Ich möchte Frau Monika Mayer sehr herzlich danken, die mir vor Weihnachten mit Ihrem Einsatz dafür sorgte, dass ich meine kleine Nichte mit dem Olli und Molli Abo glücklich machen durfte.
Vielen Dank und Grüße
Christoph Bronner
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Wir erhalten unsere Fernsehzeitung nicht, obwohl sie bereits ab 09.12.2022 geliefert werden sollte
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Antwort von presseplus.de
16.12.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir melden uns zeitnah per Mail bei Ihnen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Anfrage nicht schneller beantworten konnten. Aufgrund von sehr hohem Mailaufkommen und erheblichem Krankenstand sind wir mit der Bearbeitung leider im Verzug. Dies tut uns sehr leid. Wir arbeiten aber mit Hochdruck an einer zeitnahen Bearbeitung.
Ihre Anfrage haben wir soeben beantwortet.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
14.12.2022
Verifizierte Bewertung
Zeitung pünktlich liefern, 1 Woche nach Erscheinungstag noch immer keine Zeitung da, auch mehrfache Telefonate bringen keine Abhilfe. Geschenkabo
trotz Bestellung von 1 Monat vorher nicht angekommen
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Antwort von presseplus.de
14.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Belieferung nicht pünktlich erfolgte.
Wir haben die Liefersituation klären können. Das Heft sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
13.12.2022
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseplus.de
14.12.2022
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service wohl nicht zufrieden waren, uns aber den Grund hierfür nicht mitteilen.
Wir haben Sie per Mail kontaktiert und hoffen, ein evtl. bestehendes Problem schnell lösen zu können.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen per Mail.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
12.12.2022
Verifizierte Bewertung
Kundenservice mangelhaft
Auf Kundenanfragen reagieren und zwar in angemessener Zeit.
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09.12.2022
Verifizierte Bewertung
Auf meine Frage bezüglich des Abos habe ich bisher keine Antwort erhalten
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Antwort von presseplus.de
09.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen eine Mail mit der Antwort auf Ihre Anfrage zukommen lassen. Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
08.12.2022
Verifizierte Bewertung
8 Tage später eingetroffen.
Lag zerknautscht im Briefkasten.
Ist der Schuldige jetzt die Post; ich weiß es nicht!...
Die ersten beiden Hefte, 11/22 und 12/22 waren stark beschädigt.
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08.12.2022
Verifizierte Bewertung
Zeitschrift kam 8 Tage zu spät per Post.
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Antwort von presseplus.de
09.12.2022
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass die Lieferung zu spät kam.
Durch hohes Aufkommen und krankes Personal hat die Post derzeit teilweise längere Laufzeiten. Auch die Zustellung erfolgt nicht überall täglich.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
08.12.2022
Verifizierte Bewertung
Zeitschrift nicht erhalten. Per Email mitgeteilt, dass der Beschenkte die Zeitschrift nicht erhalten hat; leider keine Antwort oder Reaktion darauf erhalten. Als Zahlart wurde Paypal gewählt und das Geld wurde auch abgebucht.
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Antwort von presseplus.de
08.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Die Bonusaktion für ein weiteres Abo endete noch bevor das erste Heft angekommen. ist. Wie soll man sich da für ein weiteres Abo entscheiden, wenn die versprochenen Prozente noch vor dem ersten Heft auslaufen. Der Stift, der dem Heft beigelegt war, konnte mich auch nicht überzeugen, er war ausgedrocknet. Zugute halten kann ich, daß ich das Heft gut finde. Ist das einfach nur dumm gelaufen oder ist das Absicht.
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Antwort von presseplus.de
08.12.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir melden uns zeitnah per Mail bei Ihnen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
06.12.2022
Verifizierte Bewertung
keine Antworten auf Anfragen !
Selbst auf mehrfache Mails und Anfragen gibt es keine Antwort. Sehr kundenunfreundlich !
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Antwort von presseplus.de
06.12.2022
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben.
Wir haben Ihnen eine Mail zu Ihrem Anliegen zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Pressesplus-Kundenservice
05.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ich fühle mich mit dem Bonus-Gutschein verschauckelt !?!?!?
Ich habe GEO Saison Jahresabo für € 78,00 und
Mädchen Jahresabo für € 15,25 Gesamt € 93,25
Abzüglich Bonus-Gutschein DE 2023 Wert € 3,00 Gesamt € 90,25
am 2.12.2022 bestellt, in der Bestellbestätigung wurden auch die € 90,25 bestätigt,
auf der Rechnung wurden aber € 93,25 ausgewiesen ???
Ich habe mit 2 E-Mails an info@presseplus.de den Sachverhalt aufgeführt
aber keine Antwort erhalten !?!?!?
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04.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Abo mit sofortigem Beginn bestellt und leider bisher noch keine Lieferung erhalten. Das verstehe ich nicht.
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Antwort von presseplus.de
05.12.2022
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass die Zeitschrift nicht so schnell wie erwartet geliefert wurde.
Wir haben Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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