Bevor ich meine erste Bestellung aufgab, hatte ich ein paar Fragen zur Kompatibilität des LED-Streifens mit dem Transformator und der Dimmer-Steuerung. Wurde prompt positiv beantwortet und mit dem Tipp einen Transformator anderer Bauart zu verwenden damit es zu keinen Spulen-Fiepen während der Dimmung kommt. Bestellung aufgegeben und nach zwei Tagen erreichte mich das Paket. So etwas nennt sich perfekter Kundenservice! Weiter so!
Ich habe den LED Streifen Clip-Verbinder Kabelanschluss für IP67/IP68 Streifen (Artikel 37371) bestellt. Leider konnte der Verbinder nicht mit dem vorliegenden IP67 Kabel genutzt werden, es hat einfach nicht funktioniert wie dargestellt, schade! Ich hab einiges probiert, es konnte aber kein Kontakt aufgebaut werden (Silikonüberzug zu dick/hart!?).
Ich muss dazu sagen, dass der LED Streifen anderswo bezogen worden ist, allerdings ist das ein qualitativ hochwertiger LED Streifen (Vardaflex Plus IP67 24V Kabel von rutec (Optiplex), 8mm breit, 5m lang).
Die Rückabwicklung war hingegen absolut reibungslos. Nach kurzem, schriftlichen Austausch wurde der Kaufbetrag erstattet.
Weiterhin sei erwähnt, dass die Nutzung des Shops auf einem Smartphone nahezu unmöglich ist, die Darstellung scheint nicht darauf ausgelegt zu sein (iPhone mit iOS 16.6).
Seit dem 28.11.2023 steht eine Reklamation wg. Transportschaden im Raum. Antworten auf geschriebene E-Mails erfolgt unregelmäßig bzw. sind widersprüchlich. Bis zum heutigen Tag habe ich weder meine Gutschrift noch eine Austauschleuchte erhalten!
Nach dem Telefonat am 13.12.2023 sollte angeblich die Neuversendung am 02.01.2024 erfolgen.....
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07.02.2024
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Der Service war Mangelhaft. Nachdem ich aufgrund mangelnder Qualität eine Gutschrift von 15 % versprochen wurde. Wurden diese nicht in voller Höhe ausbezahlt. Trotz Nachfrage
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware wurde versandt. Versuch der Reklamation scheitert da der Verkäufer nicht reagiert auf jegliche E Mail.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Support und falsche technische Angaben
Versand war schnell und unkompliziert allerdings scheinen die technischen Daten nicht überall zu stimmen und der Kundensupport antwortet auf wiederholte Anfragen gar nicht.
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22.01.2024
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Lampe nicht wie beschrieben !! Nur 120 hoch statt 140
Versand und Abwicklung lief flott.
Die Lampe ist auch sehr schön. Aber wenn ich eine 140 cm hohe Lampe bestelle (so in der Artikel Beschreibung) und bekomme nur 120 cm Höhe finde ich das sehr ärgerlich. Ich habe der Firma bereits geschrieben aber noch keine Rückinfo.
Es wurde mir der verkehrte Artikel zugesandt, ich habe versucht Kontakt zu bekommen, ergebnislos, ich habe den Artikel zurückgesandt und immer noch keine Antwort erhalten. Ich hoffe, dass ich keine Mahnung wegen der Bezahlung der Rechnung bekomme.
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13.01.2024
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Bitte die Lieferzeiten anpassen warte nach über 10 Tagen immernoch auf mein Produkt!
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17.01.2024
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Man bekommt tagelang keine Antwort und der Versand hat über 2 Wochen gedauert.
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17.01.2024
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Schnellere Lieferung. Besser beschrieben das man ihn zusammen bauen muss.
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19.12.2023
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Ware kommt nicht an trotz Reklamation 1x per mail und 2 Anrufen. jedes mal wird gesagt Prozess eingeleitet aber keine Benachrichtigung weder Versand
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08.12.2023
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Schlechte Qualität, keine Antwort vom Lieferanten
Die bestellte Leuchte hatte schon mal eine sehr lange Lieferzeit. Als ich die Leuchte dann bekam und ausgepackt habe, musste ich zum Teil grobe Mängel in der Verarbeitung feststellen. Ich machte davon Bilder und verfasste eine Email an den Verkäufer, bekam aber seit nun einer Woche keine Antwort. Ich hatte angeboten, gegen einen angemessenen Nachlass den Artikel dennoch zu behalten oder aber einen Retourenschein zu bekommen. Naja, scheint wohl niemanden zu interessieren.
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24.08.2023
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Eher enttäuschend
Ich habe den LED Streifen Clip-Verbinder Kabelanschluss für IP67/IP68 Streifen (Artikel 37371) bestellt. Leider konnte der Verbinder nicht mit dem vorliegenden IP67 Kabel genutzt werden, es hat einfach nicht funktioniert wie dargestellt, schade! Ich hab einiges probiert, es konnte aber kein Kontakt aufgebaut werden (Silikonüberzug zu dick/hart!?).
Ich muss dazu sagen, dass der LED Streifen anderswo bezogen worden ist, allerdings ist das ein qualitativ hochwertiger LED Streifen (Vardaflex Plus IP67 24V Kabel von rutec (Optiplex), 8mm breit, 5m lang).
Die Rückabwicklung war hingegen absolut reibungslos. Nach kurzem, schriftlichen Austausch wurde der Kaufbetrag erstattet.
Weiterhin sei erwähnt, dass die Nutzung des Shops auf einem Smartphone nahezu unmöglich ist, die Darstellung scheint nicht darauf ausgelegt zu sein (iPhone mit iOS 16.6).
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22.08.2023
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Leuchte Lieferung Gebühren
Lieferung hat sehr lange gedauert. Danach kam ziemlich rasch eine Mahnung mit 7€ Mahngebühren. Kundenunfreundlich, so empfinde ich das.
Über die Qualität der Solar -Lampe selbst kann ich noch nichts berichten. Hoffe, sie hält ein paar Jahre.
Ich hatte schon einmal Solar Leuchten der Firma Globo, die musste ich nach 2 Jahren entsorgen.
Die Lampen Auswahl der Firma finde ich ansprechend.
Gelieferter Artikel hatte nicht die techn. Daten der Beschreibung!
Leider hatte der bestellte LED Netztrafo nicht die angegebene Ausgangsspannung.
ISO Licht war weder in Kiefersfelden (D) noch in Angath (A) telefonisch erreichbar. (auch nicht nach ca 10 Min. Warteschleife)
Lieferung sollte in 3 - 6 Tagen erfolgen, gedauert hat es 4 Wochen. Das Produkt ist in Ordnung. Rückblickend ist Isolicht von deren Lieferanten abhängig und erwies sich uns gegenüber als sehr kulant .
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.