Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weiter so
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin! Wie jedes Mal wenn ich anrufe fühle ich mich sehr gut betreut. Für mich gibt es keinen Verbesserungsbedarf. Danke.
Im Gegensatz zu anderen Kundenservices hat man bei Ihnen sofort und ohne Knöpfedrücken einen Mitarbeiter am Telefon, die Leute sind gut geschult, auch ausländische Mitarbeiter sprechen super deutsch und verstehen alles, was man ihnen sagt. So viel Kundenfreundlichkeit ist fast eine Seltenheit in der heutigen Zeit.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Ausgabe des Leseabos meiner Tochter hat uns (noch) nicht erreicht. Am Telefon war man zwar freundlich und hat eine weitere Ausgabe nach Ablauf des Abos zugesagt, allerdings ist das trotzdem ärgerlich. Nun sind wir selbst los und haben diese Ausgabe gekauft, damit unsere enttäuschte Tochter die Ferien zum Lesen nutzen kann.
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Antwort von presseplus.de
13.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Die zukünftigen Ausgaben werden ganz bestimmt pünktlich und zuverlässig geliefert.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne
Die Kommunikation ist top! Mein versehentliche falsch bestelltes Abo wurde umstandslos gekündigt. Sehr faires Prozedere.
Die Übersichtlichkeit der Angebote könnte allerdings besser sein. Das war etwas verwirrend und hat erst zu einer Falschbestellung geführt.
Umstandshalber musste ich ein Abo noch vor Start der Laufzeit stornieren; Das Team von Presseplus war hierbei sehr freundlich und es hat alles einwandfrei funktioniert! Dies ist die bisher einzige Erfahrung aber eine sehr positive!
Ich bin Wiederholungstäter, nach einem Geschenk-Abo für meinen Schwiegervater, einem Abo für mich nun noch eines für unsere Tochter. Bei Presseplus wird man schnell fündig und die Abwicklung ist auch sehr einfach.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen
Ich hatte schon mehrere Abos, ganz einfach weil die Angebote fair sind ,gerechtfertigte Preise,Versprechen eingehalten werden und weil die Zeitschriften nicht 0/8/15 sind wo jede Saison dasselbe drin steht
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Die Internetseite ist sehr übersichtlich alle notwendigen Infos sind leicht zugänglich und es ist einfach, ein Abonnement abzuschließen.
Die Lieferung und Bezahlung hat immer bestens funktioniert.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des ersten Heftes erfolgte pünktlich. Das Nachfragen ihrerseits, ob das Heft ankam, hat mir gut gefallen.
Ich habe schon mehrere Geolino-Abos verschenkt. Es war immer ohne Probleme.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geschenk-Abo Enkel
Habe nun zum 2. x für meine Enkel Zeitschrift als Geschenk-Abo bestellt. Der gesamte "Ablauf" ist sehr einfach und problemlos zu bewerkstelligen, immer wieder gerne....
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bin super zufrieden.
Habe ein Zeitschriften Abo verschenkt.
Es kam pünktlich an, Rechnung direkt nach der 1.Lieferung an mich.
Perfekt, was will man mehr
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rechtzeitig bestellt, 1. Zeitschrift kam nicht.
Rechtzeitig bestellt, wurde auch bestätigt und ein Liefertermin angekündigt. Zeitschrift kam nicht. Musste eine Nachlieferung beauftragen. Toller Einstieg.
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Antwort von presseplus.de
29.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen per Mail Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
DIe Auswahl war schnell getroffen und auch die Eingabe der Daten hat nur wenige Minuten gedauert. Lieferung bis jetzt problemlos. Toll, danke.
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