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Bewertungen:

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im Normalfall verschicken wir die Bestellungen hier aus unserem Lager in Dänemark innerhalb von 1-2 Werktagen und unser Logistikpartner benötigt danach noch 2-4 Werktage um die Pakete zuzustellen. Darum macht es uns sehr traurig, das die Lieferzeit für Sie so lange gedauert hat. Während unserer Rabattaktion 25% auf alles haben wir super viele Bestellungen erhalten, worüber wir uns so sehr gefreut haben. Leider entstanden dadurch auch längere Lieferzeiten. Auf unserer Homepage haben wir unsere Kunden in einem Banner darüber informiert, dass es zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das nicht gesehen haben. Wir haben uns sehr gewünscht, es zu schaffen, die Bestellungen innerhalb von 1-2 Tagen zu verschicken und wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es für unsere Kunden sein kann, auf Ihre Bestellungen zu warten. Dafür entschuldigen wir uns vielmals und danken Ihnen für Ihre Geduld. Da Sie Ihre Bestellung nun erhalten haben, wünschen wir Ihnen richtig viel Freude mit unseren wunderbaren Produkten. <3 Sollten noch Fragen aufkommen, sind Sie jederzeit herzlich willkommen unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. das war natürlich nicht unsere Absicht. Ich kann sehen, dass Sie die Bestellung am letzten Tag unserer Rabattaktion "25% auf Alles" getätigt hatten. Unser Lager hat zu der Zeit auf Hochdruck gearbeitet um zu gewährleisten, dass die vielen Bestellungen, über die wir uns super gefreut haben, schnell verschickt werden. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall nicht geklappt hat und länger gedauert hat. Wir hatten unsere Kunden am 08.02. per E-Mail darüber informiert, dass es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen könnte und sich unsere Kunden super mit uns in Verbindung setzten sollen, wenn Ihre Bestellung dringend ist. Bei DILLING sind wir stets bemüht, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, sowohl in Bezug auf unsere Produkte als auch in Bezug auf unseren Service. Darum werden wir Sie gleich noch in einer persönlichen Nachricht kontaktieren um gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. :-) Zuerst einmal bedanken wir uns für das positive Feedback zu unserer Qualität. Es freut uns sehr, dass Sie damit zufrieden sind. Dass die Lieferung diesmal längere Zeit in Anspruch genommen hat, bedauern wir zutiefst. Wir sehen, dass Sie am letzten Tag unserer Rabattaktion "25% auf Alles" die Bestellung getätigt haben. Wir haben uns so sehr gewünscht alle Paket innerhalb von 1-2 Werktagen zu verschicken, haben das aber leider nicht geschafft. Auf unserer Homepage haben wir unsere Kunden informiert, dass es während der Rabattaktion zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann und verschickten zusätzlich noch eine E-Mail, mit der Bitte, uns zu kontaktieren, sollte die Bestellung dringend sein. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das eventuell nicht gesehen haben. Um mit Ihnen zusammen eine zufriedenstellende Lösung zu finden, werden wir Sie gleich in einer persönlichen Nachricht kontaktieren. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen und wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Zuerst einmal freut es uns sehr, dass der Versand schnell und unkompliziert ablief und Sie Ihre Bestellung super schnell bei Ihnen eingetroffen ist. <3 Wir sind immer wirklich dankbar für Ihr Feedback, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns stetig zu verbessern und unseren Kunden ein rundum positives Einkaufserlebnis zu geben. Darum werden wir Sie jetzt gleich einmal persönlich kontaktieren um herauszufinden, was wir auf unserer Homepage verbessern können. <3 Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Wir bedauern zutiefst, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Das war nicht unser Wunsch. Wir haben während der Rabattaktion "25% auf Alles" so viele Bestellungen erhalten, über die wir uns natürlich riesig gefreut haben. Leider kam es aber auch gerade darum zu verlängerten Lieferzeiten. Im Normalfall dauert es 1-2 Werktage, bis wir ein Paket der DHL übergeben und die DHL benötigt 2-4 Werktage um die Pakete zuzustellen. Während der Kampagne wollten wir unsere Kunden immer gut informieren, wann die Pakete verschickt werden und haben auf unserer Homepage ein Infobanner erstellt, sowie eine E-Mail an unsere Kunden geschickt, die von der Verspätung betroffen waren. Wir entschuldigen uns ganz herzlich für die Unannehmlichkeiten und werden Sie jetzt gleich noch schnell in einer persönlichen Nachricht kontaktieren um sicherzustellen, dass das Paket Sie nun auch erreicht hat. