Anita Pavani Stoffe - Naturstoff.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass der gelieferte Stoff Löcher hat, dennoch erscheint uns in diesem Fall eine Klarstellung als angebracht: Bei den "diversen großen Löchern“ handelte sich, den von Ihnen zugesandten Fotos nach, um genau zwei Löcher von ca. 6 mm in einer Stoffbahn von 7 Metern Länge. Normalerweise würden uns solche Löcher im Zuschnitt auffallen zudem ist die Art der Löcher sehr ungewöhnlich und weist auf einen scharfen oder spitzen Gegenstand als Ursache hin, da mehrere Fäden durchtrennt sind. Die Löcher wurden von Ihnen zudem erst nach dem Aufhängen der Vorhänge bemerkt und reklamiert, daher lässt sich nicht mit Sicherheit sagen, wann und wie die Löcher in den Stoff gekommen sind. Da Sie den Stoff mangels Ersatzes nicht zur Prüfung der Fehler an uns zurücksenden wollten, haben wir Ihnen sofort eine Ersatzlieferung vorab angeboten, die Sie jedoch erst nach einigem Zögern angenommen und inzwischen auch erhalten haben. Den beschädigten Stoff haben wir bis heute noch nicht zurück erhalten, um den Fehler selber zu prüfen, dennoch möchten wir Ihre Bewertung nach drei Wochen nicht länger unkommentiert stehen lassen. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind, zumal wir Ihrer Forderung nach 50% Rabatt auf die gesamten 7 Meter nicht nachgekommen sind und stattdessen einen Austausch oder eine Rücknahme angeboten haben, aber wie unsere sonstigen Bewertungen belegen, bieten wir hochwertige Ware und einen überdurchschnittlichen Service an und andere Kunden würden uns sicherlich auch eine gute Verlässlichkeit bezeugen. Wo Menschen arbeiten, können Fehler passieren und in diesem Fall sind wir stets um eine kulante und zufriedenstellende Lösung bemüht, freuen uns aber auch über ein faires und entgegenkommendes Verhalten unserer Kunden. In diesem Sinne hoffen wir, Ihre Reklamation zeitnah zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Anita Pavani Stoffe