Vom ersten Kontakt an alles top mit einer super Beratung zum Thema Wingfoil von Momo.
Konnten dann sogar auf dem Weg in den Urlaub das Equipment abholen und auch da wurde alles noch einmal erklärt und konnte sogar noch das ein oder andere bezüglich der Größe angepasst werden.
Bei Aboutwaves wird Service sehr groß geschrieben.
So kaufe ich gerne ein. Macht weiter so!👍
Ware bestellt und dann eine Woche lang nichts mehr davon gehört. Bei meiner Nachfrage danach musste erst der Lieferant angeschrieben werden und da war Wochenende! Erst in der weiteren Woche gab es dann die Information, dass das gekaufte Teil gar nicht lieferbar ist. Jetzt ging es dann per Mail ganz schnell und auch das Geld kam schnell zurück.
Trotzdem schlecht, da geht man ganz sorglos mit der Zeit der Kunden um.
Erreichbarkeit ist gut, leider wird man dort nur höflich vertröstet. Leider wurde die angebotene Lieferzeit von 1-3 Tage auf 8 Tage erhöht und man wurde bis zur Lieferung im unklaren gelassen, wann die Bestellung ankommt.
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Antwort von aboutwaves.de
04.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Manchmal kommt es zu Überschneidungen im Shop und wir sind auch oft von unseren Paket-Dienstleistern abhängig. Es ist jedoch verständlich, dass längere Lieferzeiten und unklare Informationen frustrierend sein können. Wir bemühen uns, zukünftig schneller zu reagieren und die Kunden darüber zu informieren, falls es uns möglich ist. Es freut uns zu hören, dass du mit unserer Erreichbarkeit zufrieden warst.
Viele Grüße,
ABOUTWAVES Team
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