Ich möchte Frau Monika Mayer sehr herzlich danken, die mir vor Weihnachten mit Ihrem Einsatz dafür sorgte, dass ich meine kleine Nichte mit dem Olli und Molli Abo glücklich machen durfte.
Vielen Dank und Grüße
Christoph Bronner
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Erst funktionierte die Zahlung per PayPal zweimal nicht und ich wurde zu irgendeiner komplizierteren Zahlungsweise aufgefordert, die mir zu umständlich war. Schließlich klappte es doch mit Paypal. Das Heft wurde aber ewig nicht geliefert. Jetzt, nach vier Wochen und nach der zweiten Nachfrage wurde mir gesagt, das Heft sei nicht mehr lieferbar! Dabei hatte ich es vor dem Erscheinungstermin bestellt. Wenig glaubhaft. Wahrscheinlich hatten sie es selber nie, war nämlich aus Frankreich. Sicher ist, dass ich nie wieder etwas bei Presseplus bestelle, weil man immer erst selber nachhaken muss und am Ende nichts rauskommt.
Antwort von presseplus.de
17.01.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht liefern konnten.
Den an uns gezahlten Betrag haben wir Ihnen bereits erstattet.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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15.04.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nichts mit Käufer vereinbart ,und nichts vom Käufer genehmigt. Mit dem Kauf eines Artikels mischte sich völlig unerlaubt ein kostenloser Käuferschutz ein ,der der dann später ohne Wissen des Käufers und hinterlistig zu einer Mitgliedschaft kostenpflichtig führt .Sie nutzen somit jede Art und Form aus, die in der Hektik ,und mögliche Vergesslichkeit zustande kommt. Dies ist kein redliches Kaufmannsverhalten ,sondern Beute machen, Auch wenn einige ihnen Seriosität nachsagen, Dieses Schreiben soll veröffentlich werden ,und an Aufsichtsbehörden geschickt werden von mir.
Antwort von presseplus.de
17.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Trusted Shops ist ein anderer Anbieter auf deren Daten wir leider kein Zugriff haben. Wir können nicht sehen was Sie bei denen abgeschlossen haben aber
wir lassen Ihnen Informationen dazu per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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22.10.2022
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Zeitschrift für meine Tochter bestellt als Einzelheft. Nachdem ich die E-Mail über den baldigen Versand erhalten habe, habe ich sofort eine E-Mail hin geschrieben, dass das falsche Heft zum Versand verpackt wurde. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten, auch auf meine zweite E-Mail nachdem das falsche Heft hier ankam habe ich keine Rückmeldung erhalten. Die richtige Zeitschrift habe ich ebenfalls bis heute nicht erhalten und werde so wie es aussieht auf den Kosten der falschen Zeitschrift sitzen bleiben. Absolut nicht zu empfehlen.
Antwort von presseplus.de
24.10.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es Unstimmigkeiten mit Ihrer Bestellung gab.
Wir haben Ihre Anfrage bearbeitet und Ihnen eine Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Team
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13.01.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Fragen zur Rechnung, die angegebene Hotline ist nicht aktiv, auf E-Mail wurde entweder nicht geantwortet, oder mit falschen Informationen ANscheinend wurde ein Geschenksabo verlängert (die sollten laut ihrer Homepage automatisch enden) und außerdem unterschied sich der zu zahlenden Betrag in einer anderen Rechnung deutlich vom Betrag, der in der Bestellbestätigung aufscheint . Ich bat darum zurückgerufen zu werden oder per Mail kontatktiert zu werden, um die Rechnung richtig zu stellen und beides ist nicht passiert
Antwort von presseplus.de
13.01.2023
Liebe Kundin,
unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr besetzt. Aufgrund von hohem Aufkommen kann es zeitweise zu längeren Wartezeiten kommen. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Wir haben Ihnen per Mail Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Zeitschriften bezahlt und nie erhalten trotz Nachfrage
Ich habe meine Zeitschriften trotz mehrfacher Nachfrage nie erhalten. Es wurde auf die letzten Anfragen mit der Bitte um Rückmeldung nicht einmal mehr geantwortet sondern nur so lange mit automatisch generierten Mails das die Zeitschriften dieser Tage versendet werden hingehalten bis der Käuferschutz abgelaufen ist. Die Rechnung wurde jedoch pünktlich zum Erscheinungsdatum gestellt und auch der Betrag abgebucht ohne jedoch die Zeitschriften zu liefern. Das Erscheinungsdatum war der 30.12.22. Heute haben wir den 11.01.23 !!!!
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17.01.2023
Verifizierte Bewertung
Das Jahresabo der "boerse-online" war ein Weihnachtsgeschenk für meinen Mann. Die erste Lieferung sollte am 05.01. 2023 erfolgen - die Zeitschrift kam am 07.01.2023, also zwei Tage nach ihrem Erscheinen. Die nächste Ausgabe Nr.2 vom 12.01.2023 wurde am 16.01.2023 geliefert, vier Tage nach Erscheinen und hatte damit schon erheblich an Aktualität verloren. Es wäre schön, wenn die Zeitschrift in Zukunft am Erscheinungstag oder spätestens am nächsten Tag geliefert werden würde.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Christel Laue
Antwort von presseplus.de
17.01.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen per Mail Informationen zu Ihrem Abo zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Die Bonusaktion für ein weiteres Abo endete noch bevor das erste Heft angekommen. ist. Wie soll man sich da für ein weiteres Abo entscheiden, wenn die versprochenen Prozente noch vor dem ersten Heft auslaufen. Der Stift, der dem Heft beigelegt war, konnte mich auch nicht überzeugen, er war ausgedrocknet. Zugute halten kann ich, daß ich das Heft gut finde. Ist das einfach nur dumm gelaufen oder ist das Absicht.
