schuhe kaufen, aber nicht mehr direkt beim Hersteller....