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Normalerweise benötigen unsere lieben Kollegen im Lager immer 1-2 Werktage um Bestellungen zu verpacken und unserem Logistikpartner zu übergeben. Dieser benötigt dann noch 2-4 Werktage um die Pakete zuzustellen. Es ist bedauerlich zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist, obwohl wir Ihr Paket schnell versenden wollten. In Ihrem Fall scheint es durch das Wochenende zur Verzögerung gekommen zu sein, denn Ihr Paket hat am Freitag, 09.02. unser Lager hier in Dänemark verlassen und wurde am 14.02.2024 zugestellt. Wir verstehen, dass schnelle Lieferungen wichtig sind, gerade, wenn man einen Artikel schnell benötigt. Wir bedauern zutiefst, dass die Zustellung hier zu lang gedauert hat. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben und wir hoffen, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Lieferzeit zu lang gedauert hat und wir verstehen gut, wie frustrierend es als Kunde sein kann, so lange auf das Paket zu warten. Sie haben die Bestellung am Freitag aufgegeben und am Mittwoch haben Sie das Paket erhalten. Im Normalfall verschicken wir unsere Artikel aus unserem Lager hier in Dänemark innerhalb von 1-2 Werktagen. Unser Logistikpartner benötigt dann noch einmal 2-4 Werktage um das Paket zuzustellen. Wir geben unser Bestes, um unsere Kunden auf unserer Homepage über die Dauer der Lieferzeit aufzuklären und immer gut zu informieren, wenn es doch einmal zu Verspätungen kommt. Bei Fragen rund um die Bestellung und Lieferung, sind unsere Kunden immer herzlich willkommen uns entweder per Mail unter kundenservice@dilling.de oder per Telefon unter 0800 18 33 572 (Mo-Do 08-16 und Fr 08-15 Uhr) zu kontaktieren. Wir freuen uns immer unseren Kunden weiterhelfen zu können. Wir werden Sie jetzt gleich noch in einer persönlichen Nachricht kontaktieren um herauszufinden, ob Sie noch unsere Hilfe benötigen und freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen :-) Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es macht uns sehr traurig, dass einer unserer Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Merinowollartikel bestehen zu 100% aus Merinowolle. Die Bio-Merinowolle weitet sich während des Tragens durch unsere Körperwärme etwas. Wir würden Sie dazu sehr gern eingehend beraten und mit Ihnen zusammen eine gute Lösung finden. Daher werden wir Sie jetzt gleich ganz schnell einmal kontaktieren und freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel leider nicht zugesagt hat und wir würden Sie hierzu gern persönlich beraten. Wir haben unterschiedlich geschnittene Artikel und wir sind uns sicher, dass wir das für Sie passende Produkt, mit dem Sie auch glücklich werden, finden können. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Wolle als juckend empfinden und wir können gut verstehen, dass das lästig ist. Unser bester Tipp bei juckender Wolle ist, das Kleidungsstück 5-10 Minuten lang zu tragen. Dadurch erwärmt sich die Wolle auf Körpertemperatur, was dazu führt, dass die Wolle für die meisten Menschen nicht mehr als kratzig oder juckend empfunden wird. Wir würden Sie dazu gern beraten und werden Sie gleich einmal schnell kontaktieren um mit Ihnen zusammen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. <3 Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht :-) Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken, das Sie hier auf TrustedShops hinterlassen haben. Es tut uns leid, dass Sie eine längere Wartezeit für Ihr Paket in Kauf nehmen mussten. Das war nicht unser Wunsch. Im Normalfall benötigen wir hier in Dänemark 1-2 Werktage um Pakete an unseren Logistikpartner zu übergeben. Ihre Bestellung ist während der Rabattaktion (25% auf Alles) bei uns eingegangen. Zu der Zeit erreichten uns überdurchschnittlich viele Bestellungen, über die wir uns natürlich auch sehr gefreut haben, weshalb es aber auch leider zu der Verzögerung kam. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir werden Sie gleich einmal persönlich kontaktieren um mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Wir wünschen ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team Wir haben in dieser Zeit unser Bestes gegeben um unsere Kunden zu informieren. Zum einen hatten wir auf unserer Homepage ein Banner und wir informierten unsere Kunden per E-Mail, dass sich die Lieferung verzögert.

