Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Nachdem die Ausgabe 006 meines Abos nicht geliefert wurde, habe ich am 20.05. per E-Mail reklamiert. Keine Antwort. Am 26.05. habe ich eine weitere Reklamation per E-Mail und Lesebestätigung verschickt - keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Dann habe ich es telefonisch versucht: Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass Aufgrund der hohen Papierpreise teilweise Abos eingestellt werden müssen und aktuell sehr viele Kunden reklamieren würden. Daher käme es zu Verzögerungen. Die Dame versicherte mir, das nicht gelieferte Heft beim Verlag nochmals anzufordern. Bis heute nichts gekommen.
Am 23.06. nochmals per E-Mail reklamiert und eine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Heftes vorgeschlagen - bis heute keine Antwort, keine Lesebestätigung.
Fazit: Mangelhafter Kundenservice und unterm Strich hoher Preis für ein Abo, das nicht komplett geliefert wird. Kein Interesse seitens presseplus.de die Sache anders zu regulieren, z.B. Ersatzlieferung / Gutschrift, keine Antwort auf Mails.
Die Schuld läge bei den Verlagen, zu denen der Kunde jedoch am Ende keine Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Abo-Reklamation hat.
Ich werde in jedem Falle zusätzlich den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Gute Auswahl an Zeitschriften, leider sehr viel Werbung und es wird versucht stets noch mehr Abos zu verkaufen. Daher 1Stern Abzug. Sonst zu empfehlen.
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13.01.2024
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13.01.2024
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Einfache Bestellung und sofortige Lieferung
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13.01.2024
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13.01.2024
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12.01.2024
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Sehr guter Service, flexibel und schnell. Mitarbeiter beraten gut und freundlich.
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12.01.2024
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10.01.2024
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Unkompliziertes Händling des Portals, ausdrucken vom Gutschein, automatisch er ABO Ablauf.
Schade, das der ABO Preis um über 30Prozent gestiegen ist.🙈
Für die im Abo bestellte Zeitung, in diesem Fall die spanische El pais, gab es anfangs Lieferschwierigkeiten. Zwei Telefonate mit den sehr freundlichen Damen von der zuständigen Stelle konnten Abhilfe schaffen.
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08.01.2024
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+ bei Postausfall unkompliziert
Ich habe schon seit mehreren Jahren Abos abgeschlossen (jedes Jahr ein Neues). Die Hefte kommen zuverlässig. Wir hatten eine Zeitlang Probleme mit der Post, nach einem Anruf wurde jeweils ein weiteres Heft nachgeschickt.
Einziges Manko, die Rechnung bekommt man nur per Mail, die ging bei mir das erste Mal unter. Wobei auch da eine zweite Erinnerung ohne Gebühren per Post geschickt wurde.
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06.01.2024
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05.01.2024
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03.01.2024
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03.01.2024
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Telefonisch gut erreichbar und sehr hilfsbereit. Leider kam die erste Ausgabe nicht rechtzeitig. Ob dies an der Post liegt, ist letztendlich egal, wenn der Termin der ersten Abo-Ausgabe wichtig ist.
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03.01.2024
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Gute online Übersicht und schneller Bestellprozess.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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