Bevor ich meine erste Bestellung aufgab, hatte ich ein paar Fragen zur Kompatibilität des LED-Streifens mit dem Transformator und der Dimmer-Steuerung. Wurde prompt positiv beantwortet und mit dem Tipp einen Transformator anderer Bauart zu verwenden damit es zu keinen Spulen-Fiepen während der Dimmung kommt. Bestellung aufgegeben und nach zwei Tagen erreichte mich das Paket. So etwas nennt sich perfekter Kundenservice! Weiter so!
Ich habe den LED Streifen Clip-Verbinder Kabelanschluss für IP67/IP68 Streifen (Artikel 37371) bestellt. Leider konnte der Verbinder nicht mit dem vorliegenden IP67 Kabel genutzt werden, es hat einfach nicht funktioniert wie dargestellt, schade! Ich hab einiges probiert, es konnte aber kein Kontakt aufgebaut werden (Silikonüberzug zu dick/hart!?).
Ich muss dazu sagen, dass der LED Streifen anderswo bezogen worden ist, allerdings ist das ein qualitativ hochwertiger LED Streifen (Vardaflex Plus IP67 24V Kabel von rutec (Optiplex), 8mm breit, 5m lang).
Die Rückabwicklung war hingegen absolut reibungslos. Nach kurzem, schriftlichen Austausch wurde der Kaufbetrag erstattet.
Weiterhin sei erwähnt, dass die Nutzung des Shops auf einem Smartphone nahezu unmöglich ist, die Darstellung scheint nicht darauf ausgelegt zu sein (iPhone mit iOS 16.6).
Die gekaufte Lampe hat mir leider überhaupt nicht mehr gefallen, als ich sie erhalten habe. Auf den Bildern sah die Lampe deutlich hochwertiger aus als in echt.
Die Lampe habe ich daraufhin zurückgeschickt und wartet nun seit knapp 2 Monaten auf meine Rückzahlung.
Durch die DHL Sendungsverfolgung kann ich klar nachvollziehen, dass die Lampe seit fast 2 Monaten bei IsoLicht angekommen ist, dort reagiert aber keiner auf die Mails.
Bodenloser Kudensupport! Finger weg.
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01.03.2024
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Leider kann bei den LED Band nicht alles genutz werden da hinten und vorne 2 Kabel angelötet waren und somit 5cm wegfallen um die Proficlip zu verwenden.
Beratung man braucht einwenig Geduld am Telefon geht es schneller Sonst, sonst echt Top.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware wurde versandt. Versuch der Reklamation scheitert da der Verkäufer nicht reagiert auf jegliche E Mail.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte per Mail um ein Angebot gebeten
Trotz Nachfrage kam leider keinerlei Resonanz
Ansonsten war das bestellte Material von sehr guter Qualität zum passenden Preis
Seit dem 28.11.2023 steht eine Reklamation wg. Transportschaden im Raum. Antworten auf geschriebene E-Mails erfolgt unregelmäßig bzw. sind widersprüchlich. Bis zum heutigen Tag habe ich weder meine Gutschrift noch eine Austauschleuchte erhalten!
Nach dem Telefonat am 13.12.2023 sollte angeblich die Neuversendung am 02.01.2024 erfolgen.....
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service war Mangelhaft. Nachdem ich aufgrund mangelnder Qualität eine Gutschrift von 15 % versprochen wurde. Wurden diese nicht in voller Höhe ausbezahlt. Trotz Nachfrage
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22.01.2024
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Lampe nicht wie beschrieben !! Nur 120 hoch statt 140
Versand und Abwicklung lief flott.
Die Lampe ist auch sehr schön. Aber wenn ich eine 140 cm hohe Lampe bestelle (so in der Artikel Beschreibung) und bekomme nur 120 cm Höhe finde ich das sehr ärgerlich. Ich habe der Firma bereits geschrieben aber noch keine Rückinfo.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Support und falsche technische Angaben
Versand war schnell und unkompliziert allerdings scheinen die technischen Daten nicht überall zu stimmen und der Kundensupport antwortet auf wiederholte Anfragen gar nicht.
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04.01.2024
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schnelle Lieferung aber zu teuer
Ich bestelle schon zum dritten mal und bin mit der schnellen Lieferung und natürlich der Ware sehr zufrieden.
Allerdings haben sich die Lieferkosten verdoppelt. das finde ich schon etwas merkwürdig.
Es wurde mir der verkehrte Artikel zugesandt, ich habe versucht Kontakt zu bekommen, ergebnislos, ich habe den Artikel zurückgesandt und immer noch keine Antwort erhalten. Ich hoffe, dass ich keine Mahnung wegen der Bezahlung der Rechnung bekomme.
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13.01.2024
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Bitte die Lieferzeiten anpassen warte nach über 10 Tagen immernoch auf mein Produkt!
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17.01.2024
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Man bekommt tagelang keine Antwort und der Versand hat über 2 Wochen gedauert.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung. Besser beschrieben das man ihn zusammen bauen muss.
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26.10.2023
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Solarleuchte LED Holzoptik
Es war ein Geschenk zur hölzernen Hochzeit. Sehr schöne Solarleuchte in ausgeschaltetem sowie eingeschaltetem Zustand. Sie leuchtet sehr hell. Vielleicht könnte das Solarfeld etwas größer sein damit sie länger leuchtet.
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11.07.2023
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Gut, aber zu wenig Doku
Es gibt in der Regel passende Artikel. Die Dokumentation ist aber häufig nicht ausreichend oder gar nicht vorhanden. Ein herunterladbares PDF als Doku fehlt häufig.
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23.08.2023
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Freundlicher Kundendienst, zu Unrecht geforderte Mahngebühren werden zurück erstattet. Alles konnte geklärt werden. Vielen Dank.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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