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihr Paket warten mussten. Das war nicht unser Wunsch. Während unserer großen Rabattaktion „25% auf Alles“ erreichten uns sehr viele Bestellungen, was uns natürlich sehr gefreut hat. Hier haben wir unsere Kunden bereits beim Aufgeben von Bestellungen, in Form eines Banner auf der Homepage, über möglicherweise längere Lieferzeiten informiert. Es tut uns leid, wenn Sie das eventuell nicht gesehen haben. Wir werden uns hierzu einmal beraten, was wir bei der nächsten Rabattaktion verändern können um zu gewährleisten, dass das Banner noch besser sichtbar wird. Als sich herausstellte, dass einige Lieferungen tatsächlich verspätet verschickt wurden, verschickten wir zusätzlich noch eine Infomail, mit der Bitte uns zu kontaktieren, sollte eine Bestellung dringend sein. Wir werden Sie gleich einmal schnell einer persönlichen Nachricht kontaktieren um herauszufinden, wie wir Ihnen am besten und schnellsten helfen können. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen und wünschen Ihnen einen tollen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Wir freuen uns immer sehr über wertvolles und konstruktives Feedback unserer Kunden, denn nur so haben wir stetig die Möglichkeit uns zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Beschreibung des Artikels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und das es zu wenige Bilder auf unserer Homepage gab, um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu vermitteln. Ihre Anregungen sind äußerst wertvoll für uns und wir nehmen sie sehr ernst. Wir werden uns dazu einmal intern beraten um auszuarbeiten, wie wir diesen Artikel noch besser und umfangreicher präsentieren können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir geben unser Bestes um unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis in unserem Webshop zu geben. Wir werden Sie gleich noch in einer separaten Nachricht kontaktieren um herauszufinden, wie wir Sie hier noch unterstützen können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. :-) Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. das war natürlich nicht unser Wunsch. Normalerweise verschicken wir unsere Artikel innerhalb von 1-2 Werktagen aus unserem Lager in Dänemark. Unser Logistikpartner, die DHL benötigt danach noch 2-4 Tage um das Paket zuzustellen. Wir sehen, dass Sie glücklicherweise bereits Kontakt zu unserem Kundenservice hatten und wir Ihnen eine Ersatzlieferung auf den Weg geschickt haben. Wir entschuldigen uns aber noch einmal ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und sind bei weiteren Fragen jederzeit erreichbar <3 Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops. Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. Das war in keiner Weise unsere Absicht. Wir sehen in der Sendungsverfolgung der DHL, dass Sie die Bestellung am 01.02.2024 getätigt haben und das Paket wegen der Rabattaktion (25% auf Alles) leider erst verspätet unser Lager hier in Dänemark verlassen hat. Normalerweise benötigt unser Lager immer 1-2 Werktage um Bestellungen zu verschicken und die DHL benötigt 2-4 Werktage um das Paket zuzustellen. Da wir während der Aktion aber so viele Bestellungen erhalten haben, über die wir uns natürlich auch sehr gefreut haben, kam es zu dieser verspäteten Lieferung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich. Bezüglich der Langzeitqualität unserer Merino-Produkte bedauern wir es sehr zu hören, dass Sie mit der Haltbarkeit nicht zufrieden waren. Löcher in Merinowollartikeln können verschiedene Gründe haben, es kann sich um einen Produktionsfehler, Mottenlöcher oder je nach Dauer und Belastung auch um Verschleiss handeln. Um dies herauszufinden und Ihnen schnell weiterhelfen zu können, werden wir Sie gleich noch in einer privaten Nachricht kontaktieren und ganz bestimmt mit Ihnen zusammen eine gute Lösung finden. