Ich möchte Frau Monika Mayer sehr herzlich danken, die mir vor Weihnachten mit Ihrem Einsatz dafür sorgte, dass ich meine kleine Nichte mit dem Olli und Molli Abo glücklich machen durfte.
Vielen Dank und Grüße
Christoph Bronner
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Ich warte seit längerer Zeit auf eine Rechnung.
Ich möchte nicht per Bankeinzug bezahlen.
Antwort von presseplus.de
23.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Rechnung erhielten Sie bereits am 04.05.23 per E-Mail. Vielleicht ist die E-Mail im Spam Ordner gelandet? Wir haben die Rechnung soeben erneut versendet. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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10.05.2023
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nur die Rechnung / keine Ware
Nur die Rechnung bekommen und keine Zeitschrift. Keine Antwort auf meine email, ob die Ware schon versendet wurde.
Antwort von presseplus.de
10.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Bestätigung sollte Lieder Beginn 20/2023 im April sein. Dieser Termin wurde nicht einbehalten und es gab auch keine info dazu. Nur auf Nachfrage wurfe mir mitgeteilt, dad Nr. 20 erst im Juni geliefert werde. Das kann i h irgendwienicht nachvollziehen. Zumal das Kind auf die Zeitschrift gewartet hat.
Antwort von presseplus.de
10.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir sind stets bemüht unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, jedoch kann es vorkommen dass Fehler entstehen. Wir haben Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz wiederholter Info, dass ich die Zeitschrift seit dem 8.04. nicht erhalten habe, bekomme ich weder eine Rückmeldung noch Nachlieferung.
Antwort von presseplus.de
10.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
ein Abo= kein Abo
Leider ist schon die erste Zeitschrift des Geschenkabos nicht angekommen.
Auf Reklamation wird gar nicht erst geantwortet.Geld zum Fenster raus geworfen!
Antwort von presseplus.de
05.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Kundendienst. Niemand geht ans Telefon. Ich habe mehrere E- Mails geschrieben- keine Antwort. Tourenfahrer wurde oft zu spät geliefert, zweimal überhaupt nicht.Das ist das letzte Abonnement bei ihnen. Daumen nach unten.
Antwort von presseplus.de
04.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen in der Zustellung der Zeitschrift gekommen ist. Leider lag uns bis heute keine Reklamation vor, so hatten wir keine Chance eine Nachlieferung zu beauftragen. Wir werden erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Doppelte Abbuchung und keine Reaktion bzw. Rückmeldung vom Support!
Antwort von presseplus.de
03.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren. Die Überzahlung wurde Ihnen bereist im April zurück erstattet. Wir haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Das Bestellte Einzelheft das am 25.4. erscheinen sollte ist am 2.5. immer noch nicht da obwohl bezahlt
Antwort von presseplus.de
03.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht wie geplant angekommen ist. Wir haben Ihnen Informationen per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von presseplus.de
27.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt keine Reklamation vor. Wie können wir Ihnen weiter helfen? Wir sind sehr bemüht uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen zu kümmern. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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24.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Beantwortung meiner emails
Antwort von presseplus.de
25.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren. Wir haben Ihnen bereits eine Mail mit Informationen zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits die erste Lieferung wurde nicht zugestellt. Auch eine Reklamation per Mail blieb ohne Antwort und Zustellung. Abo wurde widerrufen. Kaufe wieder am Kiosk.
Antwort von presseplus.de
25.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Antwort auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben Ihnen bereits eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte lieber eine Antwort auf die Frage nach der ausbleibenden Lieferung erhalten als einen Link zur Bewertung.
Antwort von presseplus.de
25.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Antwort auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren. Wir haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Kundenservice
Die Zeitschrift kommt leider etwas später als sie eigentlich rauskommt. Außerdem hängt man lange in der Warteschleife im Kundenservice und auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Antwort von presseplus.de
25.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Die Zeitschrift wird per Post verschickt. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und für die Unannehmlichkeiten. Wir werden den Versand weiterhin beobachten. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitung Smart Home ist zu spät gekommen und keine Antwort auf Mails
Antwort von presseplus.de
21.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist und Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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19.04.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Einlagerung in den Warenkorb,
dadurch falsche Lieferung
Antwort von presseplus.de
20.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht richtig aufgenommen wurde. Das haben wir nun korrigiert. Wir lassen Ihnen Informationen per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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15.04.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nichts mit Käufer vereinbart ,und nichts vom Käufer genehmigt. Mit dem Kauf eines Artikels mischte sich völlig unerlaubt ein kostenloser Käuferschutz ein ,der der dann später ohne Wissen des Käufers und hinterlistig zu einer Mitgliedschaft kostenpflichtig führt .Sie nutzen somit jede Art und Form aus, die in der Hektik ,und mögliche Vergesslichkeit zustande kommt. Dies ist kein redliches Kaufmannsverhalten ,sondern Beute machen, Auch wenn einige ihnen Seriosität nachsagen, Dieses Schreiben soll veröffentlich werden ,und an Aufsichtsbehörden geschickt werden von mir.
Antwort von presseplus.de
17.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Trusted Shops ist ein anderer Anbieter auf deren Daten wir leider kein Zugriff haben. Wir können nicht sehen was Sie bei denen abgeschlossen haben aber
wir lassen Ihnen Informationen dazu per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Lieferbeginn wurde von Ihnen für die Ausgabe 006/2023 vom 17.05.2023 gewählt. Daher ist noch keine Lieferung erfolgt. Das Heft wird voraussichtlich mitte Mai zugestellt. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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14.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Geldeintreibegeier haben gleich gemahnt- falsche paypal Angaben!
Antwort von presseplus.de
17.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihnen bereits eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir erneut um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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