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Bewertungen:

1.761 Bewertungen in den letzten 12 Monaten26.534 Bewertungen insgesamt  

4,42
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Abo-Abwicklung ist erstklassig! Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht. Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten. Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post. Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt. Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
FB
Frank B.
Trebur

Relevanteste negative Bewertung

10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung. Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen. Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung. Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails. Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat. Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
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Bewertungen für presseplus.de

 Sortierung  
Relevanz
(226)
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08.03.2024
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07.03.2024
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06.03.2024
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MR
Manfred R.
Lemförde
04.03.2024
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03.03.2024
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02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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MA
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich habe am 31.12.2023 ein…Geschenkeabo bestellt. Bis heute keine Lieferung

Ich habe am 31.12.2023 ein "Geschenkeabo" bestellt. Leider kam die erste Ausgabe bis heute noch nicht bei mir an. Es kam zunächst die Ausgabe 1 aus dem Jahr 2023. Daraufhin habe ich reklamiert und hatte einen sehr netten Kontakt. Die Reklamation war bereits am 15.1.2024 mit einer Bestätigungsmail abgeschlossen. Aber wie gesagt leider habe ich immer noch nicht mal die 1.Ausgabe 2024 bekommen. Finde ich sehr schade, dass der Service so schlecht ist. Da reißt es auch der Bonusgutschein über 2.-Euro nicht raus!!
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Antwort von presseplus.de
30.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die falsche Ausgabe erhalten haben. Wir hatten den Verlag bereits am 15.1.24 darüber informiert und um Nachlieferung gebeten. Aufgrund von hohem Aufkommen ist die Bearbeitungszeit etwas länger als üblich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
JX
Johannes X.
Freiburg
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Guten Morgen Frau Presse+, insgesamt hat alles gut geklappt - der beschenkte Freund, ein Birdwatcher, hat das Magazin Vögel gerne gelesen - und zuverlässig erhalten. 2 Dinge haben zu einem Stern Abzug geführt: - 1 Woche nach einem erneuerten Geschenkabo kam von Ihnen nochmal eine Verlängerungsaufforderung - Ich wurde durchgängig mit dem Namen jenes Vogelfreundes angesprochen, obwohl bei dem Geschenkeabo aus der Rechnungsanschrift mein Name schon ersichtlich wäre ... Weiterhin gutes Kundenwatching!
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die erste Ausgabe des Leseabos meiner Tochter hat uns (noch) nicht erreicht. Am Telefon war man zwar freundlich und hat eine weitere Ausgabe nach Ablauf des Abos zugesagt, allerdings ist das trotzdem ärgerlich. Nun sind wir selbst los und haben diese Ausgabe gekauft, damit unsere enttäuschte Tochter die Ferien zum Lesen nutzen kann.
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Antwort von presseplus.de
13.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Die zukünftigen Ausgaben werden ganz bestimmt pünktlich und zuverlässig geliefert. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation gut, aber Tageszeitung per Post verschicken -> unklug

Sämtliche Kommunikation war sehr freundlich und kompetent. Allerdings mussten wir das Abo direkt wieder kündigen, da die Lösung, eine Tageszeitung mit der Post zu schicken, die bei uns erst meist am späten Nachmittag ankommt, nicht sehr clever ist.
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Antwort von presseplus.de
29.01.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie gewünscht geliefert wurde. Den Lieferweg bestimmt der versendende Verlag. Gibt es im Lieferort keinen Austräger, wird die Zeitung mit der Post versendet. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Freizeit spass

Frag doch mal die Maus bestellt am 17. Januar und noch nicht geliefert - nicht gut. Ansonsten finde ich die Reaktion bei Reklamationen- wenn Eibe Lieferung ausblieb- sehr gut. Entweder wurde nachgeliefert oder gutgeschrieben. Danke dafür.
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Antwort von presseplus.de
22.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferung noch nicht eingetroffen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
KH
klaus h.
konstanz
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
die Zuverlässigkeit ist bisher TOP schade, daß nicht sofort bezahlt werden kann (Lastschrift mach ich zwar inzwischen, ist aber nervig da mann`s nicht im Griff hat) bestellen, zeitnah Rechnung generieren, wäre ein Schmankerl
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DS
Dagmar S.
Oldenburg
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Machmal möchte man nicht immer gleich ein Abo abschließen, sondern es interessiert nur die spezielle Ausgabe, deshalb ist eine Bestellung entweder sehr kompliziert oder garnicht möglich !
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MH
Marion H.
Hiddenhausen
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Insgesamt bin ich sehr zufrieden, auch wenn ich jedes Jahr wegen der Rechnung anrufen muss, da das aktuelle Angebot nie automatisch berücksichtigt wird bei Verlängerung des Abonnements.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenfreundlichkeit - einfach top!

Besonders hat mir die Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Dame gefallen, die meinen Anruf entgegengenommen hatte. Solche Mitarbeiter wünscht man sich- weiter so!
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Rechtzeitig bestellt, 1. Zeitschrift kam nicht.

Rechtzeitig bestellt, wurde auch bestätigt und ein Liefertermin angekündigt. Zeitschrift kam nicht. Musste eine Nachlieferung beauftragen. Toller Einstieg.
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Antwort von presseplus.de
29.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen per Mail Informationen zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
große Auswahl; Zahlungsmodalitäten gut, zeitgerechte Auslieferung; kurze Verunsicherung, ob das Heft schon da sein müsste, da die Rechnung schon da war.
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RB
rudolf b.
königsbrunn
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
hatte falsches abo für digital bestellt. ohne probleme vertrag geändert und 1 heft geschenkt.dame am telefon super freundlich und hilfsbereit.weiter so
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Zeitschrift konnte nicht zum Termin geliefert werden. Rückabwicklung und Rückerstattung waren problemlos!
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