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Kontakt zu unserem Kundendienst zufrieden waren. <3 Seitdem wir unseren neuen Sammelroboter in unserem Lager betreiben, ermöglicht es uns dieser, Artikel effizienter und schneller zusammenzustellen, um zu gewährleisten, dass diese zügig verpackt und verschickt werden können. Es tut uns aufrichtig leid, dass es möglicherweise zu einem Fehler gekommen ist, der dazu geführt hat, dass ein Artikel nicht eingepackt wurde. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich und freuen uns, dass wir so schnell eine gute und zufriedenstellende Lösung finden konnten. :-) Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit einem unserer Produkte gemacht haben. Einige Kunden empfinden unsere Kleidung als kratzend. Dies lässt jedoch in der Regel nach, sobald die Kleidung nach kurzem Tragen Körpertemperatur erreicht hat. Für Kunden, die besonders empfindlich auf Wolle reagieren, empfehlen wir unsere Produkte aus einfädiger Merinowolle oder Merinowolle/Seide. Diese sind feiner und glatter in der Struktur und kratzen daher weniger. In der Sendungsverfolgung sehen wir, dass Ihre Retoure am 06.02.2024 in unserer Zwischenstelle in Göttingen eingegangen ist und dass unsere Kollegen aus der Rücksendeabteilung am 13.02.2024 eine Rückerstattung für Sie veranlasst haben. In der Regel dauert es 5-10 Werktage nach Eingang der Rücksendung, bis die Gutschrift erstellt und die Erstattung durchgeführt wurde. Wir streben stets danach, unseren Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten, daher arbeiten wir derzeit an einer neuen, schnelleren Lösung für die Abwicklung unserer Retouren. :) Unser Kundenservice wird sich gleich noch einmal in einer separaten E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns leid zu hören, dass die Schlupfmütze nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bei unseren Schlupfmützen aus Einfädiger Wolle sind das Herren- und das Damenmodell fast gleich geschnitten, wobei das Herrenmodell jedoch etwas größer ist. Bei DILLING sind wir stets bemüht, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Dazu beraten wir Sie immer gerne zu unseren Produkten, und Sie sind jederzeit herzlich willkommen, unseren Kundenservice auch telefonisch zu kontaktieren. Ich sehe, dass Sie bisher noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hatten. Daher werden wir uns gleich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. :) Ich wünsche Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. :-) Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Produkt eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Unsere Kleidung wurde bewusst nicht mit Superwash behandelt, um die Umweltbelastung und den Verlust natürlicher Eigenschaften zu vermeiden. Daher kann es vorkommen, dass sie empfindlicher auf Pilling und härteres Waschen reagiert. Pilling kann durch externe Fasern oder durch Reibung entstehen, ist aber normal und beeinträchtigt nicht die Qualität der Wolle. Viele Kunden berichten, dass sie es mit einer Rasierklinge oder einer speziellen Flusenmaschine leicht entfernen können. Wiederholtes Waschen kann ebenfalls helfen. Um sicher zu gehen, dass Ihnen unsere Ratschläge weiterhelfen und Sie mit dem Artikel auch wieder zufrieden sind, werden wir Sie gleich in einer privaten Nachricht kontaktieren und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team