sani-fuchs.deBewertungen:
1.212 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.847 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die gesamte Abwicklung des Kaufs verlief schnell und ohne Probleme.
Der Rollator lässt sich leicht handhaben,nur die versprochene Federung der Hinterräder kann ich nicht feststellen.das ist bei rauen Oberflächen( z.BPlatten,Kopfsteinpflaster )sehr unangenehm, leider!!
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Relevanteste negative Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Pflegebett sollte mit Aufbau eine Lieferzeit von 10 Tagen haben. Niemand kauft so ein Bett aus Spaß,sondern weil es benötigt wird. Leider musste ich beim Kundendienst nachhaken, da sich die Lieferung verspätet hat. Hätte mir gewünscht dass ich informiert worden wäre…einen Tag vor Lieferung wurde ich von der Spedition in Kenntnis gesetzt, dass das Bett am nächsten Tag am Morgen geliefert werden würde und nur dieser eine Termin in der ganzen Woche möglich ist.
Für Berufstätige ist das echt sehr kurzfristig und ich musste wichtige Termine absagen… unter Terminabsprache verstehe ich etwas anderes. Der Techniker war höflich und kompetent und das Bett ist ok.
Würde das aber so nicht nochmal machen.
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AS
Annette S.
Ronnenberg
Bewertungen für sani-fuchs.de
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware erhalten und bekam inzwischen zwei Mahnungen, obwohl ich mitgeteilt habe, dass ich die Ware jetzt nicht mehr benötige. Mails wurden schienbar nicht gelesen. Keine Empfehlung!
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Antwort von sani-fuchs.de
vor 9 Tagen
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals. Meine Kollegin hatte sich auch bereits schriftlich vor Ihrer Bewertung bei Ihnen entschuldigt. Die Zahlungsinfo Mails wurden von unserem Zahlungsdienstleister automatisiert versendet. Es gab leider ein Problem beim Sendungsverlauf. Und die Kommunikation war in der Tat nicht zufriedenstellend.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Licht und Schatten.
Positiv: Lieferung auf Rehnung
Sehr negativ: Versand durch GLS
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Antwort von sani-fuchs.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde. Wir bedanken uns für Ihren Einkauf. Aus unserer Erfahrung ist GLS bei Sperrgutlieferungen (wie bei Ihnen) schneller als DHL. Außerdem günstiger. Diese Ersparnis geben wir gerne an unsere Kunden weiter, da Onlinekunden in der Regel auch Sparfüchse sind ;-)
Sie habe die Lieferung 3 Werktage nach der Bestellung erhalten. Daher ist Ihre Bewertung für uns vollkommen unverständlich.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der versendete Artikel entsprach nicht der Abbildung im Onlineshop. Beworben wurde ein Einkaufsnetz für und von Topro Troja, geliefert wurde ein No Name Produkt.
Allerdings gestaltete sich die Rücksendung und Erstattung des Kaufpreises problemlos.
Eine eindeutige Bebilderung und Beschreibung im Onlineshop könnte Kosten und Ärger vermeiden!
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Antwort von sani-fuchs.de
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es wurde die von Ihnen bestellte Einkaufsnetzt Topro Artikelnummer 814625 in unserem System erfasst und ausgeliefert. Ich habe das soeben auch nochmals in unserem Regalfach im Lager überprüft. Die Produkte im Regalfach entspechen dem Artikel und auch der Bebilderung. Wir haben keine No Name Produkte in unserem Sortimemt.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe noch nicht genug Erfahrung mit dem Gerät
in 4-5 Wochen kann ich mehr sagen
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Antwort von sani-fuchs.de
19.03.2024
Warum bewerten Sie nicht erst sobald Sie Erfahrungen mit dem Gerät gesammelt haben? Hier handelt es sich auch nicht um Produktbewertungen.
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht nachvollziehbare Lieferungen und widersprüchliche Angaben der Mitarbeiter bei tel. Nachfrage
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Antwort von sani-fuchs.de
19.03.2024
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Die Bestellung erfolgte am 22.2, der Versand (Sperrgutpaket) erfolgte am 23.2 und die Zustellung am 28.2. Sie haben eine Mail mit dem Paketverfolgung von DHL erhalten. Somit war die Sendung jederzeit nachvollziehbar.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Halterung
Bei dem Regenschirm fehlte die Befestigung für den Rollator.
Wurde nachgeliefert, aber war die falsche Halterung.
Erst die zweite Nachlieferung enthielt die korrekte Befestigung.
Was mich jedoch wirklich ärgert, ist die schnippische Reaktion auf meine 2. Reklamation.