Antwort von presseplus.de
08.12.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir melden uns zeitnah per Mail bei Ihnen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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05.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ich fühle mich mit dem Bonus-Gutschein verschauckelt !?!?!?
Ich habe GEO Saison Jahresabo für € 78,00 und
Mädchen Jahresabo für € 15,25 Gesamt € 93,25
Abzüglich Bonus-Gutschein DE 2023 Wert € 3,00 Gesamt € 90,25
am 2.12.2022 bestellt, in der Bestellbestätigung wurden auch die € 90,25 bestätigt,
auf der Rechnung wurden aber € 93,25 ausgewiesen ???
Ich habe mit 2 E-Mails an info@presseplus.de den Sachverhalt aufgeführt
aber keine Antwort erhalten !?!?!?
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16.12.2022
Verifizierte Bewertung
Wenn ich ein Abo im Herbst bestelle, möchte ich die Zeitschriften dann auch ab Herbst haben. Bis heute, kurz vor Weihnachten, ist bei mir noch keine Lieferung eingetroffen. Statt dessen erhalte ich ständig unzählige mails über die Lieferungen, die ausstehen, die auf dem Weg seien etc.... Das nervt mittlerweile.
Ich werde bei Ihnen kein weiteres Abo bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Gisela Weber
Antwort von presseplus.de
20.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Grund für die Nichtlieferung ist gefunden und der Fehler behoben.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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21.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht. Das Zeitschriften Abo sollte ein Weihnachtsgeschenk für meinen 9-jährigen Sohn sein, bis jetzt ist aber kein Magazin und keine Geschenk-Urkunde bei uns angekommen, auch nicht auf telefonische Nachfrage hin. Das Magazin gibt es jetzt schon seit 5 Tagen im Geschäft zu kaufen und sollte seit 7 Tagen bei uns sein 😞
Werde das Abo so schnell es geht wieder abbstellen.
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22.12.2022
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung der bestellten Zeitschrift klappt nicht reibungslos und nur nach Anmahnung jeder einzelnen Ausgabe. Über die letztendliche Einstellung der Zeitschrift wurde ich erst nach schriftlicher Mahnung der fehlenden Zustellung informiert.
Nach Recherchen im Netz stelle ich fest, dass ich nicht die einzige bin mit dieser Art der Erfahrung. Alles in allem NICHT EMPFEHLENSWERT.
Antwort von presseplus.de
23.12.2022
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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26.12.2022
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Antwort
Zeitschrift für meine Tochter vor vielen Wochen als Jahresabo abgeschlossen. Als Weihnachtsgeschenk. Ausgabe sollte am 19.12 kommen. Drei Tage später habe ich nachgefragt. Bis heute keine Antwort und keine Zeitschrift. Aber jeden zweiten Tag kommt irgendeine nervige Werbemail. Danke, für nichts. Meine Große war enttäuscht!
Antwort von presseplus.de
27.12.2022
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben.
Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundendienst.
Ich habe ein Geschenkabo bestellt. Dieses ist seit einer Woche in Verzug. Ich habe bereits bei Ihnen angefragt, wo das Heft bleibt und leider keine Antwort bekommen. Stattdessen senden Sue mir eine Bewertungsanfrage. Die kann ja nicht gut ausfallen.
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12.04.2023
Verifizierte Bewertung
Reagieren nicht auf Mails. Bin sehr verärgert. Bieten Paypal an und dann geht das angeblich nicht, versuche seit dem ständig per Mail Kontakt aufzunehmen. Erfolglos. Werde jetzt wohl einfach den Vertrag ausheben. Geht gar nicht
Antwort von presseplus.de
13.04.2023
Liebe Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus Kundenservice
Bestellung vom 04.01. bis heute noch nicht erhalten, aber Hauptsache die Rechnung schon verschickt! Beim Kundenservice nachgefragt, tut sich trotzdem noch nichts! Werde dort definitiv nicht mehr bestellen!
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14.12.2022
Verifizierte Bewertung
Zeitung pünktlich liefern, 1 Woche nach Erscheinungstag noch immer keine Zeitung da, auch mehrfache Telefonate bringen keine Abhilfe. Geschenkabo
trotz Bestellung von 1 Monat vorher nicht angekommen
Antwort von presseplus.de
14.12.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Belieferung nicht pünktlich erfolgte.
Wir haben die Liefersituation klären können. Das Heft sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
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22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits die erste Lieferung wurde nicht zugestellt. Auch eine Reklamation per Mail blieb ohne Antwort und Zustellung. Abo wurde widerrufen. Kaufe wieder am Kiosk.
Antwort von presseplus.de
25.04.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Antwort auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben Ihnen bereits eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
ein Abo= kein Abo
Leider ist schon die erste Zeitschrift des Geschenkabos nicht angekommen.
Auf Reklamation wird gar nicht erst geantwortet.Geld zum Fenster raus geworfen!
Antwort von presseplus.de
05.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Das Bestellte Einzelheft das am 25.4. erscheinen sollte ist am 2.5. immer noch nicht da obwohl bezahlt
Antwort von presseplus.de
03.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht wie geplant angekommen ist. Wir haben Ihnen Informationen per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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05.04.2023
Verifizierte Bewertung
In letzter zeit kein verlass
2 abo gemacht, 1 davon wird gar nicht geliefert, keine erklärung an den kunden, keine antworten auf mails, nur eine sympatische dame gibt auskunft am telefon, die abonierte zeitschrift ist nicht mehr lieferbar, anscheinend wird das bezahlte geld zurückerstattet.
Bis jetzt keine erstattung, keine zeitschrift, kein geld, keine rückmeldung, keine antworten auf mails
Antwort von presseplus.de
06.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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