benutaBewertungen

Trotz einer angegebenen Lieferzeit von 3-4 Tagen kam die bestellte Ware vorgestern über 3 Wochen nach Bestelleingang in desolatem Zustand an, weshalb ich eine Annahme prompt verweigert habe. Bestellung am 06.04.21 Lieferung am 28.04.21 Laut Aussage der Spedition GEL hätte Ihnen keine Telefonnummer vorgelegen, weshalb eine Kontaktaufnahme angeblich nicht möglich gewesen sei. Dass zum Zeitpunkt der Lieferung jemand zu Hause war, war folglich eher dem Zufall bzw. Corona bedingtem Home Office geschuldet. Da ich wegen dem Verbleib der Ware bereits mit dem Benuta-Kundenservice in Kontakt stand und die Telefonnummer dort erneut erfragt und verifiziert wurde, muss es an anderer Stelle Kommunikationsengpässe gegeben haben oder es handelte sich schlichtweg um eine Ausrede seitens des Fahrers (E-Mailadresse zur Sendungsverfolgung bzw. Bestätigung des Eingangs im GEL-Lager lag schließlich auch vor). Das Tüpfelchen auf dem „i“ war jedoch der Zustand, in dem die Teppiche geliefert wurden. Anstatt in verpackten Rollen, wurden große Woll- und Outdoorteppiche „gefaltet“ und zusammen in großen Benuta Pappkartons verschickt, die für das Gewicht des Inhalts evtl. nicht ausgelegt waren. Zudem ist das Falten eines großen Wollteppichs dem Zustand der Ware nicht unbedingt zuträglich, besonders über eine Dauer von 3 Wochen. Beide Kartons waren komplett offen und an sämtlichen Ecken/Seiten stark beschädigt (eingerissen und mit Löchern versehen, siehe Fotos des Spediteurs). Die Vollständigkeit der Teppiche konnte ebenfalls nicht verifiziert werden, da eine Annahme der Bestellung sofort durch mich verweigert wurde und die Kartons die Laderampe nicht verlassen haben. Sehr schade! Wir hatten uns sehr gefreut.