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Senetic.de
Bewertungen:

155 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.299 Bewertungen insgesamt  

3,83
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 22.06.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Senetic.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte am Freitag über senetic.de 2 x Samsung F32TU870VR 81,3 cm (32 Zoll) 3840 x 2160 Pixel 4K Ultra HD Schwarz, Blau, Grau bestellt. Am Dienstag darauf traf die Lieferung aus dem polnischen Lager bei mir ein. https://www.senetic.de/product/LF32TU870VRXEN Neben den Monitoren befanden sich den Paketen neben dem Kaltgerätekabel jeweils ein HDMI- und ein Thunderbolt-Kabel. Alles bestens, die Hardware funktioniert (bisher) einwandfrei, gerne wieder.

Relevanteste negative Bewertung

04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wie bereits mehrfach negativ bewertet, wurde auch bei mir die Bestellung vom Verkäufer (aufgrund fehlender Verfügbarkeit) storniert, obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung die Ware (laut Homepage) verfügbar war. Erstattung des Geldes innerhalb von 5 Tagen (heute Tag 3 und noch nichts erhalten), obwohl Zahlung per Paypal. Kenne das bei anderen Shops so, dass zeitgleich mit der Stornierung das Geld auf Paypal auch wieder gutgeschrieben wird. Nie wieder!!!!
EJ
Eric J.
Friedrichshafen
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Senetic.de

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Neueste zuerst
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ohne Kontakt oder Begründung erfolgte eine Rückzahlung… sehr enttäuschend
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Rückerstattung ohne vorherige Kommunikation oder Erklärung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind entschlossen, diese Situation zu klären. Unser Team wird Sie in Kürze kontaktieren, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung sicherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kauf wurde Ruckabgewickelt ohne jegliche Information oder Mail.
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Rückabwicklung Ihres Kaufs ohne jegliche vorherige Information oder E-Mail-Benachrichtigung entstanden sind. Dies entspricht sicherlich nicht dem Service-Standard, den wir anstreben. Wir werden Sie in Kürze kontaktieren, um diese Angelegenheit zu besprechen und sicherzustellen, dass sie zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
BM
Berthold M.
Waldaschaff
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Schneller versandt der Bestellte Ware.
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns um zeitnahe Lieferungen und verstehen, dass jede Verzögerung frustrierend sein kann.
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Falscher Preis - nicht geliefert - Rückzahlung des Kaufpreis erst nach Mahnung. Respekt - so angelt man sich Neukunden!!
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die Probleme, die Sie mit der falschen Preisangabe sowie der Verzögerung bei der Lieferung und der Rückerstattung hatten. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden, insbesondere neuen, bieten möchten. Wir unternehmen sofortige Schritte, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Ihr Feedback ist sehr wertvoll, um uns bei der Verbesserung zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Erklärung Storniert. Es wurde einfach das Geld zurück überweisen ohne Kommentar. Keinerlei Stellungnahme seitens des Verkäufers. Unterirdisch.
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung mit der unerklärlichen Stornierung Ihrer Bestellung und dem Mangel an Kommunikation unsererseits zu hören. Dieses Serviceniveau ist nicht akzeptabel, und wir sind entschlossen, die Dinge in Ordnung zu bringen.
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten !!
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30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
12 Tage Lieferung.
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11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Benachrichtigung wenn Ware kommt,obwohl lagerware
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11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung bis jetzt nicht Eingetroffen Hermes redet sich nur raus
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Antwort von Senetic.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem Geschäft gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlerhafte Angebote im Shop

