wooof.xyz/deBewertungen:
732 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.542 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trockenfutter Pellets WOOF Lachs. Bis jetzt top. Wir haben sehr viele Sensitiv Sorten verschiedener Hersteller getestet.
Immer mit Abstrichen. Der Hund war unruhig. Hat sich gekratzt oder die Pfoten geleckt.
Blähungen schlimmster Sorte.
Nun könnnen wir wieder ohne Atemnot, zusammen in einem Raum schlafen.
Dieses Futter ist trotz plötzlicher Umstellung völlig problemlos.
Auch das Energielevel ist sehr zufriedenstellend.
Wir haben einen Donermann. Sehr empfindlich mi hohem Energiebedarf.
Es geht ihm sichtlich blendend mit diesem Futter.
Hervorragendes Preis/ Leistungsverhältnis.
Wir sehen hier das Potential für die Lösung unserer Sorgen.
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Relevanteste negative Bewertung
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und Qualität des Futters haben sehr stark nachgelassen. Reklamation werden erst Tage nach Eingang bearbeitet. Futter sieht und riecht auf einmal komplett anders aus, auch die Ausscheidungen meines Hundes haben sich drastisch verändert, aber laut Wooof ist alles in Ordnung mit dem Futter obwohl einige Hunde es nicht mehr fressen möchten wie mir vom Hersteller in einer Mail berichtet wurde. Wenn man Sonntags das Futter seines Hundes per Mail reklamiert und Donnerstags erst Rückmeldung dazu erhält obwohl man auch mehrfach telefonisch um Stellungnahme gebeten hat, dann muss dazu nicht viel gesagt werden. Schade Schade...
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Bewertungen für wooof.xyz/de
vor 4 Tagen
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Antwort von wooof.xyz/de
vor 3 Tagen
Liebe/r Wooof Freund,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Sollte es zu Problemen bei deiner Bestellung gekommen sein, bitte kontaktiere unseren Kundenservice:
kundendienst@wooof.xyz
Chat: Facebook messenger
Telefoon: 030-220120520
ÖFFNUNGSZEITEN KUNDENDIENST
Montag bis Freitag 09.00Uhr-18.00Uhr
Dort wird dir schnell und unkompliziert geholfen.
Liebe Grüße Dein Team Wooof
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Pumpflasche vom Schafsfett war defekt
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Antwort von wooof.xyz/de
26.03.2024
Liebe/r Wooof Freund/in,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Wir bedauern sehr, dass du einen defekten Artikel erhalten hast, dies sollte so nicht sein.
Leider haben wir zur Zustellung der Lieferdienste keinen Einfluss mehr darauf und es kann möglich sein, dass dies beim Transport beschädigt wurde, dafür können wir uns nur bei dir entschuldigen.
Wenn dies nochmals passieren sollte, kannst du dich gerne an den Kundenservice wenden, dann können wir dazu gemeinsam eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen dein Team Wooof.
GB
Gabriele B.
Glücksburg
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Irgendwie klappt es mit der Bestellung nicht. Ich habe 2 Säcke bestellt und nur einen bekommen. Ich habe schon eine Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich finde das Futter sehr gut, überlege aber ob ich es noch mal bestelle
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Antwort von wooof.xyz/de
20.03.2024
Liebe/r Gabriele,
vielen Dank für deine Bewertung von Wooof.
Bedauerlicherweise haben wir keine Mail von dir erhalten, dies tut uns sehr leid. Sehr gerne haben wir deine Bestellung geprüft, diese wurde am 13.03.2024 an DHL übergeben und es wird uns ein Zustelldatum für den 23.03.2024 angezeigt. Warum die Zustellung, solange dauert, können wir leider auch nicht sagen, da wir nach der Übergabe an DHL keinen Zugriff mehr auf die Bestellung haben.
Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
Ich hab die Bestellung immer noch nicht bekommen und der Kundenservice reagiert in meinen Augen nicht. Bezahlt habe ich natürlich...
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Antwort von wooof.xyz/de
28.02.2024
Liebe Ricarda,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Es tut uns sehr leid, dass dich deine Bestellung noch nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice hat sich direkt darum gekümmert und in unserer Versandabteilung darum gebeten, dir deine Bestellung schnellstmöglich zu senden.
Bitte entschuldige diese Verzögerung.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
WN
Walter N.
München
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Futter ok - Kundenservice unterirdisch
Futter ok
Kundenservice kann ich nur "0 Sterne" geben.
