Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
Information bis zum Empfang super. Auch seitens der Spedition.
Wenn immer moeglich, ueber Servicepartner oder Filiale liefern lassen. Dann ist der Ablauf rund und ich wuerde fuenf Sterne geben.
Bei mir beides nicht vorhanden. Habe deshalb Lieferung an Werkstatt umgeleitet.
Dort wurde bei Aufbau festgestellt, dass Bremse schwammig war und vorne wie hinten entlueftet werden musste.
Musste ich bezahlen, aber nun kann ich beruhigt aufs Fahrrad steigen.
Also: Selbstaufbau ist nicht zu empfehlen, da auch weitere Maengel auftauchen koennen.
Ansonsten mit allem zufrieden.
MfG. Fr. Meiss.
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20.02.2024
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Bisher immer zufrieden
Ich habe schon mehrfach bei fahrrad.de bestellt und bin bisher immer zufrieden.
Etwas nervig ist dass bei den letzten Bestellung irgendwann eine Mail kam, dass die Lieferung sich verzögert. Ehrlicher empfinde ich es, doch direkt eine Lieferfrist von 4-5 Tagen anzugeben, statt 2-3 zu versprechen und dann nicht halten können. Dann weiß ich wenigstens woran ich bin. Gerade wenn man etwas kurzfristig bestellt, kann das ärgerlich sein. Deshalb nur 4/5 Sternen.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung leider noch nicht vollständig
Es wurden zwei Kinderfahrräder, zwei Helme und zwei Schlösser bestellt.
Bislang wurden leider nur die beiden Fahrräder geliefert.
Diese wurden zeitnah, gut und nicht übermäßig verpackt, geliefert.
Die Räder entsprechen der Beschreibung und sind von guter Qualität.
5 Sterne wären es, wenn die Bestellung vollständig geliefert wäre.
Gesondert zu erwähnen, dass Paypal Zahlung nich möglich war nur klarna, was aber keinen Punktabzug begründet.
Positiv: Die Möglichkeit auf Rechnung zu kaufen finde ich vorbildlich. Vielen Dank!
Verbesserungswürdig: Bitte auf bessere Verklebung des Pakets achten. Das Paket kam teilaufgerissen bei mir an. An der Oberseite klaffte an der Verklebung eine Lücke mit Einblick ins Innere. Unterseite; das Papierklebeband war beidseitig gerissen. Der Paketinhalt war einsehbar und hätte leicht ausgetauscht oder entwendet werden können.
Sehr guter Preis wegen Lageräumung infolge Insolvenz. Retouren, Garantieabwicklung und Gewährleistung natürlich nicht mehr in vollem Umfang vorhanden, daher sollte man tunlichst nur Dinge bestellen von denen man weiss das Sie passen und funktionieren.
Danke an die Fahrrad.de Leute das sie den Laden am laufen halten, an euch liegt es sicher nicht…
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima gelaufen, trotz der finaz. Probleme des Unternehmens habe ich wieder hier gekauft. Artikel wurden in einwandfreiem Zustand pünktlich geliefert.
Einen Stern Abzug, da Zahlung derzeit nur über Klarna möglich ist. Ich bevorzuge andere Zahlmöglichkeiten.
Gerne werde ich wieder hier einkaufen.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Ware
Schnelle Lieferung von 2 Paketen, allerdings war ein Mantel in einer Tüte, statt in der OVP (obwohl als NEU verkauft - das definieren die meisten Händler anders). Alles in Allem aber guter Shop, der weiterempfohlen werden darf!
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
schnell und z.T. günstig, aber u.U. auch (zu) alt
z.T. wirklich günstiger Ausverkauf, aber dadurch auch ältere Artikel (z.B. bereits in die Jahre gekommener Fahrradhelm) dabei und nicht alles so günstig, wie es den Anschein erweckt.
Schnelle Abwicklung und Versand.
Ich hätte mehr gekauft, wenn es noch weiter Teile für eine 7 Gang Schaltung gäbe. Versand erfolgte 2,3Tage später und überraschte dann plötzlich. d.h- die "Vorwarnzeit" war sehr kurz.
Die gelieferten Radhose und Jacke Schuhe(Winter ) sind hervorragend.
Hätte gerne fünf Sterne vergeben leider wurden die Klicks für die Radschuhe nicht mit geliefert.
Alles bis jetzt gut das einzige was mir nicht gefallen hat ist die Beantwortung von fragen online. Ich weiß im Moment habt ihr viel Stress, vielleicht legt es daran.
Schnelle Lieferung, gute Qualität
Leider keine Mitteilung, wenn die Lieferung in 2 Teilen erfolgt. Kein Hinweis auf der 1. Lieferung. Dass noch was folgt.
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28.01.2024
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Schnelle Lieferung. Gut verpackt! Hoffe, die Komunikation ist bei eventuellen Fragen und Anliegen rund um das gekaufte Bike auch noch vorhanden!!
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26.02.2024
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Produkt ist wie beschrieben, Lieferung schnell und problemlos. Preis gut. Es wäre schön, wenn eine Einbau- und Nutzungsanleitung verfügbar wäre.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauerte 3 Tage bis die Ware überhaupt losgeschickt wurde.
Die bestellte ist Top, ansonsten alles in Ordnung. Würde wieder dort bestellen
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Großen und Ganzen recht gut, nur hat der Versand etwas lange gedauert und der Bezahlprozess war etwas umständlich.
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Importierte Bewertungen
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