Mein Wunsch nach einem etwas ausgefalleneren englischen Modell, das hier sicher nicht so leicht zu bekommen ist, wurde sofort bearbeitet und praktisch über Nacht mit DHL zugestellt. Noch dazu zu einem sehr guten Preis. Gerne wieder!
Man bestellt auf der Homepage Top4Running, welche im Impressum mit einem eigenen Shop in Berlin dargestellt wird. Die Versendung selbst erfolgt jedoch via Tschechien aus von der Konzernmutter, was man erst in der Bestätigungsmail erfährt. Dies sollte, obwohl es nicht negativ ist, auch so transparent dem Kunden dargestellt werden, wer am Ende der Vertragspartner ist. Am Telefon der Hotline ist niemand erreichbar. Ware und Angebot gut. Versand lief per DHL, dauerte aber, da cross-border länger als erwartet, da die Erwartung bei einem Regelversand aus Berlin lag und sich daher verzögerte.
Artikel wurde nicht geliefert! Weiterhin wurde die Verzögerung erst auf Nachfragen erkannt! Rückzahlung steht noch aus!
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Antwort von top4running.de
29.07.2022
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten und es zu einer langen Verzögerung kam.
Im Sytem ist vermerkt, dass das Problem in der Zwischenzeit behoben ist. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte noch einmal unter info@top4running.de.
Es entschuldigt sich mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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17.10.2022
Ware am 10.10.2022 bestellt.
Soll am 17.10. Bis 18.10. Ankommen.
Die Ware ist noch nicht einmal versendet worden.
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Antwort von top4running.de
18.10.2022
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Die Ware ist unterwegs zwischen den Lagern, leider können wir jetzt nicht dieses Prozess beschleunigen. Wir arbeiten daran, die Lieferung immer baldmöglichst zuzustellen.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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17.10.2022
Energy-Gels für Marathon bestellt, kamen leider trotz zuvor angegebenem Liefertermin erst nach dem Lauf an.
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Antwort von top4running.de
18.10.2022
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die verspätete Zustellung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
Bestellung ist schnell gekommen, Farbe vom Schuh war nicht passend, Reklamation ist mir zu aufwändig.
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Antwort von top4running.de
07.05.2022
Hallo,
es tut uns leid, dass es bei der Schuhfarbe zu einer Verwechslung gekommen sein muss. Wir danken für das Feedback, da es uns ermöglich, festzustellen, wo unsere Schwächen liegen. Wir werden mit sportlichem Ehrgeiz unser Bestes geben, um in Zukunft solche Situationen zu vermeiden.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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30.10.2022
Die Lieferung kommt nicht. Die Abwicklung erscheint gut, aber es kommt halt die Ware nicht!
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Antwort von top4running.de
31.10.2022
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Bestellung überprüft. In den nächsten Tagen sollten Sie Ihr Packet bekommen. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und hoffen, dass alles klappt.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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13.06.2022
Trotz genauer Fußmessung, nach Anweisung, Schuhe zu klein.
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Antwort von top4running.de
17.06.2022
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung und den Erfahrungsbericht. Ich werde Ihre Erfahrungen an das Team weitergeben, da unsere Tools (z.B. zur Fußmessung) natürlich dauerhaft unter Bearbeitung stehen und wir stetig nach Verbesserungen streben. Dabei hilft so ein Feedback natürlich enorm. Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Schuhe zu klein waren, wir hoffen, dass wir es das nächste Mal besser machen können.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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02.05.2022
Ware immer noch nicht erhalten. Das ist nicht in Ordnung.
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Antwort von top4running.de
03.05.2022
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer so langen Verzögerung kam. Schön, dass das Paket zwischenzeitlich endlich angekommen ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung wenige Stunden nach der Bestellaufgabe an den Paketdienstleister übergeben wurde. Die Verzögerung liegt daher leider außerhalb unserer Einflußmöglichkeit. Die Probleme des Paketdienstleisters, wie an der Tracking-Nummer zu erkennen, bitten wir dennoch vielmals zu entschuldigen.
Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen, dann mit einem schöneren Erlebnis!
Es grüßt mit sporlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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28.07.2022
Sendung mit GLS dauert immer zu lang, sonst alles IO
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Antwort von top4running.de
29.07.2022
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir sind im stetigen Austausch mit unseren Paketzustellern um alle möglichen Variablen (dazu gehört natürlich auch die Versanddauer) zu optimieren. Es kann immer mal wieder vorkommen, dass bei hohem Bestellaufkommen der Versand etwas länger dauert, wofür wir uns entschuldigen. Wir sind weiterhin bestrebt, die Versanddauer so kurz wie möglich zu halten. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit der erhaltenen Ware.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, aber dies ist die Standardgebühr, die zur Deckung der entsprechenden Kosten erforderlich ist. Wir arbeiten immer daran, die Gebühren so niedrig wie möglich zu halten.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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26.07.2022
Zu lange Lieferzeit (mehr als 7 Tage )
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Antwort von top4running.de
29.07.2022
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir sind im steten Austausch mit den Versandunternehmen, um die Lieferzeit möglichst kurz zu halten. Leider ist das nicht immer möglich, wofür wir uns in ihrem Falle entschuldigen wollen. Wir werden auch weiterhin mit sportlichem Ehrgeiz alles dafür geben, auch in Zukunft die Lieferzeit so gering wie möglich zu halten.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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08.10.2022
Ich hab noch keine Ware erhalten
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Antwort von top4running.de
13.10.2022
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sehen, dass Ihre Bestellung schon zugestellt wurde. Es tut uns leid, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir arbeiten immer daran, die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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24.09.2022
Mehr zahlungmethoden wäre super
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Antwort von top4running.de
08.10.2022
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern. Dazu gehört auch, in Zukunft mehr Zahlungsmethoden anzubieten. Dann ist hoffentlich auch die von Ihnen präferierte dabei.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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11.10.2022
Rücksendung sehr schwierig!!!!
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Antwort von top4running.de
17.10.2022
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Vorgang der Rücksendung einer Ware ist relativ genau auf unserer Internetseite beschrieben, aber wir werden mit dem Team nochmal den kompletten Vorgang durchgehen um etwaige Schwächen aufzudecken.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Leider ist aus logistischen Gründen ein Umtausch im Moment nicht möglich. Sie können die Ware (kostenlos) zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Wir arbeiten unter Hochdruck daran, in Zukunft eine Umtausch-Möglichkeit zu implementieren - entschuldigen uns aber dafür, dass diese Möglichkeit bei Ihrer Bestellung noch nicht möglich war.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung. Schön zu sehen, dass Sie in der Zwischenzeit die Ware erhalten haben. Ich möchte mich hiermit noch einmal herzlich für die Verspätung der Bestellung entschuldigen, die uns wirklich sehr leid tut.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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06.11.2022
Ware nie erhalten.
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Antwort von top4running.de
07.11.2022
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Laut Tracking wurde Ihr Packet zugestellt. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht geklappt hat. Wir werden Sie per E-mail kontaktieren, sodass wir dieses Problem lösen können.
Es dankt mit sportlichen Grüßen
das Team von Top4Running
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15.06.2022
Paket kam Nie an.
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Antwort von top4running.de
17.06.2022
Hallo,
das Paket wurde an den Paketdienstleister am 09.06.2022 übergeben und scheint seither im lokalen Verteilerzentrum festzuhängen. Bitte melden Sie sich bei info@top4running.de, um dafür eine Lösung zu finden. Es tut uns sehr leid für die Verzögerund und ich hoffe, wir können das gemeinsam und zeitnah lösen.
Sportliche Grüße
Das Team von Top4Running
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