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Antwort von sani-fuchs.de
05.03.2024
Sehr geehrte Kundin. Meine Kollegin hat sich lediglich im Fach vergriffen und Ihnen das mitgeteilt. Meine Kollegin hatte Ihnen geschrieben, dass bei uns Menschen arbeiten die leider auch Fehler machen. Die Ersatzlieferung erfolgte dann natürlich umgehend. Für uns sind Falschlieferungen auch immer sehr ärgerlich. Sie verursachen unnötige Kosten und unnötige Arbeit.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 Satz bestellt und nur 1 Satz (2 Stück) bekommen.
Danach würde ein Stück geliefert.
Ich warte immer noch auf des vierte Stück.
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WG
Wolfram G.
Steinhöring
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom Verkäufer storniert
Ich habe am 9.12.23 einen Vorführ-Rollator
bestellt und per Paypal bezahlt. Noch am gleichen Tag
erhielt ich die Bestellbestätigung und 2 Tage später die
Versandmitteilung. Allerdings wurde meine Bestellung 2 Tage
danach vom Verkäufer wegen eines “Bestandfehlers“
storniert. Vorführgerät und Bestandfehler ??!!
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von 5-8 Tage um 12 Tage überschritten. Vor einer Woche eine Versandmitteilung erhalten und bis heute kein Versand und keine Ware. Geld per Paypal aber schon lange abgebucht.
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Antwort von sani-fuchs.de
21.09.2023
Leider hatte sich die Lieferung verzögert, da Topro Deutschland auf eine rückständige Lieferung von Topro Norwegen warten musste. Wir hatten Sie darüber informiert und Ihrem Stornowunsch entsprochen. Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Kommunikation der Verzögerung.
12.09.2023
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
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AS
Annette S.
Ronnenberg
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Pflegebett sollte mit Aufbau eine Lieferzeit von 10 Tagen haben. Niemand kauft so ein Bett aus Spaß,sondern weil es benötigt wird. Leider musste ich beim Kundendienst nachhaken, da sich die Lieferung verspätet hat. Hätte mir gewünscht dass ich informiert worden wäre…einen Tag vor Lieferung wurde ich von der Spedition in Kenntnis gesetzt, dass das Bett am nächsten Tag am Morgen geliefert werden würde und nur dieser eine Termin in der ganzen Woche möglich ist.
Für Berufstätige ist das echt sehr kurzfristig und ich musste wichtige Termine absagen… unter Terminabsprache verstehe ich etwas anderes. Der Techniker war höflich und kompetent und das Bett ist ok.
Würde das aber so nicht nochmal machen.
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Antwort von sani-fuchs.de
11.09.2023
Vielen Dank für Ihren Auftrag. Die Betten werden über einen Logistiker aufgebaut. Wir geben eine Lieferzeit von ca.(!) 10 Werktagen an. Das Bett wurde am 12. Werktag bei Ihnen aufgebaut. Sicherlich wäre bei Terminkonflikten (Ihrerseits) eine Lieferung in der Folgewoche möglich gewesen. Bitte sehen Sie uns (unter anderem durch die Situation auf dem Arbeitsmarkt) nach, dass nicht immer exakt auf die Wünsche eingegangen werden kann. Die Techniker betreuen bundesweit sehr große Liefergebiete mit rund 15 Auslieferungen am Tag. Wir liefern alternativ kostenlos bis zur Bordsteinkante. Für die Betten gibt es Aufbauvideos. Häufig kann man sich den kostenpflichtigen Aufbauservice sparen.
GN
Gabriele N.
Castrop-Rauxel
07.08.2023
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Der Artikel ist 👍 aber der Mitarbeier am Telefon ist unter aller Würde. Er sollte ausgetauscht werden.
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BF
Brigitte F.
Bremen
06.08.2023
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Null Info über Versand der Ware. Lieferung Tage später als in Bestellung angegeben. Anfrage über Liefertermin wurde erst nach Zustellung übermttelt.
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13.07.2023
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DL
Dieter L.
Bramsche
14.06.2023
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100 Prozent Preiserhöhung innerhalb 6 Monaten.
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HR
Harald R.
Herzberg am Harz
28.05.2023
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Zu früh an offene Zahlung erinnert.
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22.05.2023
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Antwort von sani-fuchs.de
19.03.2024
Was bemängeln Sie bei der Auftragsabwicklung? Leider wurde kein Kommentar angegeben.
18.05.2023
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Artikel wurde zeitnah geliefert.
Leider hat der Paketdienst keine Nachricht hinterlassen,an wen das Produkt ausgehändigt wurde.
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Antwort von sani-fuchs.de
23.05.2023
Wir entschuldigen uns für den Paketboten !