Ich hatte am Freitag über senetic.de 2 x Samsung F32TU870VR 81,3 cm (32 Zoll) 3840 x 2160 Pixel 4K Ultra HD Schwarz, Blau, Grau bestellt.
Am Dienstag darauf traf die Lieferung aus dem polnischen Lager bei mir ein.
https://www.senetic.de/product/LF32TU870VRXEN
Neben den Monitoren befanden sich den Paketen neben dem Kaltgerätekabel jeweils ein HDMI- und ein Thunderbolt-Kabel.
Alles bestens, die Hardware funktioniert (bisher) einwandfrei, gerne wieder.
Wie bereits mehrfach negativ bewertet, wurde auch bei mir die Bestellung vom Verkäufer (aufgrund fehlender Verfügbarkeit) storniert, obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung die Ware (laut Homepage) verfügbar war. Erstattung des Geldes innerhalb von 5 Tagen (heute Tag 3 und noch nichts erhalten), obwohl Zahlung per Paypal. Kenne das bei anderen Shops so, dass zeitgleich mit der Stornierung das Geld auf Paypal auch wieder gutgeschrieben wird. Nie wieder!!!!
Danke für die Bewertung! Gerne helfe ich bei Fragen oder Bedürfnissen.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellannahme und niemand telefonisch erreichbar.
Danke für nichts
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Antwort von Senetic.de
29.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei dem Bestellvorgang und den Schwierigkeiten, unseren Support zu erreichen, erlebt haben. Dies entspricht definitiv nicht dem Servicestandard, den wir anstreben. Wir setzen uns dafür ein, dieses Problem zu lösen und werden Sie umgehend kontaktieren, um weitere Unterstützung zu leisten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Senetic.de
01.12.2023
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen. 😊
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und gute Statusbenachrichtigung.
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Antwort von Senetic.de
01.12.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer schnellen Lieferung und den Statusbenachrichtigungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine großartige Erfahrung gemacht haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erster Einkauf bei Senetic: Sehr guter Preis zum Zeitpunkt meines Kaufs. Aber bis zum Versand dauert es 1,5 Wochen.
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Antwort von Senetic.de
01.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Einkauf bei Senetic entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie unsere Preise günstig fanden. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Versandzeit. Unser Team arbeitet ständig daran, die Bearbeitungszeiten zu beschleunigen, und wir schätzen Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen
Hat alles bestens geklappt.
Ein bisschen zu viele E-Mails, aber sonst alles gut. Ich würde wieder hier bestellen.
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Antwort von Senetic.de
01.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns für Ihren Kauf gewählt haben. Wir freuen uns, dass bei Ihnen alles gut gelaufen ist. Wir nehmen Ihren Kommentar zu den E-Mails zur Kenntnis und werden dies überprüfen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen!
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung inakzeptabel
Produkt einwandfrei. Allerdings Lieferung äußerst mangelhaft. Karton deutlich beschädigt. Notdürftig nachträglich mit einfacher Folie eingewickelt. Trotz Expressgebühr kam nicht am angekündigten Tag. Ohne vorherige Info erst am Tag drauf. Bei ca. Euro 60 Expressgebühr inakzeptabel.
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Antwort von Senetic.de
01.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie bei der Lieferung und dem Zustand der Verpackung erlebt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere in Anbetracht der Expressgebühr. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen werden, um zukünftige Vorfälle zu verhindern. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir schätzen es sehr, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Information warum mir das Geld meiner Bestellung erstattet wird und nicht den bestellten Artikel erhalte.
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Rückerstattung Ihrer Bestellung anstelle des Erhalts des bestellten Artikels entstanden sind.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Kontakt oder Begründung erfolgte eine Rückzahlung… sehr enttäuschend
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Rückerstattung ohne vorherige Kommunikation oder Erklärung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind entschlossen, diese Situation zu klären. Unser Team wird Sie in Kürze kontaktieren, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung sicherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf wurde Ruckabgewickelt ohne jegliche Information oder Mail.
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Rückabwicklung Ihres Kaufs ohne jegliche vorherige Information oder E-Mail-Benachrichtigung entstanden sind. Dies entspricht sicherlich nicht dem Service-Standard, den wir anstreben. Wir werden Sie in Kürze kontaktieren, um diese Angelegenheit zu besprechen und sicherzustellen, dass sie zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns um zeitnahe Lieferungen und verstehen, dass jede Verzögerung frustrierend sein kann.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Preis - nicht geliefert - Rückzahlung des Kaufpreis erst nach Mahnung.
Respekt - so angelt man sich Neukunden!!
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die Probleme, die Sie mit der falschen Preisangabe sowie der Verzögerung bei der Lieferung und der Rückerstattung hatten. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden, insbesondere neuen, bieten möchten. Wir unternehmen sofortige Schritte, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Ihr Feedback ist sehr wertvoll, um uns bei der Verbesserung zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Erklärung Storniert. Es wurde einfach das Geld zurück überweisen ohne Kommentar. Keinerlei Stellungnahme seitens des Verkäufers. Unterirdisch.
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung mit der unerklärlichen Stornierung Ihrer Bestellung und dem Mangel an Kommunikation unsererseits zu hören. Dieses Serviceniveau ist nicht akzeptabel, und wir sind entschlossen, die Dinge in Ordnung zu bringen.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Drucker selbst ist sehr gut. Bei der Lieferung war jedoch war keine Bedienungsanleitung auf Deutsch dabei! Das hat die Installation enorm erschwert. Dies sollte künftig anders sein
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Drucker selbst zufrieden sind, aber wir entschuldigen uns für das Fehlen einer deutschen Bedienungsanleitung. Wir verstehen, wie dies den Installationsprozess erschweren kann. Wir werden dieses Feedback berücksichtigen, um sicherzustellen, dass in Zukunft alle notwendigen Unterlagen bereitgestellt werden. Wenn Sie Hilfe bei Ihrem Drucker benötigen oder eine deutsche Anleitung wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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