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Habe den Tisch Alec bestellt, leider wurde der Fuß nicht mit geliefert

Ich habe nichts bekommen!

Defekter Artikel

Am 27.06.23 habe ich zwei Terrassenstühle bestellt und bezahlt. Auf eine Nachfrage im Juli per Mail erhielt ich die Antwort, dass die Stühle wahrscheinlich morgen vom Spediteur abgeholt werden. Nachdem zwei Wochen nichts passierte erhielt ich auf erneuter Anfrage die Antwort, dass die Stühle jetzt in dieser Woche versandt werden. Es passierte erneut nichts. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar. Ich sprach zweimal auf den AB mit der Bitte um Rückruf, es geschah erneut nichts. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte wurde die Ware an 06.09.23 geliefert. 10 Wochen Lieferzeit finde ich schon sehr lange, Kundenservice ist dort nicht vorhanden.

Onlinekunde stört - Kein generelles Feedback zum geplanten Lieferdatum bzw. zur Auslieferung, versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Einzug des Rechnungsbetrages erfolgte sofort am Bestelltag! Den Kundenservice telefonisch zu erreichen benötigt man sehr viel Zeit und Geduld bzw. man wird gleich und immer darauf hingewiesen, dass sich viele Kunden in der Leitung befinden und endet mit der Bitte - versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt.

Nachdem meine erste Bestellung (Wandregal) beschädigt angekommen ist, habe ich eine zweite Bestellung aufgegeben. Bedauerlicherweise ist auch die zweite Bestellung elementar schadhaft (abermals Riss im Holz und schlecht verleimt / große Spalten). Es sei hier festgestellt, dass es sich nach meiner Einschätzung sicher um keine Transportschäden handelte, da A.) die Pakete einen gut geschützten Eindruck machten und B.) keinerlei augenscheinliche Defekte an den Paketen zu erkennen waren. Im Moment habe ich eine dritte Bestellung für das Wandregal aufgegeben und es bleibt zu hoffen und abzuwarten, was im dritten Streich passiert. Ergänzend sei noch angemerkt, dass ich auf meine beiden Nachrichten / Mails nebst aussagekräftigen Fotos an die Firma hofmeister bis dato keinerlei Reaktion / Antwort erhalten habe. Meine Vorstellung von Kundenservice – insbesondere bei einem zweifach schadhaft versendeten Artikel – ist wohl eine andere, als bei der Firma hofmeister. Schade.

Das von mir gekaufte Produkt war am Vortag noch im Angebot - auf meine Nachfrage hin, wann es wieder in der Werbung ist, wurde mir gesagt, man kenne die Marketingplanung nicht. 5 Tage später war das Produkt wieder im Angebot. Da kommt man sich ja wohl nicht wirklich gut beraten! Bei der von mir gekauften Tischleuchte ist ein USB-Kabel dabei, das aber leider keinen Stecker hat! So wurde das leider auch nicht in der Produktbeschreibung erwähnt!

Lieferbare Textilien Anfang Dezember bestellt, bis heute kein Status, keine Versandinfo, niemand in Online-Shop erreichbar, nichts. Leider wenig zufriedenstellend. Auf Nachfrage im Stammhaus hiess es, man müsse sich an den Onlineshop wenden. Wieder nachgefragt im Stammhaus-die Lieferung würde kommen. Leider bis heute Fehlanzeige. Schade, ich brauche die Ware, sonst hätte ich sie nicht geordert. Sehr enttäuschend.

Ende 2022 wurden Schüsseln, Müslischalen etc. bestellt (ohne Hinweis auf Lieferzeiten). Bis dato 25.04.2023 ist lediglich 1 Teillieferung erfolgt. Absolut inakzeptabel Lieferzeit. Man wird ständig vertröstet bzw. auf die letzte Anfrage kommt schon gar keine Rückmeldung mehr.

Ware immer noch nicht erhalten. Auch fehlende Stückzahl und Geld dafür wurde auch noch nicht zurückerstattet. Werde dort nicht mehr kaufen..... :-(

Nach zweimaliger Anfrage, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, erhielt ich jetzt gerade von der Firma Hofmeiser die Nachricht, dass die Ware nicht mehr geliefert wird, weil sie der Hersteller nicht mehr produziert. Von der Bestellung am 4.10.23 bis jetzt und zweimaliger Anfrage - Firma Hofmeister kann ich nicht empfehlen.

Sie fragen nach der Bewertung- da die Lieferzeit sehr lange dauert und noch nichts angekommen ist- bewerte ich den aktuellen Stand als mangelhaft - wieso kommt jetzt schon die Befragung wenn mein Paket noch nicht da ist ? Und auch eine Lieferzeit von über 10-14 Tage finde ich in der heutigen Zeit lange für Geschirr

Produkt am 21.09.2023 bestellt und bis heute keine Rückmeldung ob es versandt wurde oder wie der Status ist. Mußte erst eine E-Mail schicken um dann zu hören das ich viel Spaß mit dem Produkt haben soll was noch nicht mal da ist. Aber im Anhang finde ich gleich die Rechnung . Bin gespannt ob es noch eintrifft.

Am liebsten würde ich gar keine Sterne geben. Ich muss die Bestellung aus persönlichen Gründen stornieren. Ich hab mehrere Male versucht anzurufen und man kommt nirgendwo raus, auf Email und Kontaktformular reagiert auch keiner. Bisher gab es keine Rückinfo wie es nun weitergeht oder was der Stand ist.

Habe seit der Bestellung bis heute keine Info wann der Artikel versandt wird, bzw. bei mir angeliefert wird. Habe eine Info dass der Artikel bestellt ist und auch eine Rechnung, aber das für mich Wichtigste bleibt mir leider vorenthalten. Das kenne ich von anderen Inetrnetanbietern so nicht.

Bei den bestellten Gartenmöbeln, Tisch mit 4 Stapelstühlen, 2 Klappsessel, wurden am 28.06 die 4 Stapelstühle vergessen und waren nicht auf dem Lkw, obwohl die Stühle auf Lager waren. Die Nachlieferung erfolgte erst am 03.07. Als langjähriger Kunde von Hofmeister habe ich das nicht erwartet

Am 22.11 bestellt mit Lieferzeitangabe 3-5 Tage und gleich via Paypal gezahlt. Bis heute ist der Status nur auf Bearbeitung. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Erst ewig Warteschlange, dann Meldung der Teilnehmer ist nicht erreichbar. Das ist einfach nicht in Ordnung.

ich habe Geschirr bestellt 6 Teller.4 sind angekommen sodas ich erst anrufen musste wo die beiden anderen sind.Auch eine Mail habe ich geschrieben wo ich bis heute keine Antwort bekommen habe. Ich werde mir überlegen ob ich bei dieser Firma noch was bestelle

Vor einer Woche bestellt. Keine Bestellbestätigung erhalten. Erst nach einem Anruf Informationen zur Bestellung erhalten das die Bestellung los geschickt wird. Zwei Tage später eine email das sie meine Adresse nicht haben. Bestellung ist noch nicht angekommen

Ich finde es sehr schade, dass ich erst bei der 5. Nachfrage erfahren habe, dass der bestellte Artikel unterwegs zu sein scheint… Kein Liefertermin, nichts konkretes ist mir bekannt… Bin wirklich enttäuscht und werde nicht wieder bestellen! Sehr schade