Fehlerhafte Angebote im Shop. Leider wird dazu nicht gestanden.
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22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von 4 Wochen ist nicht gut.
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Antwort von Senetic.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Situation und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, sehr. Leider ist dies auf Gründe zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen: die Marktsituation und Verzögerungen in der Lieferkette von Herstellern und Händlern. Wir bemühen uns nach Kräften, unsere Produkte so weit wie möglich für unsere Kunden verfügbar zu machen. Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass wir die Frist in Ihrem Fall nicht einhalten konnten. Mit freundlichen Grüßen
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Stonierungsmail.Hotline blockt bei Frage auf Stonierung ab.Mist unseriös.Keine Rückzahlung erhalten.
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Antwort von Senetic.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, unsere Kundendienstabteilung ist bereits mit Ihrem Fall befasst. Mit freundlichen Grüßen
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Fragen aber schon die Dritte Zufriedenheitsumfrage.
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KG
Kai G.
Niddatal
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde einfach storniert ohne einen Grund anzugeben. Hatte mich sehr auf die Lieferung gefreut. Aus meiner Sicht werden Kunden mit sehr günstigen Preisen gelockt. Mit dem Geld arbeitet das wohl das Unternehmen. Ist wohl günstiger über diese Masche an Geld zu kommen, als Kapital von der Bank aufzunehmen. Finger weg!
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21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Händler mit Lockangeboten und ohne Substanz.
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Antwort von Senetic.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, von dieser Situation und den daraus resultierenden Problemen zu hören. Unser Team arbeitet bereits an der Klärung der Situation. Wir entschuldigen uns noch einmal.
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellablauf ok, aber…..

Bestellablauf ok, Bestellung wurde 2Tage nach Kreditkartenzahlung grundlos storniert. Würde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von Senetic.de
14.06.2023
Wir bedauern die entstandene Situation und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, sehr. Ihr Geld wird selbstverständlich zurückerstattet. Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandene Situation.
EJ
Eric J.
Friedrichshafen
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung vom Verkäufer storniert

Wie bereits mehrfach negativ bewertet, wurde auch bei mir die Bestellung vom Verkäufer (aufgrund fehlender Verfügbarkeit) storniert, obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung die Ware (laut Homepage) verfügbar war. Erstattung des Geldes innerhalb von 5 Tagen (heute Tag 3 und noch nichts erhalten), obwohl Zahlung per Paypal. Kenne das bei anderen Shops so, dass zeitgleich mit der Stornierung das Geld auf Paypal auch wieder gutgeschrieben wird. Nie wieder!!!!
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Antwort von Senetic.de
05.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern die Situation und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir bemühen uns, in unserem Geschäft ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn diese Standards in Ihrem Fall nicht eingehalten wurden. Wir werden diese Angelegenheit auf jeden Fall prüfen. Mit freundlichen Grüßen Das Senetic-Team
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde mangels Verfügbarkeit storniert. Hallo? Im Bestellvorgang stand, verfügbar.
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Antwort von Senetic.de
05.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern die Situation und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir bemühen uns, in unserem Geschäft ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn diese Standards in Ihrem Fall nicht eingehalten wurden. Wir werden diese Angelegenheit auf jeden Fall prüfen. Mit freundlichen Grüßen Das Senetic-Team
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel nichtorhanden

Bestellung wurde einfach storniert, obwohl bei Bestellung der Artikel vorhanden war. Antwort von Senetic ohne konkrete Aussage.
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Antwort von Senetic.de
10.05.2023
Sehr geehrter Herr Schrimer, wir möchten Sie für die alle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind dabei, Ihre Situation zu klären, damit dies in Zukunft nie wieder vorkommt. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns immer unter customerservice@senetic.de erreichen. Mit freundlichen Grüßen Das Senetic-Team
27.04.2023
 Verifizierte Bewertung

keinerlei Kommunikation, keine Ware.

Bestellt, bezahlt und nie wieder was gehört. Auch auf Rückfrage keinerlei Antwort. Werde wohl mein Geld irgendwie zurückfordern müssen.
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Antwort von Senetic.de
05.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern die Situation und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir bemühen uns, in unserem Geschäft ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn diese Standards in Ihrem Fall nicht eingehalten wurden. Wir werden diese Angelegenheit auf jeden Fall prüfen. Mit freundlichen Grüßen Das Senetic-Team