Auf der Homepage wird groß beworben, wenn bis 14:00 Uhr bestellt, morgen mit DHL geliefert.
Davon sind DIE meilenweit entfernt. Ich hatte Donnerstag bestellt, Futter kam am folgenden Dienstag.
Auf Emails wird nur mit Standartemails geantwortet, und noch besser, der Kundenservice stellt sich Tod.
Das was das erste und letzte Mal.
ICH KANN HIER KEINE WEITEREMPFEHLUNG AUSSPRECHEN
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Antwort von wooof.xyz/de
22.02.2024
Lieber Walter,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Bedauerlicherweise können wir diese nicht ganz nachvollziehen.
Es ist richtig, dass wir damit werben, solltest du vor 14.00Uhr Bestellen deine Bestellung am nächsten Tag geliefert wird.
Sollte es durch unseren Zulieferer DHL zu Verzögerungen kommen, haben auch wir leider nach der Übergabe an DHL dort keinen Zugriff mehr darauf, dies tut uns sehr leid.
Auch wird sich unser Kundendienst niemals Tod stellen, dieser ist immer von Montag-Freitag zwischen 9Uhr-18.00Uhr erreichbar.
Deine Anfrage, zu deiner Bestellung hat uns am Samstag, dem 17.2.2024 erreicht. Dir wurde direkt am Montag, dem 19.02.2024 geantwortet und dir die DHL Trackinglinks zu deiner Bestellung zur Verfügung gestellt.
Wir hoffen, wir konnten dir auch hier weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine letzte Bestellung nicht erhalten. Nach einer Mitteilung von DHL das es zu Lieferverzögerungen kommt, sehe ich jetzt in der Sendungsverfolgung nur noch das an den Absender zurück geschickt wurde.
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Antwort von wooof.xyz/de
14.02.2024
Liebe Sandra,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Es tut uns sehr leid, dass es scheinbar zu Lieferschwierigkeiten seitens DHL gekommen ist.
Bitte wende dich an unseren Kundendienst unter:
kundendienst@wooof.xyz
Tel. 030-220120520
Montag bis Freitag 09.00Uhr-18.00Uhr
Dort wird dir schnell und unkompliziert geholfen.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und Qualität des Futters haben sehr stark nachgelassen. Reklamation werden erst Tage nach Eingang bearbeitet. Futter sieht und riecht auf einmal komplett anders aus, auch die Ausscheidungen meines Hundes haben sich drastisch verändert, aber laut Wooof ist alles in Ordnung mit dem Futter obwohl einige Hunde es nicht mehr fressen möchten wie mir vom Hersteller in einer Mail berichtet wurde. Wenn man Sonntags das Futter seines Hundes per Mail reklamiert und Donnerstags erst Rückmeldung dazu erhält obwohl man auch mehrfach telefonisch um Stellungnahme gebeten hat, dann muss dazu nicht viel gesagt werden. Schade Schade...
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Antwort von wooof.xyz/de
16.01.2024
Lieber Wooof Freund/in,
vielen Dank für deine Bewertung.
Bedauerlicherweise kann es aufgrund des Arbeitsaufkommens immer wieder zu verzögerten der Antworten von uns kommen, dies tut uns sehr leid.
Solltest du nicht zufrieden sein, mit unseren Ergebnissen unserer Untersuchung des Futters, dass dies unbedenklich verfüttert werden kann, kannst du natürlich auch sehr gerne von unser 100Tage Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Normal gut aber wenn ich das wurst Set bestelle bekomme ich immer zuwenig und nicht das voll ständige wie es sein muss und das jetzt schon das 3mal
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Antwort von wooof.xyz/de
01.11.2023
Liebe/r Wooof Freund,
Es tut uns sehr leid, dass es scheinbar des Öfteren zu Problemen bei deiner Bestellung gekommen ist.
Wir hoffen, wir konnten diese
Probleme immer schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit lösen.
Liebe Grüße deine Team Wooof
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf den Betrag kommen noch die Mehrwertsteuer, ist teurer als beschrieben
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Antwort von wooof.xyz/de
24.10.2023
Lieber Wooof Freund,
vielen Dank für deine Bewertung.
Bedauerlicherweise verstehen wir deinen Unmut nicht so recht.
Die Mehrwertsteuer ist in allen Produkten wie überall mit eingerechnet, der Kaufpreis, der dir in unseren Webshop angezeigt wird, ist auch der tatsächliche Kaufpreis. Ab einem Einkauf von 59 euro ist auch der Versand kostenlos.
Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Tag.
Dein Team Wooof
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware und kein Geld zurück noch ersatzlieferung
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Antwort von wooof.xyz/de
13.10.2023
Lieber Martin,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Es tut uns sehr leid, das deine Bestellung bei DHL festhängt und somit nicht zugestellt werden konnte.
Wie dir bereist mitgeteilt wurde, ist die Erstattung des Kaufpreises bereits am 11.10.203 an unsere Finanzabteilung weitergeleitet worden. Wir sind sehr zuversichtlich das diese schnellstmöglich bearbeitet und erstattet wird. Wir hoffen wir konnten dir damit weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüße
Deine Team Wooof
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Pakete
Das Paket kommt wieder zu Spät,
Wieder ist etwas passiert
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Antwort von wooof.xyz/de
11.10.2023
Liebe Theresa,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Es tut uns sehr leid, das DHL wieder einmal Probleme hat deine Bestellung wie von dir gewünscht zuzustellen.
Leider haben wir ab der Übergabe an DHL keinen zugriff mehr auf deine Bestellung.
Deine Bestellung ist schon in deiner Region angekommen, wird von DHL neu verpackt und sollte dir schnellstmöglich zugestellt werden.
Bitte entschuldige nochmals diese Umstände.
Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kommt ewig nicht...erst nach…
Bestellung kommt ewig nicht...erst nach zweimaligen Anruf wurde festgestellt, dass irgendwas mit dem Versand nicht stimmt.... ein versprochener Rückruf kam auch nicht.
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Antwort von wooof.xyz/de
02.10.2023
Lieber Wooof freund,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Deine Bestellung hatte pünktlich unser Lager verlassen, leider hatte der Versanddienstleister einige Verspätungen, dies tut uns sehr leid.
Laut unseren Informationen soll heute deine Bestellung bei dir eintreffen. Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüße dein Team Wooof
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlen zwei Artikel und trotz Imeil keine Reaktion .
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Antwort von wooof.xyz/de
26.09.2023
Lieber Michael,
vielen Dank für deine Bewertungen von Wooof.
Bedauerlicherweise haben wir keine E-Mail von dir erhalten.
Um dir schnellstmöglich weiterhelfen zu können, kontaktiere doch bitte unseren Kundendienst:
Telefoon: 030-220120520 zwischen 9-18 Uhr wird dir dort schnell und unkompliziert weitergeholfen.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Sack Futter bestellt und bis heute nur einen erhalten.
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Antwort von wooof.xyz/de
26.09.2023
Liebe Stefanie,
vielen Dank für deine Bewertung von Wooof.
Es tut uns sehr leid, dass ein Teil deiner Bestellung auf dem Weg verloren gegangen ist.
Sehr gerne haben wir direkt eine Nachlieferung beauftragt.
Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits ein Feedback an den Kundenservice geschickt. Allerdings ohne Reaktion.
Die Bearbeitung von der Bestellung bis zum Versand hat 6!!! Tage gedauert. Das ist nicht Zeitgemäß und nicht akzeptabel
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Antwort von wooof.xyz/de
21.09.2023
Lieber Wooof Freund/in,
vielen Dank für dein Feedback.
Wie auch in unserer Mail an dich, möchten wir uns auch hier für diese Verzögerung entschuldigen.
Die sollte so nicht vorkommen.
Da sich deine Bestellung nun auf dem Weg zu dir befindet, wünschen wir dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Deine Team Wooof
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre toll gewesen wenn meine bereits bezahlte Bestellung auch bei mir ankommen würde. Stattdessen wird sie zurück zu euch geschickt und ich habe weder das Futter noch mein Geld...
Geht garnicht
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht trotz Vorkasse, musste der Bestellung hinterher telefonieren. Futter ist immer noch nicht da.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten.Um Rückruf gebeten doch bis jetzt hat sich noch keiner gemeldet.
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Antwort von wooof.xyz/de
08.09.2023
Liebe/r Wooof Freund/in,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider scheint dich unsere E-Mail nicht erreicht zu haben.
Bedauerlicherweise wurde durch einen Systemfehler deine Bestellung nicht versendet, dies tut uns sehr leid.
Dieser Fehler wurde nun behoben und deine Bestellung wird die schnellstmöglich geliefert.
Bitte entschuldige diese Verzögerung.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Futter ist immer noch nicht angekommen sind bereits 5 Tage vergangen . Schade dass der Dienstleister der Pakete wiederholt das Paket nachverpacken muss anhand von Beschädigungen
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