Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Am 12.04.2024 das Philosophie- Magazin als Geschenk Abo bestellt. Liefertermin 10.05.2024 laut Bestellung.
Bis heute ist keine Lieferung erfolgt.
Mehrmalig angerufen!
Heute nun die Aussage, dass das Magazin wahrscheinlich zum Bestelltermin nicht mehr vorrätig war und die Lieferung dann erst im Juli mit der nächsten Ausgabe beginnt.
Es sollte ein Geburtstagsgeschenk zum 14.05.2024 sein.
Wir sind enttäuscht und hoffen, dass es zum nächsten Termin nun wirklich klappt.
Rechnung wird bis zum Zahlungsziel bezahlt.
Die gewünschte Zeitung wurde trotz Erinnerung nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.07.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht beim Empfänger ankam. Wir lassen selbstverständlich nochmals eine Ausgabe versenden und bitten um Entschuldigung für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
28.06.2024
Liebe Kundin,
leider lassen Sie uns nicht wissen, was der Grund für Ihre Unzufriedenheit ist. Wir haben auch per Mail oder telefonisch bisher keine negative Rückmeldung von Ihnen erhalten. Daher wissen wir nicht, was wir hätten besser/anders machen können.
Wenn es Fragen oder Probleme gibt, hilft Ihnen unser freundlicher Kundenservice gerne weiter.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Haben die Zeitschrift nicht erhalten!
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
25.06.2024
Liebe Kundin,
wie von Ihnen bestellt und uns bestätigt, erscheint die Ausgabe erst am 5. Juli und kann daher am 23.6. noch nicht geliefert worden sein. Wir bitten um etwas Geduld.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Für eine Kündigung reicht ein Anruf bei unserem Kundenservice, eine Mail oder die Kündigung über unser Online-Portal. Somit ist eine Kündigung eigentlich sehr einfach und schnell möglich. Bitte lassen Sie uns gerne wissen, was für Sie aufwändig war, damit wir den Service entsprechend verbessern können. Vielen Dank.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich' habe die Zeitschrift vor ein paar Tagen bekommen ich kann noch nicht viel Sagen
Vertrieb mit einem anderen Kurierdienst, Montag brauch ich die Zeitschrift nicht mehr.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
18.06.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie die Zeitschrift zu spät erhalten haben. Wir versenden mit der Post. Auf die Laufzeiten haben wir leider keinen Einfluss.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Lieferung wurde vor Tagen angekündigt, aber bislang nicht ausgeführt. Da es sich um ein GeschenkAbo handelt, was ab dem 5.6. ausgeliefert werden sollte, ist das besonders betrüblich
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
14.06.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr bestelltes Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend
Das erste Heft des von mir geschlossenen Abonnements sollte im April geliefert werden. Kommentarlos bekam ich kein Heft im April. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass das erste Heft nunmehr im Mai geliefert werden soll. Auch im Mai ist keine Lieferung erfolgt. Nachfragen werden nur schleppend bearbeitet, bisher kein Heft eingetroffen.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
11.06.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider wurde der Erscheinungstermin nochmals verschoben. Darauf haben wir keinen Einfluss. Die Termine werden von den Verlagen und dem Importeur festgelegt.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Langsamer Versand
Kommunikation schnell, Versand dauert allerdings ewig
Bewertung melden
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitung kommt nicht immer pünktlich.
Bewertung melden
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Jahresabonnement als Geschenk wird nicht zugestellt? Geburtstagsgeschenk geht ins Leere? = Sehr große Enttäuschung!!
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
10.06.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Das Abo wird für ein Jahr geliefert. Sollte zwischenzeitlich eine Ausgabe fehlen, ist diese vermutlich auf dem Postweg verloren gegangen. Wir haben uns bereits um Ersatz für Ihre Beschenkte gekümmert.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
pünktlich zeitung ausliefern machmal Pause heute nicht eingetroffen
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
06.06.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Manchmal gibt es bei der Zustellung kleine Verzögerungen. Dies kann an Kapazitätsgründen bei der Post oder Verzögerungen auf dem Weg zum Zustellzentrum liegen. Wir bitten um Verständnis und Geduld. Sollte die Lieferung mehr als 2 Tage später nicht eingetroffen sein, melden Sie sich bitte bei unserem freundlichen Kundenservice. Wir werden uns sofort um Ersatz kümmern.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Zeitschrift erhalten
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
05.06.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie wohl mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider teilen Sie uns den Grund hierfür nicht mit.
Wenn es Fragen zur Laufzeit Ihres Abos oder um eine evtl. Verlängerung geht, hilft Ihnen unser Kundenservice auch gern telefonisch weiter.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert
Nett wäre, wenn die bestellte und bezahlte Zeitung auch bei mir ankommen würde. Bis jetzt habe ich noch keine Zeitschrift bekommen
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Die erste Zeitschrift wurde pünktlich geliefert, die zweite Lieferung war 7 Tage verspätet und die dritte kam drei Tage später. Gleichzeitig habe ich permanent per mail Werbung für reduzierte weitere Abos erhalten......
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die ersten drei Hefte wurden aus unserem Lager ausgeliefert, da der Verlag nicht kurzfristiger liefern konnte. Daher kam es zu Verzögerungen. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Inzwischen ist die Verlagsbelieferung aber angelaufen und sollte pünktlich erfolgen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe gar kein Abo abgeschlossen und bekomme trotzdem Zeitung und Rechnung.Da ich auf Zeitaufwand und Rumärgern keine Lust habe bezahle ich die Rechnung,lese die gelieferte Zeitung und kündige mit sofortiger Wirkung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie hatten das Abo am 30.4.24 über unsere Website bestellt und wenige Minuten später auch eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Es tut uns leid, dass Sie diese nicht zum Anlass genommen haben, sich zeitnah zu melden und das versehentlich bestellte Abo zu stornieren.
Ihre Kündigung haben wir erhalten und werden diese umgehend bestätigen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice