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auronia.de
Bewertungen:

211 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.264 Bewertungen insgesamt  

4,43
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 21.10.2013
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Relevanteste positive Bewertung

31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eheringe Wir haben am 03.08.2023 unsere Eheringe mit Hilfe des Konfigurators zusammen gestellt, seitdem habe ich auch mehrfach mal angerufen um mich zu informieren über die Echtheit der Ringe weil ich ein sehr vorsichtiger Mensch bin, was teure Sachen im Internet zu bestellen angeht. Ich habe immer jemanden erreicht, und bis auf eine Dame waren alle sehr freundlich. Aus anderen Rezensionen habe ich Beschwerden gelesen über die Lieferzeit, dies kann ich nicht bestätigen unsere Ringe kamen exakt an dem Tag an dem sie kommen sollten. Es wurde sich beschwert das so wertvolle Ringe sehr unschön verpackt waren, dies kann ich auch nicht bestätigen. Wir tragen sie erst ab dem 21.10 somit kann ich noch nicht sagen wie beständig sie sind. Wir haben uns für 585 Weißgold & 585 Weiß/Roségold entschieden. Mein Ring passt sehr gut, ich hätte ihn noch eine Größe kleiner bestellen können, aber das war mein Fehler. Auch mit den Testringen hat alles ohne Probleme funktioniert. Die Ringe sind wunderschön und sehen auch sehr Hochwertig aus. Sie kamen in einer edlen großen Box an mit einer Schublade und lagen in kleinen Plastikbeuteln im Etui, auch das empfand ich nicht als schlimm, da der Rest alles rausreißt. Vielen Dank an das ganze Team von Auronia. Ihr macht einen klasse Job.

Relevanteste negative Bewertung

12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Lieferzeitpunkt war zwischen 24.05 und 31.05 angegeben am Dienstag den 30.05 habe ich angerufen und erfragt wann ich mit der Lieferung rechnen kann da es absolut keine Updates gegeben hat. Am Telefon hat mir ein Kundendienst Mitarbeiter mitgeteilt dass es zu einer Produktionsverzögerung gekommen ist aber dass ich mit einer garantierten Lieferung bis spätestens Mittwoch den 07.06 rechnen kann. Als ich dann am Montag den 05.06 nochmals angerufen und nachgefragt habe wie es denn jetzt aussehe mit der Lieferung wurde mir erneut garantiert dass die Lieferung bis Mittwoch ankommen würde. Bis Freitag den 09.06 habe ich auf die Ringe für unsere Hochzeit am 10.06 gewartet und als die Ringe am Freitag auch noch nicht angekommen sind mußte ich 1 Tag vor der Hochzeit noch zu mehreren Juwelieren fahren da ich nicht ohne Ringe heiraten wollte. Die Updates sind nicht vorhanden und wenn man nicht anruft erhält man keine Informationen. Nie wieder.
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Bewertungen für auronia.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auronia antwortet nicht auf Emails bei Reklamationsansprüchen
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Antwort von auronia.de
17.06.2023
"Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund der aktuell hohen Anzahl an Nachfragen, kommen wir leider nicht wie gewohnt dazu, diese innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Wir sind von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr auch telefonisch erreichbar. In dringenden Fällen können Sie sich telefonisch melden, um schnell auf Ihren Wunsch einzugehen. Ihr AURONIA Team"
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von auronia.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir mit Bedauern zur Kenntnis nehmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir Sie bitten, den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Wir sind uns sicher, dass wir zusammen eine passende Lösung finden können. Ihr Team von AURONIA
AB
Alwin B.
Rheinstetten
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Reaktion, falsches Zertifikat

Schlechte langsame Reaktion Falsches Zertifikat Ich denke ich werde den Goldgehalt der gelieferten Ringe prüfen lassen. Das kostenlose Etui ist für breite Ringe unbrauchbar. Edit zur Antwort von Auronia: 22.06.23 reklamiert 28..06.23 Eingangsbestätigung (6 Tage!!!) 01.08.23 Antwort „falsches Zertifikat“ (Stück Papier DinA6) 08.08.23 noch kein Zertifikat beim Kunde! Korrektur auf 1⭐️
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Antwort von auronia.de
09.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben innerhalb kurzer Zeit eine Reaktion auf Ihre Anfrage erhalten. Wenig später kamen wir mit einem konkreten Lösungsvorschlag für das falsche Zertifikat auf Sie zu und haben Ihnen mittlerweile das korrekte Zertifikat zugesandt. Ihr Feedback zu unserem kostenlosen Ringetui überrascht uns und wird von anderen Kund/innen nicht so wahrgenommen. Dennoch bedanken wir uns, dass Sie uns auch diese Erfahrung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Trauringe prüfen möchten. AURONIA Trauringe stehen für Perfektion und hochwertige Edelmetalle. Gerne können Sie sich selbst davon überzeugen. Wir bedanken uns, dass Sie sich für Trauringe von AURONIA entschieden haben und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlimm, nach einem Monat immer noch keine Ware bekommen. Nach mehrere Telefonate kommt ein Nachricht, was die Ware zugestellt in Abholstation 500km von mir und Ware ist schon abgeholt. Bitte Finger weg von diesen Händler.
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Antwort von auronia.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Rahmen des Bestellprozesses erlebt haben. Es ist wichtig zu betonen, dass wir Ihre Bestellung frühzeitig an unseren Versanddienstleister übergeben haben. Aufgrund eines Fehlers auf Seiten unseres Versanddienstleisters kam es zu Komplikationen, welche die erfolgreiche Zustellung Ihrer Bestellung verhinderten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aktiv daran arbeiten, den Vorfall aufzuklären und sicherzustellen, dass Sie schnellstmöglich Ihre Trauringe erhalten. Es wurden bereits mehrere Prozesse eingeleitet, welche eine zügige Klärung des Sachverhalts zum Ziel haben. Ihr Fall und Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Priorität. Unser Kundenserviceteam steht bereits in Kontakt mit Ihnen und hat konkrete Lösungsvorschläge für Ihre Situation angeboten. Mit freundlichen Grüßen AURONIA
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mangelhafter und langsamer Support bei Fragen, der nur auf mehrfachen direkten Anruf reagiert.
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Antwort von auronia.de
02.08.2023
"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre Bewertung. Uns ist bewusst, wie wichtig ein guter Kundenservice in unserer Branche ist. Wir setzen täglich alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service anzubieten. Verzeihen Sie bitte, dass wir es in Ihrem Fall nicht besser gemacht haben. Durch eine aktuell hohe Anzahl an Anfragen, gelingt es uns nicht immer so schnell wie gewohnt zu antworten. Telefonisch sind wir jedoch in dringenden Fällen immer schnell und direkt erreichbar. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team"
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu empfehlen.

Nicht zu empfehlen, lieber direkt zum Juwelier des Vertrauens gehen. Erspart Ärger.
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Antwort von auronia.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir während des Bestellprozesses, aber auch danach für Sie da sind, um eventuelle Fragen beantworten zu können. Wir bedanken uns, für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Ihr Team von AURONIA
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Langsame/keine Reaktion bzgl Storno
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Antwort von auronia.de
07.07.2023
"Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir haben aktuell eine hohe Anzahl an Anfragen, die dazu führen, dass die Bearbeitungszeit leider etwas länger beansprucht. Dies bitten wir zu entschuldigen. Ihr Widerruf wurde Ihnen unverzüglich bestätigt, die Rückerstattung erfolge im Anschluss darauf. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team"